Zoom Scheduler hỗ trợ Trải nghiệm khách hàng trên nhiều ngành để giảm thiểu xung đột trong việc lên lịch, cắt giảm tồn đọng và giúp các nhóm hỗ trợ có thời gian tập trung giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Email sau khi khám có thể bao gồm liên kết lên lịch theo dõi hai tuần, cho phép bệnh nhân chọn thời gian phù hợp với lịch trình của họ — không cần gọi điện thoại hay để lại thư thoại nhiều lần. Bệnh nhân điền vào mẫu đơn đăng ký ngắn gọn, và lời mời lịch với liên kết cuộc họp Zoom sẽ tự động được thêm vào lịch của mọi người, mang lại một trải nghiệm liền mạch.
Nhúng liên kết Scheduler "Tiếp nhận " vào email chào mừng để khách hàng mới có thể tự đặt lịch đào tạo thay vì trao đổi email với các Quản lý chăm sóc khách hàng (CSM). Họ chọn khung thời gian 30 phút, cung cấp thông tin chi tiết về môi trường trong quá trình tiếp nhận, và Scheduler sẽ tự động tạo phiên với lời nhắc kèm theo.
Đưa vào liên kết Scheduler "Khắc phục sự cố và hỗ trợ" trong các phiếu yêu cầu hỗ trợ để cho phép khách hàng tự đặt lịch, lựa chọn giữa các phiên họp Zoom Meetings ảo hoặc ghé thăm tại cơ sở. Scheduler tự động thêm khoảng thời gian đệm để tránh chồng chéo trên lịch của nhóm bạn và đặt cuộc họp đã xác nhận trên cả hai lịch.
Quản lý Chăm sóc Khách hàng, Rackspace Technology
AI Companion của Zoom có sẵn trong các gói Zoom Workplace trả phí đủ điều kiện. Có thể không khả dụng cho tất cả các khu vực hoặc ngành dọc. Tìm hiểu thêm
