Zoom Scheduler stödjer kundupplevelsen inom olika branscher för att minska friktionen vid schemaläggning, undvika eftersläpningar och ge supportteam tid att fokusera på att lösa kundernas problem.
Ett exempel på ett e-postmeddelande som kan skickas efter besöket är en Scheduler-länk till en uppföljning efter två veckor. Patienten kan använda länen för att välja en tid som passar – utan upprepade telefonsamtal eller röstmeddelanden. Patienten fyller i ett kort intagningsformulär, och kalenderinbjudningar med Zoom Meetings-länkar läggs automatiskt till i allas kalendrar för en smidig upplevelse.
Bädda in en Scheduler-länk till en produktintroduktion i välkomstmeddelanden, så att kunden själv kan boka en utbildningssession istället för att utbyta e-postmeddelanden med kundansvarig. Kunden väljer en 30-minutersperiod, anger information om sin miljö under intagningen och Scheduler skapar sessionen automatiskt med påminnelser inkluderade.
Inkludera en Scheduler-länk till felsökning och support i svar på supportärenden. Kunden kan boka tid själv och välja mellan en virtuell Zoom Meetings-session eller ett besök på plats. Scheduler lägger automatiskt till en buffert för att förhindra överlappningar i teamets schema och lägger in det bekräftade mötes i bådas kalender.
Customer Success Manager, Rackspace Technology
Zoom AI Companion är tillgängligt med kvalificerande betalda Zoom Workplace-planer. Det kanske inte är tillgängligt i alla regioner eller för alla branschgrenar. Läs mer
