Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.
Zoom Business Services
Engage your customer at every stage
Customer Care
Engage customers with an AI-powered contact center
Learn more Learn more
-
Contact CenterBind klanten met Zoom Contact Center
-
Virtual AgentBied slimme ondersteuning met gespreks-AI
-
Workforce Engagement ManagementOptimaliseer de prestaties en betrokkenheid van contactcentermedewerkers
Sales
Improve sales with AI-powered conversation analytics
Learn more Learn more
-
Revenue AcceleratorUitgebreide gespreksanalyses om de verkoop te verbeteren
Customer Care
Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center
Decrease your cost to serve and increase CSAT
-
Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents
-
Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions
-
Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries
Empower, upskill, and enhance agent care
-
Geef je medewerkers waardevolle tijd terug door het maken van aantekeningen te automatiseren met AI-gegenereerde samenvattingen na klantencontact
-
Krijg proactief en in real time toegang tot de dossiers en gegevens van je bedrijf, zodat klanten elke keer het juiste antwoord krijgen
-
Vergroot de tevredenheid, betrokkenheid en flexibiliteit voor medewerkers met shift bidding (bieden op diensten)
Deliver better business outcomes
-
Verlaag je kosten en verhoog de productiviteit door één platform te gebruiken voor al je communicatie met klanten
-
Zet de juiste medewerkers in en kom met gemak je serviceniveau-overeenkomsten na met automatische prognoses, planning en beheer tijdens de dag om het aantal telefoontjes te voorspellen
-
Bied klanten een betere zorg met toegang tot veelvoorkomende onderwerpen, de grondoorzaak van klachten, de klanttevredenheidsscores en suggesties voor operationele verbeteringen
Marketing
Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution
Drive results
-
Genereer merkbekendheid, bouw je verkooppijplijn uit en vergroot de loyaliteit van klanten door evenementen te organiseren
-
Verbeter je evenementenstrategie met gedetailleerde evenementanalyses die naadloos zijn geïntegreerd met je marketingautomatiseringsplatform
Turn your events into a content destination
-
Simuleer live-evenementen met vooraf opgenomen content om je team tijd en moeite te besparen
-
Creëer een aanpasbare merkervaring met Production Studio
-
Zend je evenement in elke taal uit met realtime-vertalingen voor 35 talen
Sales
Accelerate revenue with conversation intelligence software
Build a culture of data-driven coaching
-
Transformeer gesprekken in bruikbare inzichten om managers te helpen begrijpen welke gesprekken de beste resultaten opleveren en welke deals aandacht nodig hebben
-
Vereenvoudig de voorbereiding van verkoopgesprekken door één 'bron van waarheid' samen te stellen op basis van klantgegevens en interacties
-
Laat verkopers een vliegende start maken door best practices te repliceren met samengestelde afspeellijsten van opnames
Improve productivity and spend more time selling
-
Houd je verkopers gefocust op verkopen door hen te voorzien van gemakkelijk doorzoekbare transcripten en beknopte automatische samenvattingen van vergaderingen
-
Elimineer handmatige updates en bespaar waardevolle tijd door in één interface te werken om belangrijke CRM-dealgegevens te combineren met context en inzichten
