5 Möglichkeiten, mit denen Sie standortferne Teams motivieren und fördern 

Durch Remote-Arbeit erhalten Mitarbeiter eine unübertroffene Flexibilität. Wenn sie jedoch nicht regelmäßig an die Auswirkungen ihrer Leistung auf das Unternehmen und das Team erinnert werden, kann das dazu führen, dass sich standortferne Mitarbeiter isoliert von ihren Kollegen und losgelöst von ihrer Arbeit fühlen. 

Nehmen Sie Gelegenheiten wahr, um die Leistungen von einzelnen Team-Mitgliedern anzuerkennen und zeigen Sie ihnen so, dass ihre Arbeit nicht unbeachtet bleibt und geschätzt wird. Sie können ihre Leistungen zum Beispiel anerkennen, indem Sie sie in internen E-Mails, Gruppen-Chats und anderswo markieren, wie bei Mitarbeiterversammlungen oder Team-Meetings, oder indem Sie einfach Glückwünsche über den Chat senden.

„Letztendlich ist es wichtig für Zoomies, dass ihre Vorgesetzten ihnen ihre Anerkennung zeigen und sie wissen, dass sie geschätzt werden. Wir möchten, dass alle unsere Mitarbeiter wissen, dass wir uns um sie kümmern und sie verstehen, damit sie sich auf ihre Arbeit freuen und alles geben – nicht nur, weil das Teil ihrer Arbeit bei Zoom ist, sondern weil sie dafür geschätzt werden.  Die Anerkennung der Arbeitsleistung ist zwar wichtig und motiviert Mitarbeiter, aber es ist ebenso wichtig, persönliche Meilensteine, wie Jubiläen, Geburtstage oder hervorragende Kundenbewertungen, zu feiern. Dadurch fühlen sich standortferne Mitarbeiter einbezogen und verbundener mit dem Team.“

Jodi Rabinowitz, Global Head of Talent and Organizational Development • Personalabteilung

Für die meisten Remote-Mitarbeiter ist ihr Zuhause auch ihr Büro. Dadurch kann es sich so anfühlen, als lebe man auf der Arbeit. Und egal, wie gerne man auch seine Arbeit macht: Das möchte wirklich niemand. Es kann schnell zu Burnout führen und selbst den widerstandsfähigsten Mitarbeiter auslaugen. 

Wenn Sie Ihrem Remote-Team zeigen, dass auf sich selbst zu achten eine der höchsten Prioritäten ist, ermöglichen Sie ihnen, eine effektivere Work-Life-Balance zu erreichen, damit sie sich auch um persönliche Aufgaben kümmern können und so zu ihrem bestmöglichen Ich finden. Indem Sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, sich am Tag für persönliche Angelegenheiten Zeit zu nehmen, wie zum Beispiel ins Fitnessstudio, zu einem Fußballspiel der Kinder, zum Arzt zu gehen oder Reparaturen im Haus durchzuführen, fühlen sie sich wohler dabei, sich eine Auszeit zu nehmen und sich zu regenerieren. 

„Sie müssen mit gutem Beispiel vorangehen, damit Ihr Team weiß, dass es in Ordnung ist, sich für persönliche Angelegenheiten Zeit zu nehmen. Blocken Sie in Ihrem Kalender Zeit für die Mittagspause, schalten Sie Ihre Kamera aus, wenn Sie sich erschöpft oder überfordert fühlen, gehen Sie während eines Einzelmeetings spazieren. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass es in Ordnung ist, wenn sie einfach mal nichts tun, um Energie zu tanken – das ist etwas Gutes! Wenn Sie mit gutem Beispiel vorangehen, weiß Ihr Team, dass diese Kultur unterstützt wird und dass sie es Ihnen nachmachen sollen.“

Michelle Dotson, Leiterin von GTM Enablement + Strategy • Vertriebsunterstützung

„Ich habe bemerkt, dass Remote-Teams ein Problem damit haben, immer online zu sein. Wir probieren immer noch aus, wie wir Kommunikation am besten remote steuern können, aber wir haben ein paar grundlegende Richtlinien für Mitarbeiter unseres globalen Teams. Unsere Mitarbeiter in Nordamerika müssen nicht direkt auf Fragen oder Nachrichten von ihren Kollegen in Europa antworten und unsere Team-Mitglieder im Asien-Pazifik-Raum müssen nicht antworten, wenn bei ihnen Samstag ist, obwohl bei uns erst Freitag ist. Führungskräfte müssen sich auch daran halten – indem sie mit gutem Beispiel vorangehen, zeigen sie, dass wir nicht von unseren Teams erwarten, immer online zu sein.“

Mandy Yeung Garby, Senior-Managerin, Global Architects • Solutions Engineering

„Mal gewinnt man, mal verliert man“ – dieser Spruch scheint dem Vertrieb auf den Leib geschneidert zu sein. Es ist zwar verführerisch, nur Ihre Erfolge mit dem Team zu feiern, um die Motivation hochzuhalten, aber die Misserfolge zu teilen, ist ebenso wichtig. 

Wenn Sie jede Woche mit dem Team die Erfolge UND Misserfolge besprechen, fühlen sich Ihre Mitarbeiter möglicherweise wohler damit, über potenzielle Schwachstellen zu sprechen. Es hilft auch, wichtige Lektionen und Strategien in Kontext zu setzen und erfolgreich aus dem nächsten Kundengespräch hervorzugehen. Und Remote-Team-Mitglieder fühlen sich vielleicht mehr mit dem verbunden, was im Team passiert, was Möglichkeiten für sie schaffen könnte, Lösungen zu finden. 

Indem Sie Ihre Fehler zeigen, legen Sie Gewicht darauf, dass Scheitern ein Teil des Erfolgs ist – eine wichtige Lektion. Winston Churchill sagte einmal: „Erfolg ist, wenn man von einem Reinfall zum nächsten geht, ohne seine Motivation zu verlieren.“

 „Das half unserem Team wirklich, offen mit den Herausforderungen umzugehen, vor denen andere vielleicht auch stehen, was teamübergreifendes, kollaboratives Arbeiten ermöglicht. Raum dafür zu schaffen, Höhe- und Tiefpunkte miteinander zu teilen, ist entscheidend in der Remote-Arbeitswelt. Als Führungskräfte müssen wir lernen, Verantwortung für uns und unser Team zu übernehmen (ohne Schuldzuweisungen natürlich), wenn eine Aufgabe oder ein Projekt nicht zum richtigen Ergebnis führt. Wir sollten uns nicht auf Schuldzuweisungen konzentrieren, sondern darauf, die Teams mit dem Wissen und den Tools auszustatten, die sie zur Vermeidung solcher Probleme brauchen.“

Mandy Yeung Garby, Senior-Managerin, Global Architects • Solutions Engineering

Alle erfolgreichen Erwerbstätigen, unabhängig von Rolle oder Branche, haben eines gemeinsam: Sie sind sehr geschickt darin, Gelegenheiten wahrzunehmen, um Feedback zu erhalten und wertvolle Lektionen und Strategien zu lernen. Aber wie kann man effektives Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten remote zur Verfügung stellen? 

Die breite Auswahl an Kommunikationsmedien, wie Telefon, Chat, Video und E-Mail, bietet viele Möglichkeiten zur Bereitstellung von Feedback. Über Chat oder E-Mail können Sie zum Beispiel schnelle Tipps oder wichtige Produkt- und Nachrichteninformationen senden, während Sie komplexere Strategie- oder Feedbackgespräche, wie Einzel-Feedback-Meetings, über Video abhalten können. Sie können auch spezifische Ressourcen, wie Coaching-Sitzungen, Webinare oder Vor-Ort-Konferenzen, für Ihr Remote-Team zur Verfügung stellen, damit sie die speziellen Fähigkeiten entwickeln können, die sie für den Fortschritt ihrer Karriere brauchen. 

 „Ich versuche immer, relevante, thematisch passende Informationen zur Verfügung zu stellen, die mein Team leicht aufnehmen kann. In Kurznachrichten informiere ich sie zum Beispiel über die besten Möglichkeiten, Zoom Phone in Ihre künftige Kontoliste einzuführen. Ich schicke auch verschiedene Arten von E-Mails von Personen weiter, die mir ein Angebot machen möchten. Ich leite sie an mein Team weiter und frage die Mitglieder nach ihrer Meinung, welche Kritikpunkte sie haben und ob sie sich das Angebot näher ansehen würden. Diese echten Informationen schaffen eine Möglichkeit zum Brainstorming für echte Menschen, die das Team nicht nur zum Nachdenken anregt, sondern auch eine Atmosphäre erzeugt, in der sie voneinander lernen und sich entwickeln können.“

Garrett Graston, Manager, Kommerziell • Kommerzielle Akquise

Remote-Arbeit ist dahingehend einzigartig, dass sie von Natur aus ein hohes Maß an Vertrauen zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern erfordert. Führungskräfte müssen ihren Mitarbeitern vertrauen, um ihrer Verantwortung gerecht zu werden und ihr Möglichstes mit minimaler Überwachung zu tun, während Mitarbeiter den Führungskräften vertrauen müssen, dass sie sie bei ihrer Arbeit leiten, anweisen und führen. 

Jemandem zu vertrauen, den man noch nie persönlich kennengelernt hat oder den man kaum kennt, erscheint schwierig, doch das Geheimnis besteht darin, eine menschliche Verbindung zu schaffen, die auch entsteht, wenn man sich persönlich kennenlernt. Wenn Sie Details und Anekdoten über sich selbst in einem Meeting preisgeben und Ihre Remote-Mitarbeiter bitten, etwas über sich zu erzählen, können sie ein besseres Verständnis für andere und auch für Sie entwickeln. 

Denken Sie daran: Nichts anderes sagt so sehr „Ich vertraue Ihnen“, wie Verantwortung an Ihr Team zu übertragen und die Mitarbeiter Entscheidungen treffen zu lassen. Wenn Sie ihnen zum Beispiel ermöglichen, den ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden zu übernehmen, neue Verkaufstechniken auszuprobieren oder zu entscheiden, wie sie an bestimmte Ziele im Verkaufsprozess herangehen, haben Ihre Mitarbeiter das Gefühl, dass Sie ihnen den Erfolg zutrauen, was zu gegenseitigem Vertrauen führt. 

Egal, ob Ihr Team Zuhause, im Büro oder irgendwo dazwischen arbeitet: Diese Tipps können Ihnen helfen, ein dynamisches, befähigtes und effizientes Team aufzubauen, während Sie außerdem Ihre Fähigkeiten und Effektivität als Führungskraft verbessern. 

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