Müşteri Deneyimi ve Destek için Zoom Scheduler
Müşteri Deneyimi ve Destek için Zoom Scheduler

Contact Center planlama yazılımı

Zoom Scheduler, planlama sürecindeki aksaklıkları azaltmak, biriken işleri tamamlamak ve destek ekiplerinin müşteri sorunlarını çözmeye odaklanmasını sağlamak için çeşitli sektörlerde müşteri deneyimini destekler.

Ücretsiz kullanmaya başlayın Hemen satın alın
Zahmetsiz destek için sorunsuz planlama sağlayın
Sağlık: Takip iletişimlerini her zamankinden daha kolay hâle getirin

Sağlık: Takip iletişimlerini her zamankinden daha kolay hâle getirin

Ziyaret sonrası e-postalar, hastaların kendi programlarına uygun bir zaman seçmelerine olanak tanıyan bir “İki Haftalık Takip” Scheduler bağlantısı içerebilir, böylece yinelenen telefon çağrılarına veya sesli mesajlara gerek kalmaz. Hastalar kısa bir kayıt formu doldurur ve sorunsuz bir deneyim için Zoom toplantılarının bağlantılarını içeren takvim davetleri herkesin takviminde otomatik olarak görünür.

Yazılım: Müşteri oryantasyonunu basitleştirin

Yazılım: Müşteri oryantasyonunu basitleştirin

Yeni müşterilerin CSM’lerle e-posta trafiğine girmek yerine eğitim oturumlarını kendi kendilerine rezerve etmeleri için hoş geldiniz e-postalarına bir “Ürün Oryantasyonu” Scheduler bağlantısı yerleştirin. 30 dakikalık bir zaman dilimi seçerler, kayıt sırasında ortam ayrıntılarını paylaşırlar ve Scheduler hatırlatmalarla birlikte oturumu otomatik olarak oluşturur.

BT: Uzaktan sorun gidermeyi hızlandırın

BT: Uzaktan sorun gidermeyi hızlandırın

Destek bileti yanıtlarına, müşterilerin sanal bir Zoom Meetings oturumu veya yerinde ziyaret arasında seçim yaparak kendi istedikleri zaman için rezervasyon yapabilecekleri bir “Sorun Giderme ve Destek” Scheduler bağlantısı ekleyin. Scheduler, ekibinizin takvimlerindeki çakışmaları önlemek için otomatik olarak tampon süreler ekler ve onaylanan toplantıyı her iki takvime de yerleştirir.

Rackspace

“Zoom Scheduler’ın en verimli yönü, Calendly ve Google Takvim ile entegrasyonu. Takvimimiz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmamızı ve sorunlardan kaçınmamızı sağlıyor. RXT ürünleri için müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle toplantı planlarken bize çok yardımcı oluyor.”

Akshay Mathur

Müşteri Başarı Yöneticisi, Rackspace Technology

Kullanım Durumları
Kullanım durumları

Ekiplerin Zoom Scheduler’ı nasıl kullandığını keşfedin

  1. Satış için Zoom Scheduler

    Satış için Zoom Scheduler
  2. İK için Zoom Scheduler

    İK için Zoom Scheduler
  3. Müşteri Deneyimi ve Destek için Zoom Scheduler

    Müşteri Deneyimi ve Destek için Zoom Scheduler
  4. Küçük İşletmeler için Zoom Scheduler

    Küçük İşletmeler için Zoom Scheduler

Randevu planlamayı kolaylaştırmaya hazır mısınız?

Ücretsiz kullanmaya başlayın
Hemen satın alın

ZoomMate, şartları karşılayan ücretli Zoom Workplace planlarında kullanılabilir. Tüm bölgelerde veya sektörlerde kullanıma sunulmayabilir. Daha fazla bilgi