É difícil colocar uma etiqueta de preço no atendimento ao cliente, especialmente quando 64% das pessoas consideram a experiência do cliente mais importante do que o preço de compra. Porém, é fácil ver o valor por trás de ajudar os clientes a terem uma experiência excepcional e saírem satisfeitos.
"A Zoom entende a importância de reunir UC e central de contato omnicanal na mesma experiência", diz Blair Pleasant da BCStrategies. "A Zoom é conhecida por ótimos vídeos, o que é importante para cenários de intenso contato com clientes e casos de uso interno, como um suporte técnico. Porém, o fato de a Central de Contato Zoom ter suporte para roteamento, canais adicionais e a funcionalidade de agentes de que as organizações tanto precisam significa que a Central de Contato Zoom pode se tornar a solução preferencial de central de contato moderna."
Aumente o nível do seu call center com a Central de Contato Zoom para reduzir seus custos operacionais, expandir a reputação da sua marca e melhorar suas conexões com os clientes.
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