Uzaktaki Ekiplerinizi Güçlendirmenin ve Onlara Moral Vermenin 5 Yolu 

2021 yılında 47 milyon ABD vatandaşının işinden ayrılması, birçok kişi tarafından "Büyük İstifa Hareketi" olarak adlandırılan yeni bir dönemin başlangıcı olarak kabul ediliyor. Airbnb ve Twitter da dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki çok sayıda şirket, yetenekli çalışanları kendine çekmek ve elinde tutmak için hibrit ve uzaktan çalışma modellerini çalışma alanı felsefesinin temel bir bir parçası haline getirdi. Peki uzaktaki çalışanları yönetme deneyimi olmayan yöneticiler ekiplerini aktif bir şekilde nasıl destekleyebilir ve bu yeni ortamda gelişmelerine nasıl katkıda bulunabilir?

Zoom'da, ekiplerimiz uzaktaki çalışanları yönetme ve destekleme konusunda harikalar yaratan yetenekli yöneticiler tarafından yönetiliyor. Bunun büyük bir şans olduğunun farkındayız.

Zoom liderleriyle konuştuk ve uzaktaki ekiplerinizi nasıl destekleyebileceğinize dair bilgiler edindik. İşte çalışanlarınızın işlerini en iyi şekilde yapması, ekipleriyle bağlantıda hissetmesi ve becerileriyle yeteneklerini geliştirebilmesi için yapabilecekleriniz: 

Uzaktan çalışanlar benzeri görülmemiş bir esnekliğe sahip olur. Bununla birlikte, bireysel katkılarının kuruluşunuzu ve ekiplerini nasıl etkilediğini sıklıkla hatırlatmazsanız ekip arkadaşlarından uzaktayken kendilerini yalnız hissedebilir ve işlerine olan motivasyonlarını yitirebilirler. 

Ekip üyelerinizi bireysel katkıları için takdir etme fırsatlarını değerlendirdiğinizde, gösterdikleri çabanın dikkatinizden kaçmadığını ve bu çabanın sizin için değerli olduğunu göstermiş olursunuz. Ekip üyelerinizi şirket e-postalarında ya da grup sohbetlerinde etiketlemek, tüm çalışanların katıldığı toplantılar veya ekip toplantıları gibi diğer ortamlarda ekip üyelerinizin katkılarından bahsetmek ya da tebrik mesajı göndermek gibi basit bir jest bile çalışmalarının fark edildiğini hissettirir.

"Günün sonunda Zoomie'lerin yöneticilerinin kendilerinin yanında olduğunu ve çabalarının fark edildiğini hissetmesi kritik önem taşır. Her birinin onları önemsediğimizi ve anladığımızı bilmelerini isteriz. Böylece ellerinden gelenin en iyisini yapmak için mesailerine motive bir şekilde başlayabilirler ve bunu yalnızca Zoom için değil çabaları fark edildiği için yaparlar.  İş yerindeki başarıları takdir etmek önemlidir ve çalışanların morallerini yükseltebilir ancak işe başlama yıl dönümleri ve doğum günleri gibi kişisel dönüm noktalarını kutlamak veya müşterilerden gelen olumlu geri bildirimler için onları tebrik etmek de bir o kadar önemlidir. Bunlara önem verdiğinizde çalışanlarınızın ekibe dahil edildiklerini ve ekiple bağlantıda olduklarını hissetmelerini sağlayabilirsiniz."

Jodi Rabinowitz, Global Yeteneklerden ve Kurumsal Gelişmeden Sorumlu Başkan • İnsan Kaynakları

Çoğu uzaktan çalışanın için ev aynı zamanda ofis anlamına gelir. Bu durum iş yerinde yaşıyormuş gibi hissettirebilir ve işini çok seven kişiler bile kimse böyle hissetmek istemez. Bu tür durumlar çalışanların kısa süre içinde tükenmiş hissetmesine yol açabilir ve en dirençli çalışanların bile aşırı yorgun hissetmesine neden olabilir.

Uzaktaki çalışanlarınıza öz bakımın bir öncelik olduğunu hissettirmeniz, iş-yaşam dengelerini daha etkili bir şekilde yönetmeleri, günlük kişisel işlerini halletmeleri ve olabilecekleri en iyi insan olmalarını sağlayan görevlerini yerine getirmeleri konusunda onlara güç verebilir. Ekibinizi spora gitmek, çocuğunun futbol maçını izlemek, evdeki tamir işlerini halletmek veya doktora gitmek gibi günlük işlerine zaman ayırmaya teşvik ederek, izin alma konusunda daha rahat hissetmelerini sağlayabilir ve güçlerini toplamalarına yardımcı olabilirsiniz.

"Ekibinize kişisel işlerine zaman ayırmalarının bir sorun teşkil etmediğini göstermek için davranışlarınızla onlara örnek olmanız gerekir. Takviminizde öğle yemeğine ayırdığınız bir saat belirleyin, tükenmiş veya bunalmış hissettiğinizde kameranızı kapatın veya bire bir toplantınız sırasında yürüyüşe çıkın. Yalnızca güç toplamak için ev tatili izni almalarını kimsenin sorun etmeyeceğini ve bunun aslında iyi bir şey olduğunu onlara gösterin. Davranışlarınızla onlara örnek olmanız, ekibinizin bu kültürün teşvik edildiğini ve aynı şeyleri kendilerinin de yapmalarını istediğinizi bilmelerini sağlar.

Michelle Dotson, Pazara Açılmayı Güçlendirme + Strateji'den Sorumlu Başkan • Satış Ekiplerini Güçlendirme

"Uzaktaki ekiplerin "her zaman ulaşılabilir" olma konusunda sorun yaşadığını fark ettim. Uzaktan iletişimin nasıl yönetileceği konusunda araştırmalar yapmaya devam etsek de çalışanlarımız ve küresel ekibimizle paylaştığımız birkaç temel yönergemiz bulunuyor. Avrupa'da yaşayan çalışanlarımız soru sorduğunda veya mesaj gönderdiğinde Kuzey Amerika'daki çalışanlarımızın anında yanıt vermesi gerekmiyor. Yine aynı şekilde Asya-Pasifik bölgesindeki çalışanlarımızdan, Cumartesi günleri (kendi yerel saatimizde Cuma günü) mesajlara ve sorulara yanıt vermelerini beklemiyoruz. Liderlerin de bu yaklaşımı alışkanlık hâline getirerek ekiplerine örnek olması ve kendilerinden "her zaman ulaşılabilir" olmalarının beklenmediğini onlara göstermesi gerekiyor."

Mandy Yeung Garby, Kıdemli Yönetici, Global Mimariler • Çözüm Mühendisliği

"Bazen kazanır, bazen kaybedersiniz" deyişi satış işini en iyi ifade eden sözlerden biridir. Ekibinizin moralini yüksek tutmak için başarılarınızı onlarla birlikte özel bir şekilde kutlamak isteyebilirsiniz ancak başarısızlıklarınızı paylaşmak da aynı derecede önemlidir. 

Neleri iyi yaptıklarını VE nerelerde eksik kaldıklarını ekibinizle haftalık olarak paylaşmak ekibinizin olası sorunları paylaşma konusunda daha rahat hissetmesini sağlayabilir, önemli dersler veya stratejilerle ilgili bağlam oluşturur ve gelecekteki satış görüşmelerinde başarılı olmalarına yardımcı olur. Ayrıca bu toplantılarla uzaktaki çalışanların ekiple ilgili gelişmeler konusunda bağlantıda hissetmesini sağlayabilir ve çözüm üretmeleri için fırsatlar yaratabilirsiniz. 

Hatalarınızı paylaşarak başarıya giden yolun hata yapmaktan geçtiği önemli dersini de pekiştirmiş olursunuz. Winston Churchill'in bir zamanlar söylediği gibi; "Başarı, hevesinizi kaybetmeden başarısızlıktan başarısızlığa koşmaktır."

 "Bu yaklaşımımız, ekibimizin muhtemelen başka ekiplerin de karşılaştığı zorluklar konusunda iletişime açık olmasını sağladı ve ekip içi iş birliğini destekledi. Bu alanı açmak ve hem güçlü yanlarınızı hem de zayıf olduğunuz alanları paylaşma kültürüne sahip olmak, günümüzün uzaktan çalışma ortamında kritik bir öneme sahiptir. Liderler olarak, bir iş veya projeden doğru sonuçları elde edemediğimizde bu başarısızlıktan kendimizi ve ekibimizi sorumlu tutmayı (tabi ki onları suçlamadan) öğrenmemiz gerekiyor. Suçlu aramaya daha az, ekiplerimizi sorunun bir daha tekrarlanmamasını önlemek için ihtiyaç duydukları araçlar ve bilgilerle donatmaya ise daha fazla odaklanmalıyız.”

Mandy Yeung Garby, Kıdemli Yönetici, Global Mimariler • Çözüm Mühendisliği

Rolü veya sektörü fark etmeksizin, her başarılı çalışanın ortak bir özelliği vardır. Hepsi geri bildirim alma ve değerli dersler, stratejiler öğrenme fırsatlarını değerlendirme konusunda son derece başarılıdır. Peki uzaktan çalışırken etkili geri bildirimler vermek ve gelişme fırsatları yaratmak için ne yapabilirsiniz? 

Telefon, sohbet, video ve e-posta dahil olmak üzere çok çeşitli iletişim ortamları sayesinde, geri bildirim sunmak ve sağlamak için birçok yolunuz vardır. Örneğin, sohbet veya e-posta yoluyla hızlı ipuçları veya kritik ürün ve mesajlaşma bilgileri sunabilirken, bire bir geri bildirim oturumları gibi daha karmaşık strateji veya geri bildirim tartışmaları video üzerinden yapılabilir. Ayrıca, uzaktaki ekibinizin kariyerlerinde büyümeye devam etmek için ihtiyaç duydukları belirli becerileri geliştirmelerine yardımcı olmak için AI kariyer koçluğu oturumları, web seminerleri veya yüz yüze konferanslar gibi özel kaynaklar da sağlayabilirsiniz.

 "Daima ekibimin kolayca anlayabileceği güncel ve gündemimizle yakından ilgili bilgileri paylaşmaya çalışırım. Potansiyel hesaplar listesindeki kişilere Zoom Phone'u tanıtmak için yararlanabilecekleri başlıca yolları bir kısa mesaj hâlinde paylaşabilirim.Ayrıca, beni ikna etmeye çalışan kişilerden aldığım farklı türden e-postaları da ekibime iletirim, bu e-postalar hakkındaki görüşlerini, ne tür bir eleştiride bulunabileceklerini sorarım ve bu kişiye verebilecekleri tavsiyeleri paylaşmalarını isterim. Gerçek bilgileri ve insanları kullanarak beyin fırtınası oturumları düzenlenmek ekip olarak düşünme becerinizi geliştirmenin yanı sıra birbirinize yeni şeyler katabileceğiniz ve birbirinizi geliştirebileceğiniz bir ortam yaratır."

Garrett Graston, Yönetici, Ticari • Satın Alma

Uzaktan çalışma doğası gereği yöneticiler ve çalışanlar arasında yüksek güven gerektirir ve bu yönüyle benzersizdir. Yöneticiler, sorumluluklarını yerine getirecekleri ve en az gözetimle ellerinden gelenin en iyisini ortaya koyacakları konusunda çalışanlarına; çalışanlar ise çalışmalarına rehberlik edecekleri, kendilerini yönlendirecekleri ve liderlik edecekleri konusunda yöneticilerine güvenmek zorundadır.

Daha önce yüz yüze tanışmadığınız veya neredeyse hiç tanımadığınız biriyle güven ilişkisi kurmak zor bir iş gibi görünebilir. Ancak işin sırrı, yüz yüzeyken yaptığımıza benzer bir insan ilişkisi kurabilmekte yatar. Toplantılarınızda kendiniz hakkında bilgiler ve anekdotlar paylaşarak ve uzaktaki ekip üyelerinizden kendilerinden bahsetmelerini isteyerek birbirinizi daha iyi anlayabilir ve kendinizi daha iyi ifade edebilirsiniz. 

Unutmayın, ekibinizin kararlar almasına ve sorumluluklar üstlenmesine izin vermek, "Sana güveniyorum" demenin en etkili yoludur. Potansiyel müşterilerle ilk onların iletişime geçmesine ve yeni satış teknikleri denemelerine veya satış sürecindeki belirli engellere karşı nasıl bir yaklaşım sergileneceğine karar vermelerine izin vererek başarılı olacakları konusunda onlara güvendiğinizi hissettirebilir ve onların da size güven duymasını sağlayabilirsiniz.

İster evde, ister ofiste, ister hibrit çalışan ekiplere sahip olun, bu ipuçları lider olarak becerilerinizi ve verimliliğinizi geliştirirken dinamik, güçlü ve etkili bir ekip oluşturmanıza yardımcı olabilir. 

Birleşik iletişim platformumuzun hibrit iş gücünüzü nasıl destekleyebileceğini ve güçlendireceğini öğrenin.