As novidades do blog do Zoom

As pessoas desejam autonomia e recursos de autoatendimento, o que faz dos chatbots de IA uma ferramenta popular nas estratégias modernas de CX. Veja os benefícios que você pode obter.

Qual é a reclamação mais comum em relação ao serviço de atendimento ao cliente? Continue lendo para saber detalhes sobre a resposta, além de descobrir como resolver cada uma das reclamações.

As plataformas de contact center omnicanal podem ajudar você a melhorar a experiência do cliente e do agente. Veja como o Zoom pode melhorar o seu serviço de atendimento ao cliente.

Durante o Zoomtopia, anunciamos novas ofertas que podem ajudar você a simplificar a maneira de trabalhar, tanto com colegas quanto com clientes.

A IA conversacional está mexendo com o suporte ao cliente, mas qual é a principal diferença dela e por que é importante?

Descubra quais são os componentes fundamentais para uma experiência do cliente excepcional e aprenda quais estratégias para melhorar a satisfação e a fidelidade. Descubra agora!

Saiba como transformar sua estratégia de CX e aprimorar a experiência do cliente com uma plataforma integrada de UCaaS e contact center.

E se houvesse um jeito melhor? E se os líderes de suporte ao cliente pudessem escapar dos pesadelos do agendamento e gerenciar com facilidade seus agentes da central de contato? E se disséssemos que a solução é... "aderir?" Se você já liderou uma equipe de Suporte ao cliente ou gerenciou um...

Os chatbots, praticamente, se transformaram em sinônimo de inteligência artificial (IA) para o atendimento ao cliente. Os chatbots que usam IA e aprendizado de máquina (AM) podem aumentar os recursos da equipe de atendimento ao cliente ao responder perguntas simples, oferecendo acesso 24 horas por dia às...