Wrażenia klientów

Zapewnij swoim klientom osobiste wrażenia, na których im zależy

Zaangażuj klientów, zwiększ produktywność agentów i zoptymalizuj operacje dzięki rozwiązaniom Zoom do obsługi klienta.

RozpocznijObejrzyj film
Give your customers the personal experience they crave, every time

Zachwyć klientów i agentów bezproblemowym doświadczeniem

Higher customer satisfaction

Większe zadowolenie klientów

Rozwiązuj problemy szybko i dokładnie, korzystając z intuicyjnej samoobsługi i spersonalizowanych rozwiązań dla klienta.
Przegląd funkcji Wirtualnego Agenta Zoom

Reputation

Ulepszone wrażenia agenta

Usprawnij przepływ pracy i zapewnij dostęp do przydatnych informacji.
Przegląd funkcji Zoom Contact Center

It's not personal - it's business

Lepsze wyniki biznesowe

Optymalizuj operacje dzięki szybszemu rozwiązywaniu problemów i śledzeniu wydajności w czasie rzeczywistym.
Zobacz, ile pozwala zaoszczędzić Zoom

How Machine Learning Can Improve the Customer Experience

Jak uczenie maszynowe może poprawić wrażenia klienta

Pobierz nasz najnowszy raport w Harvard Business Review, aby uzyskać informacje na temat sposobów poprawy wrażeń klienta i zysków. W tym raporcie znajdziesz siedem aplikacji, do których firmy mogą wdrożyć uczenie maszynowe, aby poprawić wrażenia klientów.

Opracuj najlepszą strategię CX.

Pobierz raport

Zachwyć swoich klientów szybką, wydajną i spersonalizowaną obsługą

Satisfy customers

Zwiększ zadowolenie klientów

Zapewnij całodobową inteligentną samoobsługę opartą na konwersacji, aby szybko rozwiązywać problemy klientów. Gdy potrzebny jest kontakt z człowiekiem, połącz klientów z najlepiej wykwalifikowanym agentem, podając odpowiednie szczegóły, których agent potrzebuje, aby zapewnić szybkie rozwiązanie.

Zobacz, jak to zrobić
Happy agents, happy customers

Zadowoleni agenci, zadowoleni klienci

Daj swoim agentom wszystkie narzędzia, których potrzebują, aby skutecznie pomagać klientom.

Zapewnij agentom możliwość szybkiego rozwiązywania problemów i wątpliwości dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownika, łatwo dostępnym informacjom, zintegrowanym aplikacjom biznesowym, funkcjom wielokanałowym i wewnętrznym ekspertom merytorycznym dostępnym za jednym kliknięciem.

Zobacz w akcji
Make impactful improvements

Wprowadź istotne ulepszenia

Optymalizuj zasoby i skróć czas oczekiwania.

Obniż koszty integracji dzięki technologii, która płynnie współpracuje z innymi rozwiązaniami, uzyskując jednocześnie wgląd w wydajność i doświadczenie, która może pomóc obniżyć koszty i ulepszyć CSAT.

Poznaj zarządzanie zaangażowaniem pracowników Zoom
Midwest Real Estate Data Logo

„Zoom Contact Center ma wszystkie funkcje, których potrzebuje nasza firma. Pozwala nam docierać do subskrybentów na różne sposoby, a dla nas, jako organizacji zorientowanej na klienta, ma to kluczowe znaczenie”.

Przeczytaj studium przypadku

Katrina Bressler
Dyrektor ds. doświadczeń klientów w Midwest Real Estate Data

Centrala zasobów

New survey shows consumers aren’t getting what they want from customer support

Nowe badanie pokazuje, że konsumenci nie otrzymują od obsługi klienta tego, czego chcą

Dowiedz się, jakie technologie i kanały wsparcia preferują Twoi klienci oraz w jaki sposób Twoja firma może lepiej spełnić ich oczekiwania, aby zwiększyć lojalność i rozwój.

Pokaż raport
AI for customer service: how to improve CX beyond chatbots

Sztuczna inteligencja (AI) do obsługi klienta: chatbot w CX to nie wszystko

Chatboty stały się praktycznie synonimem sztucznej inteligencji do obsługi klienta. Opcje wykorzystania AI do obsługi klienta jednak daleko wykraczają poza typowy chatbot.

Przeczytaj więcej
Zoom Contact Center: Welcome to the Modern Help Desk

Zoom Contact Center: witamy w nowoczesnym centrum pomocy technicznej

Zobacz, jak Zoom Contact Center zwiększa zaangażowanie klientów.

Obejrzyj film
Meet Zoom Virtual Agent

Poznaj Wirtualnego Agenta Zoom

Inteligentne rozwiązanie konwersacyjne oparte na AI i chatbot firmy Zoom pomagają firmom efektywniej łączyć się i komunikować z klientami na większą skalę, zapewniając jednocześnie wysoce spersonalizowane wrażenia.

Dowiedz się więcej
So long scheduling nightmares: Meet your new contact center WFM solution

Koniec z uciążliwym planowaniem: poznaj swoje nowe rozwiązanie WFM dla centrum kontaktowego

Planowanie pracy agentów i zapobieganie wypaleniu zawodowemu może być wyzwaniem, ale nowe rozwiązanie Zoom do zarządzania personelem może Ci w tym pomóc.

Przeczytaj na blogu
Zoom is constantly innovating and improving our customer experience solutions

Zoom stale wprowadza innowacje i udoskonala nasze rozwiązania w zakresie obsługi klienta

Technologia obsługi klienta szybko się rozwija, a firma Zoom jest gotowa, aby Cię wspierać.

Co nowego w Zoom

Dołącz do wydarzenia

How to increase agent productivity and improve the customer experience

Jak zwiększyć produktywność agentów i poprawić wrażenia klienta

Praca w rozproszeniu może powodować w zespole tarcia. Zadbaj o integrację w zespole dzięki platformie w chmurze, która zwiększa zadowolenie i lojalność klientów.

Obejrzyj teraz
Meet Zoom Contact Center

Poznaj Zoom Contact Center

Poznaj nasze rozwiązanie wielokanałowe typu centrum kontaktowe jako usługa.

Obejrzyj teraz
Improving sales with a modern cloud contact center platform

Poprawa sprzedaży dzięki nowoczesnej platformie centrum kontaktowego w chmurze

Dowiedz się, jak zapewnić klientom szybką, skuteczną i wysoce spersonalizowaną obsługę, która przyspieszy cykl sprzedaży.

Obejrzyj teraz
Consumer expectations for 2023: fireside chat

Oczekiwania konsumentów na rok 2023: kameralne rozmowy

Dowiedz się, jak Twoja firma może ulepszyć każdy element składający się na wrażenia klienta — od technologii, z której korzystasz, po sposób, w jaki personalizujesz ścieżkę obsługi klienta i zapewniasz rozwiązania samoobsługowe.

Obejrzyj teraz

Chcesz przenieść obsługę klienta na wyższy poziom?

Znajdź odpowiedni plan dla swojej firmy lub skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać dodatkowe informacje

Zobacz plany i ceny

Ready to take your customer experience to the next level?

Porozmawiaj z ekspertem Zoom

* Wymagane informacje

Musisz wyrazić zgodę na tę politykę, aby kontynuować.

Wysyłając ten formularz, akceptuję Politykę prywatności.