従業員数50～999人
2001 年
英国、ロンドン
金融機関
マーケティング活動を拡大し、業界の専門知識をグローバルクライアントに示す
Zoom Webinars、Zoom Meetings
ターゲットを絞ったマーケティング、クライアントの範囲の拡大、グローバルクライアントにアプリケーションスイートと企業価値を実証する能力
世界経済が複雑化するにつれて、金融規制も複雑化しています。Complyportは、国際企業が規制要件を満たし、金融法を遵守するのを支援することで成功を収めてきました。2001年に設立され、英国に本拠を置くComplyportは、プロジェクトおよび変更管理、継続的なコンプライアンスサポート、金融行動監視機構（FCA）の認可など、コンプライアンスおよび規制サービスを提供することで金融サービス企業を支援しています。また、Complyportでは、Portalとよばれるオンラインコンプライアンスソリューションを通じてデジタルツールキットをクライアントに提供しており、クライアントはこれによりComplyportのコアおよびスペシャルサービスアプリケーションにアクセスできます。
アジアとヨーロッパにオフィスを構え、米国と中東に拠点を置くComplyportは、世界各国のクライアントがさまざまな金融機関においてコンプライアンスの枠組みを導入できるよう支援しています。
Complyportは多くの金融サービス部門の幅広いクライアントにサービスを提供していますが、規制コンプライアンスはニッチ市場であるため、顧客ベースをターゲットにしてリーチする効果的な手段を必要としています。これまでは、マーケティング活動をサポートし、新しいクライアントにリーチするための主な手段としてメールを使用していました。しかし、メールを使用したマーケティングキャンペーンでは、必要なトラクションを獲得できませんでした。
「これまで、当社のマーケティングでは、メールを送信し、返信された内容を確認することが基本的な手法でした」と、Complyportの事業開発マネージャー、Jonathan Greenstein氏は述べています。「そして、このようなマーケティングメールの効果はわずかなものでした。私たちから売り込みをかけ続けるのではなく、お客様に自分たちのもとへと足を運んでもらえるように働きかける必要がありました」
また、Complyportでは、自社の各種アプリやサービスを顧客にデモンストレーションする方法も必要としていましたが、クライアントが世界中に分散しているため、その方法が課題となっていました。Complyportの営業チームは、製品の価値を明確かつわかりやすく伝える能力を持ち合わせておらず、営業活動と従業員の成功を後押しするために必要なツールも十分に備えていませんでした。
Complyportのチームは、さまざまな金融規制のトピックに関する無料のウェビナーを開催することで、マーケティング活動に焦点を当てることを決定しました。
Greenstein氏は以前の職場でウェビナーソリューションを利用しましたが、多額の費用がかかり、Complyportで採用することは非現実的でした。しかし、Greenstein氏はZoomの存在を知り、わずかな費用でより優れたウェビナー機能を利用できると判断しました。
「以前のポジションでは、On24でウェビナーを開催していました」と、Greenstein氏は語ります。「On24とZoomは機能は似ていますが、On24のほうがはるかにコストが高いのがネックでした。」
Complyportは、無料のウェビナーを主催する手頃な価格の手段を手に入れたことで、金融コンプライアンスと規制に関する豊富な知識を実証し、業界をリードするエキスパートとしての地位を確立できるでしょう。
「現在、主にウェビナーを利用してマーケティング活動に取り組んでいます。ウェビナーを利用して、トピックに関する知識と理解を実証し、お客様の関心を私たちに向けることができます。私たちが主題の専門家であることを示しながら、無料で、たとえわずかであっても学習の機会を提供できることを嬉しく思います」とGreenstein氏は述べています。
Complyportがこのような無料ウェビナーを主催したことで、Complyportの露出度が高まっただけでなく、メールマーケティングキャンペーンに必要な時間とリソースが費やされることなく、会社への関心が高まり、新しいクライアントの獲得が促進されました。
Zoom Webinarsの品質を実感したComplyportは、マーケティング活動を補完するためにZoom Meetingsも導入することを決定しました。これにより、Complyportは、1対1のビデオミーティングを通じて自社のサービスの機能を紹介できるようになりました。
「当社では、Zoom Webinarsを使い始めた後、ミーティング設備を評価し、オンライン規制技術ツールのデモに使用したいと考えました。ロンドンに拠点を置いていない人や、実際に会う時間がない人も、Zoomミーティングを設定することで、オンラインでさまざまなツールやアプリケーションスイートをご覧いただけるようになります」とGreenstein氏は述べています。
Complyportは、Zoom Meetingsと Zoom Webinarsを活用することで、投資額を抑えながらマーケティング活動のリーチと有効性を高めました。
ZoomはComplyportの強力な国際マーケティングツールとして機能しており、その成長に伴って同社でどのような違いが生まれるかをチームが今後も評価します。Greenstein氏によれば、Zoomを使用して、2020年に新しい金融機関 トレーニングアカデミーであるLondon Governance & Compliance Academyのオンラインコースを主催することが検討されているとのことです。
「私たちは新しい金融サービストレーニングアカデミーの設立を支援します。おそらく、これまで行ってきたことと比較して、Zoomを活用する機会がさらに増えると予想しています。私は、これまでのZoomによるサービス内容を定期的にみなさんに伝えています。そして、私はZoomからまた新たなサービスが提供されることもとても嬉しく思っています」とGreenstein氏は述べています。
