Het nieuwste van de Zoom-blog

Ontdek hoe je beter kunt werken met nieuwe ideeën, inzichten in branches en de nieuwste Zoom-innovaties.

Product
Verander elke vergadering in voltooid werk met ZoomMate en de Zoom AI Productivity Suite
5 minuten lezen

Verander elke vergadering in voltooid werk met ZoomMate en de Zoom AI Productivity Suite

ZoomMate en de Zoom AI Productivity Suite zetten je vergaderingen, notities en ideeën om in kant-en-klare resultaten – zonder exporteren, opnieuw formatteren of wisselen van app.
Meer lezen
Bij selectie worden filters toegepast
Personeelsbeheer
Zoom workforce management oplossing
6 minuten lezen

Nooit meer gedoe met inplannen: maak kennis met onze nieuwe contactcenteroplossing WFM

Stel je eens voor dat het makkelijker kan. Dat klantenservicemanagers niet langer ellende ervaren bij het plannen, maar hun medewerkers van het contactcentrum eenvoudig kunnen beheren. Wat als we je zouden zeggen dat de oplossing in "naleving" ligt? Als je ooit een klantenserviceteam hebt geleid of een oproep hebt beheerd of ...

Lees verder
Virtual Agent
AI voor klantenservice: hoe je de klantervaring kunt verbeteren met meer dan alleen chatbots
7 minuten lezen

AI voor klantenservice: hoe je de klantervaring kunt verbeteren met meer dan alleen chatbots

Chatbots zijn praktisch een synoniem geworden van kunstmatige intelligentie (AI) voor klantenservice. De chatbots die gebruikmaken van AI en machine learning (ML) kunnen de capaciteiten van een klantenserviceteam vergroten door routinevragen te beantwoorden, 24/7 toegang tot informatie te bieden ...

Lees verder
Virtual Agent
geautomatiseerde klantenservicesoftware
7 minuten lezen

Hoe je kunt profiteren van geautomatiseerde klantenservicesoftware

Veel klantenservicestrategieën zijn van oudsher gericht op persoonlijk contact. Een goed opgeleide medewerker beantwoordt daarbij vragen van klanten en beheert interacties met klanten om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te vergroten. Het is nog steeds een effectief model voor uitstekende klantenservice ...

Lees verder
Contact Center
zoom contact center australië nieuw-zeeland
6 minuten lezen

Hoe het Zoom Contact Center de CX in Australië en Nieuw-Zeeland gaat veranderen

Was je ooit weleens precies op het juiste moment op de juiste plaats? Na vele jaren in de klantervaringssector (CX) ging ik vorig jaar aan de slag bij Zoom en kreeg ik de mooie taak om de go-to-marketactiviteiten van de CX-afdeling in Azië, de Pacific en Japan op te zetten en uit te breiden. Ik heb ...

Lees verder
Geen resultaten gevonden.