Zoom 博客的最新消息

我们的高管依据以下关键趋势，预测 AI 技术将如何影响 2026 年。了解未来一年的发展方向。

Zoom 以多项重大 AI 突破为 2025 年画上句号。

获取专家洞察数据，了解金融服务领域的 AI 如何通过虚拟代理提升客户体验，并达成可衡量的成果。

探索 AI 助力销售团队的 11 种重要方式，以加速交易达成、减轻行政负担、确保跟进无遗漏。探索代理式 AI 与前沿销售智能工具的优势。

尽管客户喜欢通过短信和社交媒体获取帮助，但仍然更愿意与客服代表直接沟通。了解 AI 自助服务如何缩短排队时间并提升问题解决率。

在您的下一场 Zoom 会议中应用更准确的定制化字幕。

我们使用自己的 Zoom AI 聊天机器人，自助服务率达到 97%，每月节省的成本约为 2000 万美元。了解方法。

获取专家见解和数据，了解 AI 在客户体验、提高参与度和提升企业收入方面的变革性影响。

了解如何以及为什么应该安全地实施生成式 AI，以及 Zoom 正在采取哪些措施为我们的客户创建安全可靠的 AI 环境。

在我们的最新调查中揭示消费者期望和世代忠诚度的变化。利用这些重要见解增强您的客户体验战略。

想要了解人工智能的影响、信任的重要性以及伟大领导者的心态，请查看我们与普华永道劳动力转型业务负责人 Toni Cusumano 的问答。

Zoom 首席技术官黄学东与 The Atlantic 首席执行官 Nick Thompson 探讨人工智能对公平会议、创造力和社交联系的影响。

越来越多的组织开始将人工智能视作员工必须掌握的技术，而不仅仅是可有可无的加分项。作为 IT 领导者，您处于数字化转型浪潮的最前沿，有责任引入正确的技术，帮助员工有效地展开协作和沟通。

通过三种新的 Zoom Contact Center 定价组合套装（包括各种部署软件包和大量企业级功能），为各种规模的团队提供联络中心人工智能、高级隐私和安全功能以及灵活性。 

采用务实的方法，以增值的方式在联络中心实施人工智能。实现更顺利、更快速的客户互动，增强坐席的能力。

评估总体拥有成本 (TCO) 对任何 IT 投资都非常重要。了解 Zoom 的 AI 驱动平台的优势所在。

Zoom 的首席技术官黄学东讨论了我们的联合式人工智能方法，以及它如何以更低的成本提供高质量的性能。

使用 AI 笔记记录器可以帮助您在会议中保持专注和高效。了解它们的工作方式以及如何使用 AI 笔记节省时间。

如果您是中小型企业 (SMB) 的老板，您和团队可能都身兼数职。时间和资源非常宝贵，您可能无法始终拥有

实施生成式 AI 时，最重要的是什么？功能、实惠性和快速推广。了解 Zoom AI Companion 如何满足这些要求。

Zoom AI Companion 可通过会议摘要、消息撰写和创意生成等功能提高日常工作效率，节省您的工作时间。

会议室已经消亡，会议室万岁！过去几年，办公协作空间经历了自己的登堂入室之旅。虽然之前普遍存在的远程工作使办公空间处于次要地位，但混合式工作正常化使其变得比...

启用 Zoom AI Companion 并使用其功能帮助提高工作效率和协作能力的指南。

经济学家 Ajay Agrawal 探讨了预测性 AI 在决策方面的强大力量，以及它如何帮助企业进行创新。

对话式 AI 正在客户支持领域掀起波澜，但对话式 AI 有哪些主要的与众不同之处呢，且它为何如此重要？

对 Zoom 而言，为客户提供创新、安全的通信解决方案非常重要。我们更新了我们的服务条款（在第 10.4 节中），以进一步确认我们不会使用音频、视频或聊天等客户内容来训练我们的人工智能模型。

有没有可能存在更好的解决方式？ 客户支持领导者有没有可能摆脱人员安排的噩梦，轻松管理他们的呼叫中心坐席？ 如果我们告诉您答案 是—“坚持”，您会作何感想？如果您曾经领导过一支客户支持团队或管理过呼叫或......

聊天机器人实际上已经成为人工智能 (AI) 客户服务的代名词。利用 AI 和机器学习 (ML) 的聊天机器人能够回答日常问题、提供全天候信息访问...

生成式 AI 工具正在改变我们已知的工作方式。领导者希望将 AI 集成到业务中，而各家公司也在推出各种新品，以此改变知识型员工的日常工作方式。这样的创新速度是前所未有...

越来越多的人工智能 (AI) 聊天机器人上市，企业因此可以自动处理任务，提高效率。人们正在探索聊天机器人在各种场景中的潜力，例如生成社交网站帖子和电子邮件、编写软件代码、...

优秀的公司都致力于为客户提供卓越的体验，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。不过，为了实现从外部提供这种体验，他们首先需要从内部入手。为了吸引和留住顶尖人才，组织...

在日常生活中，我们身边的人工智能比我们意识到的还要多。 智能手机上的地图指引我们到达目的地，聊天机器人回答我们的问题，而智能家居设备按需播放播客或音乐。人工智能如何简化日常...

无论您走到哪里，都会看到关于 AI 创新将如何改变劳动力和世界的文章。 在想到人工智能领域的发展速度时，很明显，我们所说的“未来的工作”正在迅猛发展。

无论您的工作日开始于办公室、家里还是在两者之间的某个地方，您的日常工作都很可能包括以下任务：打开日历应用，查看当天的日程安排 登录您的电子邮件 查看您的聊天或消息传递应用 登录您的 CRM 或...