企業全体での調整

システムに接続。データにアクセス。期待を超える。

より迅速で、よりパーソナライズされた顧客サービスをZoom Contact Centerで提供し、組織全体で統一した顧客データとシステムにアクセスします。

デモをリクエスト料金を確認

カスタマージャーニー全体を視覚化する

Contact Center、Zoom Phone、Zoom Virtual Agentのデータを表示する1つのシンプルなビューですべての顧客インタラクションを確認します。データ主導型の意思決定を行いカスタマーサービスを改善するために、セルフサービスからライブサポートまで、最初から最後まで何が起こっているかを把握します。

1つのツールで集中力を維持し、迅速に作業する

アプリの切り替えを排除し、エージェントの生産性を強化します。CRMからのリアルタイムの顧客データ、注文、チケット発行システムはオールインワンZoom Workplaceデスクトップアプリにすべて表示されるので、エージェントは重要な作業に焦点を置きながら、パーソナライズされた体験をすばやく提供できます。