Een gids waarmee ouders het met hun kinderen kunnen hebben over het veilig gebruiken van Zoom

Wil je erover praten?

Veel ouders stellen hun kinderen deze vraag, om wat voor reden dan ook: school, problemen met andere kinderen en hopelijk ook online veiligheid. Dat laatste wordt tegenwoordig steeds belangrijker, omdat kinderen internet gebruiken om contact met elkaar te houden, een band op te bouwen met leeftijdsgenoten en nieuwe dingen te leren. Daarom staat Safer Internet Day dit jaar in het teken van samen praten over de digitale wereld.

We weten heel goed dat dit soort gesprekken zelden vanzelf gaan, dus hebben we een aantal nuttige tips verzameld die ouders kunnen gebruiken wanneer ze het samen met hun kinderen hebben over het veilig gebruikmaken van Zoom.

Hoewel kinderen onder de 16 jaar geen eigen Zoom-account mogen hebben, wordt Zoom voor het onderwijs veel ingezet door scholen om leerlingen op afstand les te geven. Ongeacht of jouw kind Zoom of een andere internetapplicatie gebruikt, is het altijd belangrijk om over onlineveiligheid te praten, net zoals je een gesprek voert over fysieke veiligheid. Door dit soort gesprekken leren kinderen hoe ze problemen online kunnen herkennen en wat ze moeten doen als ze ermee te maken krijgen. Een aantal tips voor een gesprek over onlineveiligheid en Zoom:

Het verschil tussen Zoom en andere technologieën

Docenten creëren een digitale leeromgeving via Zoom Meetings, laten leerlingen gemiste lessen inhalen via cloudopnames en stimuleren creativiteit en samenwerking met Zoom Whiteboard. Hoewel Zoom op verschillende vlakken enorm handig is voor kinderen, is het geen socialmediaplatform. Ons platform heeft geen openbare tekstfeeds of berichten en gebruikt geen algoritmes om te bepalen wat voor content er wordt weergegeven. Hoewel scholen of ouders ook bepaalde instellingen kunnen kiezen waarmee gebruikers chatberichten, vergaderingen of andere inhoud kunnen opslaan, vindt de communicatie via Zoom meestal live plaats: deze wordt niet geïndexeerd en is niet openbaar vindbaar via zoekmachines.

Als je jouw kinderen toestemming geeft om inhoud vanuit Zoom te streamen naar andere sites die feeds en algoritmes gebruiken om bepaalde content te promoten, dan maken dat soort platforms gebruik van hun eigen regels omtrent content. Scholen, ouders en kinderen moeten zich dan aan deze regels houden.

Weet wat er onder misbruik valt

Het is belangrijk om kinderen uit te leggen dat het feit dat ze zich in een virtuele omgeving bevinden, niet hoeft te betekenen dat ze zich anders moeten gedragen. In een onlineklaslokaal gelden dezelfde regels als in een echt klaslokaal: praat dus alleen wanneer je iets wordt gevraagd, wees aardig tegen andere leerlingen en ga respectvol met elkaar om.

Bij Zoom houden we voor onze 'klaslokaalregels' vast aan ons Beleid inzake aanvaardbaar gebruik. Op basis hiervan is het volgende gedrag voor al onze gebruikers verboden:

• Misbruik
• Haatdragend gedrag
• Verheerlijking van geweld
• Illegale of bepaalde gereguleerde goederen
• Gevoelige inhoud
• Zelfmoord en zelfverwonding
• Spam

Help misbruik voorkomen

Wanneer docenten vergaderingen houden waaraan ook kinderen deelnemen, is het belangrijk dat iedereen weet welke functies beschikbaar zijn om dit soort sessies veilig te laten verlopen. Hieronder volgen een aantal van deze functies:

• Wachtruimte: de wachtruimte is een soort virtuele uitsmijter, waarmee de host van een vergadering beslist wie aan de vergadering mag deelnemen.

• Deelnemers dempen: hosts kunnen deelnemers individueel of allemaal tegelijk dempen of de dempfunctie opheffen. Hosts kunnen ongewenste, afleidende of ongepaste geluiden van andere deelnemers blokkeren en kunnen ook de optie 'Dempen bij binnenkomst' inschakelen om ongewenst geluid te voorkomen bij grote vergaderingen.

• Vergrendel de vergadering: het is altijd slim om de voordeur op slot te doen. Hosts kunnen een Zoom-vergadering vergrendelen die al is begonnen, zodat er verder niemand meer kan deelnemen, zelfs als diegene het Vergadering-ID en het wachtwoord heeft. Klik hiervoor op het Beveiligingspictogram onderaan het Zoom-venster. Er verschijnt vervolgens een pop-up in beeld. Klik op de knop "Vergadering vergrendelen".

• Activiteiten van deelnemers opschorten: hosts kunnen alle activiteiten van een deelnemer met onmiddellijke ingang opschorten. Hiermee worden functies als audio, video, chat, aantekeningen maken en hernoemen uitgeschakeld en wordt de profielfoto van die deelnemer niet langer weergegeven. Als een vergadering onverwachts wordt onderbroken, kunnen hosts deze functie gebruiken om de overtreder snel te identificeren, eruit te gooien en te rapporteren, zodat de vergadering snel weer kan worden hervat.

Hier vind je een lijst met andere beveiligingsfuncties voor vergaderingen. 

Grijp in bij misbruik

• Meld het: je kunt misbruik melden bij het Zoom Trust & Safety Team tijdens een vergadering, op het Zoom web portal voor een eerdere vergadering of webinar waarvan jij de host was (als dit is ingeschakeld door de accounteigenaar of beheerder) of via ons Trust-formulier.

• Weet wanneer en hoe Zoom actie onderneemt: hoewel hulpmiddelen als onze At-Risk Meeting Notifier misbruik proactief detecteert en onze gebruikers waarschuwt voor mogelijk misbruik voordat dit optreedt, onderneemt ons Trust & Safety Team actie wanneer we meldingen ontvangen over een mogelijke schending van onze servicevoorwaarden of richtlijnen inzake aanvaardbaar gebruik. Je kunt een mogelijke schending vóór, tijdens of na een vergadering melden. Vervolgens zullen we zo snel mogelijk passend actie ondernemen. We ondernemen echter alleen stappen als er voldoende bewijs is dat er daadwerkelijk een schending heeft plaatsgevonden. Als een melding niet genoeg informatie bevat om een schending aan te tonen, dan zullen we deze helaas moeten afwijzen. We kunnen ook gebruikersgegevens aan wetshandhavers en overheidsinstanties overhandigen als reactie op geldige wettelijke verzoeken die overeenstemmen met onze Gids overheidsverzoeken.

Elk jaar herinnert Safer Internet Day ons er weer aan dat wij allemaal een bijdrage moeten leveren om onze kinderen online veilig te houden. Iedereen moet zijn steentje bijdragen aan een veilige, vertrouwde omgeving: aanbieders van technologie, klanten uit de onderwijssector, wetgevers, ouders en kinderen. 

Ook wij bij Zoom dragen eraan bij om van internet een veiligere plek te maken. We weten dat het allemaal begint met het aanbieden van relevante functies en bijgewerkte beleidsregels om de juiste handvatten te bieden. Wanneer ouders vervolgens het gesprek met hun kroost aangaan over online veiligheid, weten ze op die manier wat ze kunnen zeggen tegen hun kinderen om ze veilig te houden.

Ga naar ons Veiligheidscentrum voor meer informatie over Zooms richtlijnen op het gebied van vertrouwen en veiligheid. Bekijk ook onze Gids voor ouders en leerlingen voor het gebruik van Zoom om te leren voor nog meer tips over het gebruik van Zoom.