本通知には、Zoom Phoneを使用して緊急通報サービスに接続する機能に関する重要な情報が記載されています。注意してお読みください。
Zoom Phone緊急通話サービス: Zoom Phone緊急通話サービスは、従来の緊急通話サービスとは異なる方法で運用されています。Zoom Phoneは、緊急通話が利用できない、または従来の緊急通話サービスと比較して制限がある状況について、お客様に通知する必要があります。以下は重要な情報ですので必ずお読みください。
（1） サービスの中断に備えてください。VoIP電話サービスは、サービスの継続的なサブスクリプション（およびお支払い）だけでなく、インターネット接続と電力供給にも依存しています。停電、ネットワークやインターネットの停止（混雑を含む）、または未払いによりサービスが切断または停止された場合、緊急通話サービスの障害、中断、または遅延が発生する可能性があります。サービスの中断時に緊急サービスへのアクセスを確実に行えるよう、代替の電話サービス（携帯電話など）をご準備されることをお勧めします。
（2）通話を切らないでください。緊急通報対応センターの派遣担当者から指示されるまで、緊急サービス通話を切らないでください。誤って接続を切ってしまった場合は、すぐにかけ直してください。
（3）ネットワーク構成。会社のネットワーク構成でZoom Phoneサービスとの接続が許可されていない場合、Zoom Phoneサービスにアクセスできないため、緊急通話サービスをご利用になれません。
（4）サービス移転と非ネイティブの電話番号（ユーザーの主な所在地に関連付けられていない電話番号）。従来の緊急通話サービスでは、ユーザーの電話番号に基づいて、適切な地域の緊急通報対応センターに緊急通報を自動的に送信します。従来の拡張緊急通話サービスでは、ユーザーの住所と電話番号を使用して、適切な地域の緊急通報対応センターに緊急通報を自動的に送信します。Zoom Phoneサービスでは、お客様（およびお客様のユーザー）がブロードバンドインターネットアクセスがあればどこでもZoom Phoneサービスを利用でき、現在の位置情報に対応しない可能性のある番号を取得できるため、Zoom Phone緊急通話サービスは、従来の緊急通話サービスとはいくつかの点で異なって機能します。
ユーザーの電話番号は必ずしもユーザーの物理的な位置情報と一致しないため、会社でZoom Phoneのサービスを設定する際に、すべてのユーザーがZoom Phoneサービスに登録する位置情報を提供する必要があります。登録位置情報とは、ユーザーがZoom Phoneサービスを利用する場所の住所です。
Zoom Phoneは、可能な限り、ユーザーが登録した位置情報を適切な地域の緊急通報対応センターに自動的に送信します。したがって、ユーザーがZoom Phoneサービスへのアクセスに使用する機器（ノートパソコン、タブレット端末、モバイルデバイス、電話機、デスクトップコンピュータなど）を移転した場合、ユーザーは位置情報の登録を更新する必要があります。ユーザーが位置情報の登録を更新しない場合、Zoom Phoneサービスを使用して発信する緊急通話は、以前に登録された位置情報に基づいてルーティングされるため、現在の位置情報に対して適切な地域の緊急通報対応センターにルーティングされない可能性があります。
ユーザーがZoom Phoneに位置情報の登録変更を通知した場合でも、新しい位置情報の登録が緊急通話サービスの適切なルーティング先として反映され、緊急通報対応センターに通知されるまで、時差が生じる場合があります。
ユーザーの登録位置情報が正しくない場合、またはその他の技術的な理由により、地域の緊急通報対応センターにユーザーの住所と電話番号がない場合があります。そのため、ユーザーは、接続されたら直ちに応答した地域の緊急通報対応センターに自分の名前、位置情報、電話番号を伝える準備をしておく必要があります。
（5）他のユーザーへの通知。従業員、訪問者、またはその他のVoIPサービスを利用する可能性のあるユーザーに、緊急通話の性質と制限を通知する必要があります。簡単に通知するために、Zoom Phoneが提供するステッカーを機器の見える場所に貼り付けてください。
（6）発信専用内線電話。会社で発信専用の通話に対して特定の内線番号を有効にする設定を行えます。発信専用内線電話には、着信通話を受信するための電話番号を割り当てることはできません。Zoom Phoneの発信専用内線電話を使用して緊急通報を行う場合、その通話は登録されている会社の住所を使用してルーティングされ、緊急通報応答センターは会社の住所とZoomが割り当てた会社の代表電話番号をコールバック番号として受け取ります。
（7）責任制限。Zoom Phoneは、Zoom Phoneサービスを使用して発信された緊急通報に対して、地域の緊急通報対応センターが応答するかどうか、またはどのように応答するかについて、いかなる統制権も有していません。Zoom Phoneは、地域の緊急通報対応センターの行動について一切の責任を負いません。Zoom Phoneは、緊急通話を地域の緊急通報応答センターに緊急通話をルーティングするためにサードパーティに依存しています。Zoomは、そのようなサードパーティが通話を誤ってルーティングした場合、または通話のルーティングに使用されたデータが正しくない場合、一切の責任から免責されます。Zoom Phoneも、Zoom Phoneサービスに関連してお客様にサービスを提供するその役員、取締役、従業員、関連会社、代理人、およびその他のサービスプロバイダー（以下「Zoom補償対象者」）も、Zoom Phone緊急通話サービスに起因または関連する請求、損害、損失、罰金、罰則、費用、経費（以下、総称して「請求」）について責任を負うことはできず、お客様は、Zoomの重大な過失、無謀または故意の違法行為から生じた請求がない限り、かかる請求のすべてを放棄するものとします。お客様は、Zoom Phoneサービスの欠如、障害、または停止、緊急通話の誤ルーティング、および / または本サービスのユーザーが緊急通話サービスの使用または緊急サービス担当者にアクセスできないことに関連する、お客様またはサードパーティによる請求からZoom補償対象者を防御し、補償し、損害を与えないものとします。
顧客アカウント管理者は、Zoom Phoneにユーザーを登録する前に、この通知を読んで理解したことを確認する必要があります。お客様は、登録された位置情報がユーザーのために常に最新の状態に保たれていることを確認し、緊急通話サービス通知のすべての要件を遵守する責任を負うものとします。