让组织准备好转向混合式工作模式

工作环境正在发生变化。 过去，组织通常采用两种工作模式之一：办公室模式，员工每天来到办公室上班；远程模式，员工在办公室以外的任何地点工作。

然而，近期的全球性事件迫使组织重新思考工作方式与工作地点。 由于近期的技术进步，许多组织正在考虑采用混合式工作模式，允许员工选择在办公室工作、远程工作或两者皆有。

混合式工作模式可以为组织带来许多好处，其中包括：

• 提高灵活性：混合式工作模式可以为员工提供更高的灵活性，因为他们可以随时随地办公，无论是在办公室、在家中还是在机场出差前，甚至是坐在游泳池旁！
• 改善工作生活平衡：允许员工选择何时（或是否）前往办公室，让他们有更多时间协调个人生活，减轻他们的压力，让他们腾出更多时间照顾自己和家人。
• 完善人才接触渠道：混合式工作模式使雇主能够接触所在州或国家之外的更多候选人，从而招募最优秀的人才。

但是，如果实施和管理不当，混合型工作模式也会给整个组织带来挑战。其中包括： 

• 办公室员工和远程员工之间的不平等：线下联系可能比数字联系更有效，在虚拟会议期间，如果远程员工无法像办公室中的同事一样享有相同的参与机会，他们可能会感到被排除在外。 
• 团队建设挑战：过去，组织通过举办欢乐时光或体育运动等团队建设活动来构建团队凝聚力。 但是，随处办公的员工无法亲自到场，因此很难构建这种凝聚力。
• 对技术的依赖性增强：随着团队越来越分散，他们将更多地依靠技术进行通信。如果不为员工提供关于如何使用这些解决方案的正确培训，可能会对有效通信构成严重的阻碍。

随着组织重新考虑其运营方式和员工偏好，混合式工作模式显然将继续存在。 根据顶尖分析人员的近期调查，雇主正在意识到混合式工作模式的价值：

• 在近期的 McKinsey 报告中，大部分高管表示，相比疫情爆发前的水平，组织的工作效率、客户满意度、员工敬业度以及多元化和包容性均有所提高
• McKinsey 也证实，90% 的组织在未来会将远程办公与现场办公相结合。
• 在 2020 年的 Gartner ReimagineHR 客户调查中，90% 的人力资源主管表示完全信任员工在家也能高效办公，有 75% 相信员工在家办公与在办公室工作的效率相同

员工似乎也支持转向混合式工作模式：

• 最近一项由 Zoom 联合 SurveyMonkey 进行的调查表明，过去一年在家办公的受访者中，约三分之二 (65%) 的人认为混合式工作环境是他们的理想工作模式
• 根据 2020 年的 Gartner ReimagineHR 客户调查，25% 的全球知识型员工选择将住家作为主要工作场所，而到 2022 年，将有 45% 的员工每周会在家办公两到三天
• SurveyMonkey 表示，61% 的远程工作人员偏好以虚拟方式参加大型团队会议，69% 的远程工作人员更倾向于面对面结识新客户

尽管研究证实大部分组织和员工都支持混合式工作模式，但 68% 的受访组织尚未制定过渡到混合式工作模式的计划。 请阅读下文，了解一些混合式工作模式最佳实践，以引导您和组织准备好迎接新的工作模式。

要营造有效的混合式工作环境，组织与自己的员工必须密切合作。 以下是寻求实施混合式工作模式的组织所适用的一些最佳实践：

• 与团队保持联系：与分散团队共事需要持续的沟通和协作，因此务必利用办公通信应用程序或商务电话解决方案等有效的解决方案，确保能够轻松与同事保持联系。 举办虚拟团队建设活动也有助于维系团队成员之间的关系，即使他们从未见过面！

• 建立可靠的资源库：提供各种可靠的资源，帮助分散在各地的团队履行职责、维护设备和账户安全，并且培训他们使用办公技术和解决方案。构建包含录制培训材料和课程的资源库，将使员工 能够获得成功所需的信息和材料。 

• 确保办公解决方案的一致性：使用不同的应用和程序组合，混合式劳动力难以确定在不同情况下使用什么解决方案，造成用户体验不畅，管理难度加大、成本增加。 通过实施统一通信解决方案，员工可以获得顺畅的体验，他们的电话、聊天、网络研讨会和视频会议通信能够全部整合到同一个平台中。

• 构建涵盖整个组织的通信基础设施：在紧急情况下，或传达公司最新信息时，一次性联系所有混合式劳动力和相关人员的功能非常重要。 利用可扩展以支持大型活动和会议的有效视频通信解决方案，可以轻松地以更加个性化和直接的方式，举办全体会议、市政厅会议并发起组织范围内的通信。

• 提供使所有员工享有相同功能的解决方案：当部分员工在办公室工作、其他员工远程工作时，无论他们身在何地，您都应该为他们提供实现企业级通信体验所需的解决方案。 通过提供相关解决方案，使团队能够进行数字化协作、营造无干扰环境并享有与办公室员工相同的功能，无论团队成员选择在何处工作，您都可以帮助确保他们高效工作并取得成功。

要顺利为混合型员工提供支持，组织需要提供能够在办公室员工和远程员工之间建立公平关系的解决方案。Zoom 平台具有组织所需的所有解决方案，可确保远程员工享有的功能和机会与办公室员工相同，包括聊天、电话、会议、会议室、网络研讨会等。

Zoom 平台可为您带来以下功能： 

Zoom 将企业通信整合到一个平台中，为员工打造一个生态系统，使他们能够在各种通信方式之间无缝切换（例如：电话、视频和聊天）；发送文件；共享内容；安排会议，而无需使用其他应用程序或平台。 

Zoom 的会议室解决方案 Zoom Rooms 使组织能够创建符合特定需求的互动会议空间，从小型会议空间到大型“全体员工”会议室，应有尽有。Zoom Rooms 还拥有一系列先进的功能，例如：无线屏幕共享、免触摸式控件、白板实时注释等。 

通过屏幕共享和实时注释即可开展实时协作，使用 虚拟背景将任何地点变成办公室，以及在不同通信方式之间无缝切换，Zoom 的这些功能有助于在办公室员工和远程员工之间建立公平关系。无论身处何地，员工都可以使用相同的功能。 

Zoom 平台已经集成许多领先的办公解决方案（例如 Slack、Office 365、G Suite、Salesforce 等），使员工能够精简工作流程，最大限度减少在工作期间来回切换应用程序的麻烦。

深入了解组织如何通过转向混合型办公模式 向前发展，以及如何提高灵活性、精简工作流程并实现顺畅通信。