Twój zawsze dostępny „recepcjonista” wita dzwoniących, odpowiada na pytania, rezerwuje spotkania i przekierowuje ważne połączenia – aby każdy klient otrzymał pomoc wtedy, gdy jej potrzebuje. Zacznij korzystać z konsjerża AI dla Zoom Phone – opartego na agencie wirtualnym Zoom Virtual Agent.
Konsjerż AI dla Zoom Phone
Poznaj całodobowego recepcjonistę AI – inteligentną pomoc telefoniczną dla Twojej firmy
Zawsze włączony,
zawsze dostępny
Zapewnij obsługę poza godzinami pracy lub wtedy, gdy linie są zajęte, aby żaden klient nie pozostał bez odpowiedzi.
Automatycznie obsługuje podstawowe czynności
Odpowiadaj od razu na pytania takie jak „Jakie są Państwa godziny otwarcia?” lub „Czy mogę zarezerwować usługę?”, a następnie wysyłaj szczegóły w wiadomości tekstowej, aby klienci zawsze mieli potrzebne informacje pod ręką.
Bezproblemowe przekazywanie zadań Twojemu zespołowi
Kiedy sprawa wymaga rozwiązania wyłącznie przez Twój zespół, połączenie trafia do odpowiedniej osoby wraz z pełnym kontekstem.
Przypadki użycia
Całodobowy konsjerż AI pracujący dla Twojej firmy
Szybka konfiguracja
Zacznij z łatwością
Szybka konfiguracja – bez potrzeby kodowania
Nadaj nazwę swojemu asystentowi, wybierz potrzebne umiejętności i połącz go ze źródłami wiedzy, aby szybko rozpocząć.
Głos współgrający z Twoją marką
Wybierz spośród starannie dobranych, najwyższej jakości głosów neuronowych, które pasują do stylu Twojej firmy.
Obsługa wielu języków
Łącz się z klientami z całego świata, korzystając z solidnej i stale rosnącej listy obsługiwanych języków.
Najważniejsze funkcje
Najważniejsze funkcje
Pozwól klientom mówić naturalnie i otrzymywać natychmiastowe, dopasowane odpowiedzi, które są osobiste i pozbawione frustracji.
Dołącz swoje źródła wiedzy, aby automatycznie rezerwować spotkania, odpowiadać na często zadawane pytania, przekazywać aktualności i obsługiwać rutynowe zgłoszenia. Dzięki temu Twój zespół będzie mógł skupić się na ważniejszych zadaniach.
Przekieruj sprawę do agenta przez Zoom Phone z pełnym kontekstem, aby klienci nigdy nie musieli się powtarzać.
Zapewnij dostępność przez całą dobę dzięki obsłudze poza godzinami pracy i odpowiadaj na rutynowe pytania o każdej porze dnia i nocy.
Analizuj, dlaczego klienci dzwonią i jak rozwiązywane są problemy, aby dostrzegać trendy i ulepszać doświadczenia.
Często zadawane pytania
Masz pytania? Mamy odpowiedzi.
Recepcjonista AI (czasami nazywany wirtualnym recepcjonistą) to oprogramowanie dla systemów telefonicznych dla firm w chmurze, które wita dzwoniących, odpowiada na typowe pytania i przekierowuje połączenia do właściwej osoby. Zamiast zatrudniać dodatkowy personel lub pozwalać, aby połączenia pozostawały bez odpowiedzi, recepcjonistka AI dba o to, żeby każdy klient otrzymał szybką, profesjonalną odpowiedź.
Konsjerż AI dla Zoom Phone to recepcjonista wykorzystujący sztuczną inteligencję, którego można używać z Zoom Phone, aby wspierać swoją firmę. Kiedy przychodzą połączenia, Twój konsjerż AI odpowiada naturalnie brzmiącym, profesjonalnym głosem, który dobrze reprezentuje Twoją firmę. Potrafi skutecznie przekierowywać połączenia do odpowiednich działów lub członków zespołu, odbierać wiadomości, udzielać podstawowych informacji dzwoniącym, a nawet pomagać w umawianiu spotkań – wszystko to bez konieczności podnoszenia słuchawki przez pracowników.
Recepcjonista AI, taki jak konsjerż AI dla Zoom Phone, działa jako zaawansowany asystent cyfrowy, który automatycznie odbiera połączenia przychodzące w Twojej firmie i nimi zarządza. To rozwiązanie oszczędza cenny czas Twoich pracowników, obsługując rutynowe połączenia bez udziału człowieka, co tworzy płynniejsze i bardziej profesjonalne wrażenia dla Twoich klientów. Wdrażając recepcjonistę AI, Twoja firma zyskuje na wiele sposobów:
- Uwolnienie zespołu od ciągłego odbierania rutynowych połączeń sprawia, że mogą poświęcić czas na ważniejsze zadania i strategiczne aspekty działalności.
- Dzięki temu, że recepcjonista AI jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, zmniejszy się liczba nieodebranych połączeń, a każde zapytanie klienta zostanie uwzględnione.
- Klienci otrzymują szybsze odpowiedzi na swoje pytania i prośby, co zwiększa ich ogólną satysfakcję.
- Każde połączenie sprawia, że Twoja firma prezentuje spójny i profesjonalny wizerunek, niezależnie od pory dnia.
- Możesz znacznie obniżyć koszty ogólne związane z zatrudnianiem i szkoleniem personelu recepcji.
Konfiguracja Twojego konsjerża AI jest prosta i można jej dokonać przez portal administratora Zoom Phone. Znajdziesz tu łatwe do wykonania kroki i szablony, a także możesz dostosować powitania i przepływy połączeń bez potrzeby posiadania wiedzy informatycznej.
Konsjerż AI dla Zoom Phone obejmuje raportowanie i analitykę, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak działa w Twojej firmie. Możesz śledzić między innymi liczbę połączeń odebranych przez wirtualnego recepcjonistę, rodzaje pytań zadawanych przez klientów oraz częstotliwość, z jaką połączenia były kierowane do członka zespołu. Te spostrzeżenia pomogą Ci zrozumieć potrzeby klientów, dostrzec trendy i dostosować przepływy połączeń z czasem.
Tak, Zoom Phone jest wymagany, ponieważ konsjerż AI współpracuje bezpośrednio z systemem telefonicznym VoIP Twojej firmy. Dobra wiadomość jest taka, że po zainstalowaniu Zoom Phone, konsjerż AI płynnie się integruje i rozwija z Twoją firmą, niezależnie od tego, czy chodzi o mały zespół czy dużą organizację.