Zoom blogundan en son haberler

Learn how to work better with new ideas, industry insights and the latest Zoom innovations.

Zoom Workplace
Eylem fikirlere yetiştiğinde: çalışmanın bir sonraki aşaması

Eylem fikirlere yetiştiğinde: çalışmanın bir sonraki aşaması

Zoom'un, konuşulanlar ile gerçekten yapılanlar arasındaki farkı kapatmak için yapay zekâ öncelikli platformu nasıl inşa ettiğini keşfedin

Daha Fazla Bilgi
Filtreler seçim üzerine uygulanır
İletişim Merkezi
customer-support-ai-chatbot-platform-for-websites
8 okuma süresi

Web siteleri için yapay zeka destekli sohbet robotu platformu ile müşteri desteğini geliştirmenin 6 yolu

İnsanların bağımsız hareket etme ve self servis olanakları istemesi, yapay zeka destekli sohbet robotlarını modern müşteri deneyimi stratejilerinde popüler bir araç haline getiriyor. Bundan nasıl yararlanabileceğinizi inceledik.

Daha Fazla Bilgi
İş Gücü Yönetimi
Zoom iş gücü yönetimi çözümü
6 okuma süresi

Planlama kabuslarına elveda: Yeni iletişim merkezi WFM çözümünüzle tanışın

Peki ya daha iyi bir yolu varsa? Müşteri desteği liderleri planlama kabuslarını atlatıp iletişim merkezi temsilcilerini kolaylıkla yönetebilse nasıl olurdu? Size çözümün ... 'vardiyaya uyum' olduğunu söylesek? Daha önce bir müşteri desteği ekibi ya da bir çağrı veya iletişim...

Daha Fazla Bilgi
Virtual Agent
Müşteri hizmetlerinde yapay zeka: Müşteri deneyimini sohbet botlarının ötesinde geliştirme
7 okuma süresi

Müşteri hizmetlerinde yapay zeka: Müşteri deneyimini sohbet botlarının ötesinde geliştirme

Sohbet botları, müşteri hizmetlerinde yapay zeka (AI) ile neredeyse eş anlamlı hale geldi. AI ve makine öğreniminden (ML) yararlanan sohbet botları, rutin olarak sorulan soruları yanıtlayarak, bilgilere 7/24 erişim sağlayarak, birden çok dilde desteğe olanak tanıyarak...

Daha Fazla Bilgi
Virtual Agent
müşteri hizmetleri sohbet robotu
8 okuma süresi

Ekibiniz için en iyi müşteri hizmetleri sohbet botunu nasıl seçersiniz?

İşletmelerin bazı görevleri otomatik hale getirmelerini ve verimliliklerini artırmalarını sağlamak amacıyla, her geçen gün çok daha fazla sayıda yapay zeka (AI) destekli sohbet botu pazara sunuluyor. İnsanlar, sosyal medya gönderileri ve e-postalar oluşturmak, yazılım kodları yazmak ve sesli komutlarla yürütülen işleri otomatikleştirmek...

Daha Fazla Bilgi
Virtual Agent
Otomatik Müşteri Hizmetleri Yazılımı
7 okuma süresi

Otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri yazılımlarından nasıl faydalanılır?

Müşteri hizmetleri stratejilerinin çoğu geleneksel olarak müşteriyle daha çok bire bir temas halinde olmak üzerine kuruludur. İyi eğitimli bir temsilci, sorunlara çözüm getirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla müşterinin talep ve ihtiyaçlarını değerlendirerek müşteriyle nasıl bir etkileşimde bulunulması gerektiğini belirler ve düzenler. Bu yaklaşım, müşteri hizmetleri alanında mükemmel bir...

Daha Fazla Bilgi
İletişim Merkezi
zoom contact center avustralya yeni zelanda
6 okuma süresi

Zoom Contact Center Avustralya ve Yeni Zelanda'daki müşteri deneyimini nasıl değiştirecek?

Hiç kendinizi doğru zamanda tam da olmanız gereken yerde bulduğunuz oldu mu? Müşteri deneyimi (CX) sektöründe çalıştığım uzun yılların ardından geçen yıl Zoom'a katıldım ve Zoom'un Asya, Pasifik ve Japonya'daki müşteri deneyimini oluşturup büyütmek gibi özel bir görev üstlendim. O güne...

Daha Fazla Bilgi
Sonuç bulunamadı.