Decorrenza: marzo 2019
La presente notifica riporta informazioni importanti sulla possibilità di collegarsi ai servizi di chiamata di emergenza tramite Zoom Phone. Leggila attentamente.
Servizio chiamata di emergenza con Zoom Phone: il servizio chiamata di emergenza con Zoom Phone opera in modo diverso rispetto ai servizi di chiamata di emergenza tradizionali. Zoom Phone è tenuta a informare i propri clienti delle circostanze in cui le chiamate di emergenza potrebbero non essere disponibili o potrebbero essere in qualche modo limitate rispetto al servizio di chiamata di emergenza tradizionale. Tieni presente le seguenti informazioni importanti.
(1) Sii preparato in caso di interruzione del servizio. Il servizio telefonico VoIP dipende non solo dalla prosecuzione (e dal pagamento) del tuo abbonamento al servizio, ma anche dalla connettività internet e dall’elettricità. In caso di un’interruzione di corrente, di rete o della connessione internet (compresi casi di congestione), o se il tuo servizio è stato scollegato o sospeso a causa di un mancato pagamento, è possibile che si verifichino guasti, interruzioni o ritardi nel servizio di chiamata di emergenza. Ti consigliamo di tenere a portata di mano un servizio telefonico alternativo (come ad esempio un telefono cellulare) per aumentare l’affidabilità dell’accesso ai servizi di emergenza durante un’eventuale interruzione del servizio.
(2) Non scollegarti. Finché non ti viene richiesto da un operatore di emergenza, non scollegare la chiamata ai servizi di emergenza. Se la chiamata si scollega inavvertitamente, richiama subito.
(3) Configurazione di rete. Se la configurazione di rete della tua azienda non consente il collegamento al servizio Zoom Phone, l’azienda non sarà in grado di accedere al servizio Zoom Phone e pertanto non potrà accedere ai servizi di chiamata di emergenza.
(4) Trasferimento del servizio e numeri di telefono non nativi. I servizi di chiamata di emergenza tradizionali inviano automaticamente le chiamate di emergenza al centro di risposta locale appropriato, in base al numero di telefono dell’utente. I servizi di chiamata di emergenza avanzata tradizionali inviano automaticamente le chiamate di emergenza al centro di risposta locale appropriato, con l’indirizzo e il numero di telefono dell’utente. Poiché il servizio Zoom Phone consente ai clienti (e agli utenti dei clienti) di utilizzare il servizio Zoom Phone ovunque abbiano accesso a Internet a banda larga e di ottenere numeri che potrebbero non corrispondere alla loro posizione attuale, il servizio di chiamata di emergenza Zoom Phone funziona in modo diverso rispetto al servizio di chiamata di emergenza tradizionale per alcuni aspetti:
Siccome il numero di telefono di un utente non corrisponde necessariamente all’ubicazione fisica dell’utente, tutti gli utenti devono fornire a Zoom Phone la loro posizione registrata nel momento in cui l’azienda configura il servizio. La posizione registrata è l’indirizzo in cui l’utente si troverà quando utilizza il servizio Zoom Phone.
Ove possibile, Zoom Phone trasmetterà automaticamente la posizione registrata dell’utente al centro di risposta alle emergenze appropriato. Di conseguenza, se un utente sposta le apparecchiature (ad esempio, portatile, tablet e dispositivi mobili, telefono fisso o computer fisso) utilizzate per accedere al servizio Zoom Phone, l’utente deve aggiornare la posizione registrata. Se l’utente non aggiorna la posizione registrata, qualsiasi chiamata di emergenza effettuata dall’utente tramite il servizio Zoom Phone verrà instradata in base alla posizione registrata precedentemente fornita e pertanto potrebbe non essere instradata al centro di risposta alle emergenze appropriato per la posizione attuale dell’utente.
Quando un utente segnala a Zoom Phone una modifica della posizione registrata, potrebbe verificarsi un ritardo prima che la nuova posizione registrata venga resa disponibile per l’instradamento corretto delle chiamate al emergenza e che i centri di risposta alle emergenze locali vengano informati della posizione registrata dell’utente.
Se la posizione registrata dell’utente non è corretta o si verificano altri problemi tecnici, il centro di risposta alle emergenze potrebbe non disporre dell’indirizzo e del numero di telefono dell’utente. Pertanto, gli utenti devono essere pronti a fornire immediatamente il proprio nome, la propria posizione e il proprio numero di telefono una volta connessi al centro di risposta alle emergenze.
(5) Informa altri utenti. È necessario informare i dipendenti, i visitatori o altri potenziali utenti del servizio VoIP in merito alla natura e ai limiti delle chiamate di emergenza. Per facilitare tale procedura, applica gli adesivi forniti da Zoom Phone in una posizione visibile sulle tue apparecchiature.
(6) Numeri interni per chiamate solo in uscita. La tua azienda può scegliere di abilitare determinati numeri interni per chiamate solo in uscita. I numeri interni solo in uscita non saranno assegnati a un numero di telefono per la ricezione di chiamate in entrata. Se utilizzi Zoom Phone con numero interno solo in uscita per chiamate di emergenza, tale chiamata sarà instradata utilizzando l’indirizzo principale della tua azienda e il centro di risposta alle emergenze riceverà l’indirizzo principale della tua azienda, oltre al numero di telefono assegnato da Zoom come numero da richiamare.
(7) Chiamate di emergenza internazionali: numeri trasferiti. Per alcuni numeri trasferiti, le chiamate di emergenza potrebbero non essere disponibili fino al completamento della convalida dell’indirizzo di emergenza. Usa mezzi alternativi per contattare i servizi di emergenza fino a quando non sarà confermata l’attivazione.
(8) Limitazione di responsabilità. Zoom Phone non ha alcun controllo sull’eventualità o sulla modalità con cui i centri di risposta alle emergenze locali rispondono o intervengono sulle chiamate di emergenza effettuate tramite il servizio Zoom Phone. Zoom Phone declina ogni responsabilità per la condotta dei centri di risposta alle emergenze locali. Zoom Phone si affida a terzi per instradare le chiamate di emergenza ai centri di risposta alle emergenze locali. Zoom declina ogni responsabilità nel caso in cui tali terze parti instradino le chiamate in modo errato o i dati utilizzati per instradare le chiamate siano errati. Né Zoom Phone né i suoi funzionari, direttori, dipendenti, affiliati, agenti e qualsiasi altro fornitore di servizi che eroghi servizi all’utente in relazione al Servizio Zoom Phone (“Soggetti indennizzati da Zoom”) possono essere ritenuti responsabili di eventuali reclami, danni o perdite, multe, sanzioni, costi e spese derivanti da o relativi al Servizio di chiamata di emergenza Zoom Phone (collettivamente, “Reclami”) e l’utente rinuncia a qualsiasi Reclamo, a meno che tali Reclami non derivino da negligenza grave, imprudenza o dolo di Zoom. L’utente dovrà difendere, risarcire e tenere indenni i Soggetti indennizzati da Zoom da qualsiasi Reclamo da parte, o per conto, dell’utente stesso o di terzi in relazione all’assenza, al guasto o all’interruzione del Servizio Zoom Phone, alle chiamate di emergenza instradate in modo errato e/o all’incapacità di qualsiasi utente del servizio di utilizzare il servizio di chiamata di emergenza o di accedere al personale del servizio di emergenza.
Il cliente è responsabile di garantire che i propri amministratori rendano disponibile la presente informativa agli utenti e che le informazioni relative alla posizione registrata siano accurate e aggiornate.
Zoom si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa pubblicando la versione aggiornata su questa pagina.
