
Zoom nói về Zoom: Cách chúng tôi đổi mới hoàn toàn trải nghiệm khách hàng từ bên trong
Chúng tôi sử dụng chatbot Zoom AI của chính mình và đạt tỉ lệ tự phục vụ 97% và giảm khoảng 20 triệu USD chi phí mỗi tháng. Tìm hiểu cách thực hiện.
Cập nhật vào October 31, 2022
Đăng vào October 17, 2022
Phòng thí nghiệm Sáng kiến Zoom ở ASU tạo ra các cơ hội mới cho sinh viên để phát triển các kỹ năng và dẫn dắt các dự án đột phá cho khuôn viên và cộng đồng.
Zoom tự hào công bố về một quan hệ đối tác chiến lược với Đại học Bang Arizona (ASU) để mở Phòng thí nghiệm Sáng kiến Zoom ở ASU, sáng kiến đầu tiên thuộc loại này được thiết kế để nhận diện, phát triển và triển khai các giải pháp cấp tiến cho ngành giáo dục. Chương trình độc đáo này tạo ra các cơ hội thực hành cho sinh viên phát triển các bộ kỹ năng mới, dẫn dắt các dự án sáng tạo và chuẩn bị gia nhập lực lượng lao động hiện đại.
Công bố về Phòng thí nghiệm Sáng kiến Zoom ở ASU diễn ra vào ngày 13 tháng 10 tại khuôn viên Tempe, Arizona của trường. Sự kiện bao gồm việc cắt băng khánh thành và có CTO Brendan Ittelson của Zoom, một số nhà lãnh đạo giáo dục và các nhà quản lý của ASU. Nhà sáng lập và CEO Eric S. Yuan của Zoom đưa ra phát biểu khai mạc trực tuyến trên Zoom.
ASU được U.S. News và World Report vinh danh là trường đại học sáng tạo nhất tại Hoa Kỳ trong tám năm liên tiếp và tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn của một tổ chức giáo dục bậc cao. Quan hệ đối tác năm năm với Zoom sẽ tận dụng các công nghệ truyền thông hợp nhất và cộng tác của Zoom và mở rộng các sáng kiến học tập kỹ thuật số của ASU để nâng cấp các trải nghiệm trên khuôn viên và của cộng đồng.
Quan hệ đối tác cũng sẽ bổ sung cho sáng kiến của ASU để góp phần tạo ra thế hệ các nhà lãnh đạo kế tiếp bằng cách xây dựng kênh nhân tài giữa ASU và Zoom cho các hoạt động thực tập, cơ hội việc làm và phát triển sự nghiệp.
“Trong hai thập kỷ, ASU đã thiết kế, xây dựng và tự đổi mới với tư cách một nhà lãnh đạo cải cách”, Chủ tịch Hội đồng Michael M. Crow của ASU phát biểu. “Việc cải cách giáo dục bậc cao có thể tạo ra tương lai tốt đẹp hơn cho mọi người và ASU tự hào khi tiếp tục hợp tác với Zoom để phục vụ và cung cấp nguồn tiếp cận rộng mở hơn tới tất cả những gì chúng tôi có thể đưa ra.”
Phòng thí nghiệm Sáng kiến Zoom ở ASU hướng đến trải nghiệm nâng cao của khuôn viên nói chung. Ngoài việc nâng cấp các sáng kiến cho phòng học truyền thống và học từ xa, chương trình bao gồm việc cùng phát triển các dự án được Zoom hỗ trợ trong các mặt về y tế từ xa, dịch vụ sinh viên, an toàn cho sinh viên và các lĩnh vực khác.
Phần lớn các dự án sẽ do sinh viên dẫn dắt thông qua Phòng thí nghiệm Luminosity của ASU, thuộc hệ thống Trường Kỹ thuật Ira A. Fulton tại ASU và nhóm Công nghệ Doanh nghiệp lớn của ASU. Cuộc đua lập trình của sinh viên vào ngày 14 tháng 10 giúp thu thập ý tưởng về các ứng dụng và giải pháp thế hệ mới cho Zoom, bao gồm cả không gian thực tế ảo.
Mục tiêu là sáng kiến do sinh viên dẫn dắt sẽ mang lại những tiến bộ sáng tạo, giúp nâng cao trải nghiệm tại khuôn viên, mang lại lợi ích cho sinh viên cũng như các khoa và thay đổi toàn bộ trải nghiệm giáo dục.
"Các trường đại học ngày nay về cơ bản là các thành phố nhỏ với các lĩnh vực thuộc giáo dục, các nhà bán lẻ, sự kiện, thể thao, cộng đồng và nhiều khía cạnh khác”, Lev Gonick, CIO của phòng Doanh nghiệp Công ASU phát biểu. “Sáng kiến này sẽ sử dụng công nghệ để thực sự cải thiện hoạt động giáo dục - đối với khía cạnh học tập của giáo dục - và cho sinh viên những cơ hội độc đáo để không chỉ học mà còn thiết kế các trải nghiệm giáo dục mang lại lợi ích cho các thế hệ kế tiếp”.
Phòng thí nghiệm Sáng kiến Zoom ở ASU cũng bao gồm Xưởng Cộng tác Zoom, ngụ trong Trung tâm Creativity Commons của khuôn viên ASU. Nơi này được trang bị công nghệ hỗ trợ bởi Zoom và bao gồm một nhà hát Zoom, một phòng màn hình xanh lục, khoang phỏng vấn/chơi trò chơi và nhiều công nghệ khác. Xưởng cung cấp cho sinh viên thuộc mọi ngành một không gian tối tân để kết nối, sáng tạo và cộng tác. Logitech, Neat, Steelcase và Wacom cung cấp thiết bị và nội thất để trang bị cho không gian.
Có ba dự án nổi bật trong Phòng thí nghiệm Sáng kiến Zoom tại ASU đang được thực hiện:
“Khách hàng đầu tiên của chúng tôi là một tổ chức giáo dục bậc cao, bước đầu thúc đẩy cam kết của chúng tôi trong việc tạo ra phòng học trong tương lai”, Eric S. Yuan, nhà sáng lập và tổng giám đốc điều hành của Zoom phát biểu. “Hôm nay, tôi tự hào hợp tác sâu rộng hơn với ASU khi chúng tôi đẩy khái niệm đó đi xa hơn và theo đuổi mô hình khuôn viên trong tương lai."
Các tổ chức trên toàn thế giới sử dụng Zoom để nâng cấp toàn bộ trải nghiệm giáo dục bậc cao, từ phòng học đến khuôn viên và sâu rộng hơn thế. Liên hệ Zoom để bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay.