激励和赋能远程团队的 5 个方法 

远程工作为员工带来了前所未有的便利性。 然而，如果没有人经常告知他们对组织和团队所做出的贡献，某些远程团队成员会感到与其他团队成员失去了联系，与自己的工作脱节。 

不失时机地对团队成员个人的贡献给予肯定，表明您正在关注他们的工作并对他们的工作表示赞赏。 例如，可以在公司邮件、群组聊天和其他场合中（包括全员会议或团队会议）强调和认可他们的贡献，哪怕只是发送一条祝贺消息。

“结束一天的工作时，Zoom 的员工都能感受到来自管理者的关注和支持。 我们希望他们中的每一个人都能得到关怀和理解，这样他们就能情绪饱满地投入工作，“不断超越”，这不仅仅是为了 Zoom，也是因为他们得到了关注。 尽管对工作成就表示认可十分重要，也能提升员工士气，但对个人的里程碑（例如，工作周年纪念、生日以及来自客户的高度评价）表示祝贺也同样重要，这有助于提升远程办公员工的归属感和团队向心力。”

Jodi Rabinowitz，全球人才与组织发展主管 - 人力资源

对于大多数远程工作人员而言，家就是办公室。 在家工作让人感觉无法从工作中抽身。无论您有多么热爱自己的工作，没有人喜欢这样——很容易精疲力竭，即使是恢复能力最强的员工也会感到疲惫不堪。 

告诉您的远程团队：自我调理是重中之重，这将让他们更好地平衡工作与生活，处理好个人事务，成就最好的自己。 鼓励您的团队在一天之中抽空处理私事（比如健身、参加孩子的足球比赛、维修房屋或看病等），这将使他们在休息时感到更自在并有助于他们养精蓄锐。 

“告诉您的团队：抽空处理私事是完全合理的，而您自己需要以身作则。 在您的日历上划出午餐时间，在您感到精疲力竭或不堪重负时关掉摄像头，在一对一会议期间起身到处走走。 告诉他们，预约一次在家休息，什么都不做，只需要休整和恢复。这不仅是合理的，而且是非常有益的！ 以身作则，让他们知道您支持这样的文化，并且您也希望他们照做。”

Michelle Dotson, GTM 赋能 + 战略主管 - 销售赋能部门

“我注意到，远程团队的问题在于‘随时待命’。 我们仍在探索如何管理远程沟通，但我们也为我们的全球团队提出了一些基本准则。 如果我们在欧洲的团队成员提出问题或发出消息，我们在北美的同事无须立即回应，而我们在亚太地区的团队成员也无须在星期六——也就是我们的星期五——做出回应。 领导者必须有效地践行这一点——为您的团队做好示范，他们将明白他们并不需要‘随时待命’。”

Mandy Yeung Garby，全球建筑师高级经理 - 解决方案工程部门

“有得必有失”是销售行业中的一条真理。 与您的团队一同庆祝胜利并保持高昂的士气当然是我们乐于看到的，但分享失败教训也同样重要。 

每周抽时间与您的团队总结一周以来的得失，这可以帮助他们更愿意分享潜在的痛点，提供重要教训或策略的来龙去脉，并帮助他们在接下来的工作中取得成功。 这也有助于让远程团队成员更了解整个团队的情况，并让他们有机会提出解决方案。 

分享错误有助于强化这一重要教训：失败是成功之母。 正如温斯顿·丘吉尔曾说，“所谓成功，就是不停地经历失败，却依然保持热情。”

 “这确实有助于我们的团队以开放的心态面对其他人也可能遭遇的挑战，并促进了整个团队的协作。 在远程工作环境中，务必留出空间并营造分享成功和失败的文化。 作为领导者，当某一项任务或某一个项目的结果不如人意时，我们需要学习如何让我们自己和我们的团队负起责任（当然，并不是责备他们）。 我们需要避免推卸责任，而更加关注如何运用知识和工具建设团队，以免问题再次发生。”

Mandy Yeung Garby，全球建筑师高级经理 - 解决方案工程部门

每一个成功的职业人士，无论其所属职位和行业如何，都有一个共同的特征——他们极为擅长抓住各种机会获取反馈，从中汲取有价值的教训并形成策略。 不过，您应该如何以远程方式提供有效反馈和发展机会呢？ 

我们有各种各样的通信媒介可以使用：电话、聊天、视频和电子邮件。您可以利用各种方式提供反馈。 例如，您可以通过聊天或电子邮件提供简单的指点或重要产品信息和即时信息，通过视频提供比较复杂的策略或反馈讨论（例如一对一反馈会议）。 您也可以为远程团队提供指导课程、网络研讨会或线下会议等资源，帮助他们发展所需的技能，实现持续的职业成长。

 “我总是尝试提供高度相关的热门信息，让我的团队很容易就能理解这些信息。 我可能会以短消息的方式发送信息，介绍向潜在客户推介 Zoom Phone 的最佳方法。 对于那些向我推销的人员，我也会发送不同类型的电子邮件。我会将推销信息转发给我的团队，并询问他们的看法、他们的评价，以及他们是否会为此人提供任何建议。 头脑风暴会议需要真实的信息和真实的人员，不仅能够引发团队思考，还可以营造相互学习、共同进步的氛围。”

Garrett Graston，商业经理 - 商业收购部门

远程工作的特点在于，始终要求管理者与其员工之间存在高度信任。 管理者必须相信他们的员工能够履行职责并在最低限度的监督下付出最大的努力，而员工也必须相信管理者能够指引、指导和领导他们的工作。 

与您从未谋面或几乎不认识的人建立起信任，这看起来不容易，而成功的秘诀则在于像线下一样建立人与人之间的联系。 在会议上分享您自己的信息和趣事，向您的远程团队成员询问他们的一些信息，如此帮助他们更好地了解彼此，也更好地了解您。 

请记住，与其说出“我相信你”，不如让您的团队做出决定和负起责任。 让他们与潜在客户进行初次接触，尝试新的销售技巧，或决定如何应对销售过程中的某些阻碍。这些都能让他们感受到您相信他们会取得成功，反过来，这也会让您赢得他们的信任。 

无论您的团队是居家办公、在办公室办公或以混合模式办公，这些提示都可以帮助您建设一个充满活力、自主且高效的团队，同时也能提高您作为领导者的技能和效率。 

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