Zoom Scheduler para experiência do cliente e suporte
Zoom Scheduler para experiência do cliente e suporte

Software de agendamento para contact centers

O Zoom Scheduler oferece suporte à experiência do cliente de todos os setores, facilitando o agendamento, diminuindo atrasos e liberando as equipes de suporte para se concentrar na resolução dos problemas dos clientes.

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Simplifique o agendamento para tornar o suporte mais fácil
Saúde: facilite os acompanhamentos

Saúde: facilite os acompanhamentos

Os e-mails pós-consulta podem incluir um link para Acompanhamento de duas semanas no Scheduler, permitindo que os pacientes escolham um horário que se encaixe em sua agenda sem precisar fazer várias ligações ou enviar correios de voz. Os pacientes preenchem um breve formulário inicial e os convites de calendário com links para o Zoom Meetings são automaticamente adicionados aos calendários de todos, proporcionando uma experiência perfeita.

Software: simplifique a integração de clientes

Software: simplifique a integração de clientes

Incorpore um link do Scheduler de Integração de produtos nos e-mails de boas-vindas para que os novos clientes possam agendar sessões de treinamento por conta própria, em vez de trocar e-mails com os CSMs. Eles escolhem um horário para uma sessão de 30 minutos, fornecem detalhes do ambiente ao preencher o formulário inicial e o Scheduler cria a sessão automaticamente com lembretes incluídos.

TI: acelere a solução remota de problemas

TI: acelere a solução remota de problemas

Inclua um link para Solução de problemas e suporte no Scheduler em respostas a protocolos do suporte para que os clientes possam agendar seu próprio horário, escolhendo entre uma sessão virtual no Zoom Meetings ou uma visita na unidade. O Scheduler adiciona automaticamente tempo de buffer para evitar conflitos nos calendários de suas equipes e inclui a reunião confirmada em ambos os calendários.

Rackspace

"A parte mais eficiente do Zoom Scheduler é a integração que ele tem com o Calendly e o Google Agenda, que nos oferece mais controle sobre nosso calendário e nos ajuda a evitar problemas. Isso é útil para agendarmos reuniões com clientes e fornecedores dos produtos RXT."

Akshay Mathur

Customer Success Manager, Rackspace Technology

Casos de uso
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Descubra como as equipes usam o Zoom Scheduler

  1. Zoom Scheduler para vendas

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  2. Zoom Scheduler para RH

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  3. Zoom Scheduler para experiência do cliente e suporte

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  4. Zoom Scheduler para pequenas empresas

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