2026年のあらゆるビジネスに役立つ32の魅力的なVoIP統計

ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）市場は近年爆発的に拡大しており 、米国市場だけでも 2034年までに約1520億ドルに成長すると予想されています 。インテリジェント・コールルーティングからセルフサービス・スピーチ・ソリューションに至るまで、ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）は、デジタル時代におけるビジネスのコミュニケーションと運営方法を一変させました。 

本ブログ投稿では、最新のVoIP統計を検証し、市場動向、高度な機能、将来の予測などを探ります。読み終えるころには、個人やITリーダーがなぜビジネスでVoIPを使用するのかがわかるでしょう。

VoIPは、インターネット経由で音声通話、ビデオカンファレンス、メッセージングを可能にすることで、従来の電話回線の必要性を排除し、コミュニケーションを永遠に変えました。ますます多くの企業がビジネスVoIP電話ソリューションに切り替えることで、ワークフローを改善し、その過程でコストを削減しています。

1. 2034年までに、米国のVoIP業界は約1520億ドルに成長すると予測されています。世界市場は4152億ドルに達すると予想されています。（Precedence Research）
2. VoIPシステムはモバイルワーカーの生産性を向上させます。マネージャーへの調査では、ハイブリッドやリモートのチームがオフィス勤務者に比べて62％生産性が高いことがわかっています。(Owl Labs)
3. クラウドファースト運動が勢いを増しています。2027年までに、ガートナーは90％の組織がインフラにハイブリッドクラウドアプローチを採用すると予測しています。（Gartner）

VoIPは今後も欠かせない存在です。実際、 2029年までに 年平均成長率（CAGR） が 11.8％ で市場が拡大すると予測されています。スマートフォンの利用はかつてないほど増加しており、5Gは多くの場所で高速化しています。インターネット環境の改善とメッセージングアプリの普及により、モバイルVoIPが普及しているのも自然な流れです。これらの予測はVoIPの未来を明確に描いています。

市場の拡大と将来の成長の可能性を示すVoIP統計を見てみましょう。

4. 2025年のグローバルVoIPサービスの推定市場価値は1693億800万ドルで、2029年までに2642億700万ドルに達すると予測されています。(Research and Markets)
5. 世界のモバイルVoIP市場は、2024年の469億ドルから2033年には1,200億ドルに成長すると予想されています。(IMARC Group)
6. 2024年には北米が世界のVoIP市場を支配し、収益シェアの48％を占めました。（Precedence Research）
7. クラウドベースのコンタクトセンターインフラへの需要が急増、2024年から2029年にかけて26％の市場拡大が見込まれます。(Mordor Intelligence)
8. 中小企業セグメントは、2034年までにVoIP市場で最も速い成長を遂げると予測されています。（Precedence Research）
9. セッション開始プロトコル（SIP）トランク市場セグメントは、2030年末までに最大の市場シェアを獲得すると予想されています。（Research Nester）
10. アジア太平洋地域は、モビリティとインターネットアクセスの増加により、今後数年間で最も急成長するVoIP市場になると予想されています。（Coherent Market Insights）

VoIPは、あらゆる規模と業界別のビジネスにとって信頼できるコミュニケーションツールとなっています。スタートアップから大企業に至るまで、企業はVoIPを使用してより良い連携を実現し、より多くの成果を上げ、コストを削減しています。

VoIPは、リモートワークモデルやハイブリッドワークモデルに特に適しており、オフサイトチームとオフィス内のチーム間のコミュニケーションを維持するのに役立ちます。IT、医療機関、金融機関、小売、教育機関などの業界では、ワークフローを改善するためにVoIPが広く採用されています。ここでは、企業がどのようにVoIPのメリットを享受しているかを見てみましょう。

11. 現在、職場の64％がハイブリッドモデルを実施しています。（Zoom）
12. 生産性の向上が、ビジネスリーダーが職場のセットアップを変更する最大の理由です。（Zoom）
13. 41% のリーダーは、今後2年間で職場がさらに柔軟になると考えています。（Zoom)
14. カスタマーサービスチームの76％以上が、従来の営業時間外のお客様に対応するためにサポート時間を延長しています。(Hiver)

統合コミュニケーション（UC）は、さまざまなコミュニケーションチャネル間の垣根を取り払い、サイロ化を解消することで、チームが物理的な場所に縛られることなく、簡単につながり、コラボレーションできるように設計されています。

音声通話、ビデオカンファレンス、インスタントメッセージ、ファイル共有などの多様なコミュニケーション手段を1つのプラットフォームに統合することで、UCはビジネスの進め方そのものを大きく変えました。UCの成長とその影響を示す、以下の統計データをご覧ください。

15. 2028年までに、世界のUCユーザー数は1億3,100万人を超えると予測されています。（Telecoms Tech News）
16. 統合コミュニケーションのグローバル市場は、2024年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）17.4%で拡大する見込みです。（Grand View Research）
17. 世界のUC市場は大幅な成長軌道に乗っており、2024年の1,462億ドルから、2033年には6,285億ドル規模に達すると予測されています。（DataHorizzon）
18. モバイル向けのUnified Communications as a Service（UCaaS）は現在、市場の15％を占めています。（Cavell）
19. 2024年、UCaaS市場で最大のシェアを占めたのは医療機関セクターでした。（Introspective Market Research）

ビジネスはVoIPを信頼できるのでしょうか？VoIPには多くの利点がありますが、独特のリスクも伴います。VoIPは分散型で、インターネット接続に依存しているため、ハッキング、フィッシング、データ侵害などのサイバー脅威に対して脆弱になる可能性があります。

さらに、VoIPの使用は業界規制とデータプライバシー法を遵守しなければならず、ビジネスが適切なセキュリティ対策を講じる必要があります。これらのVoIP統計は、クラウドベースの通信システムを採用する際にセキュリティとコンプライアンスを優先することの重要性を強調するのに役立ちます。

20. 2025年、データ侵害による世界平均コストは440万ドルに達した。（IBM）
21. クラウドにデータを保存しても安全とは限らず、実際、40％の侵害が複数の環境に分散したデータに影響を与え、パブリッククラウドの侵害は平均517万ドルにのぼります。（IBM）
22. 約40％のデータ侵害は複数のデータ保存場所に影響を与えます。（IBM）
23. 過去1年間で、組織の約3分の1(29%)がサイバーインシデントの影響を受けたと報告しており、そのうち41%は第三者によるものとしています。(World Economic Forum)
24. 2025年第2四半期の分散型サービス拒否（DDoS）攻撃の数は、2024年の同時期と比べて44％増加しました。（Cloudflare）
25. 先手型セキュリティAIと自動化により、侵害コストが大幅に削減され、これらの技術を導入した組織は、導入していない組織に比べて平均222万ドルの節約を実現しました。（IBM）
26. 2024年のデータ侵害の68%は人的要素が関与しており、包括的なセキュリティトレーニングの必要性が強調されています。(Verizon)

VoIPは基本的な音声通話を超えて進化し、モバイル連携、インテリジェントなAI機能、高画質なビデオカンファレンス、包括的なコンタクトセンターソリューション、その他多くの機能を提供しています。

ビジネスはこれらの新機能を活用しており、業務をよりスムーズに進められるようになっています。 SMS機能は、現代のVoIPマーケティング戦略における重要なツールです。

これらの統計は、最新のVoIP機能が組織にどのように役立つかを示しています：

27. 80％のビジネスがSMSマーケティングソフトを使って顧客にテキストメッセージを送っています。（SimpleTexting）
28. カスタマーセルフサービスポータルは、人間のエージェントに連絡せずに最大70％のチケットを解決できます。（Richpanel）
29. 67％のコンシューマーが、カスタマーサービスの問題解決などのタスクでAIアシスタントを活用したいと考えています。（Zendesk）
30. ビジネスはAIツールによって全体的な生産性が64％向上すると期待しています。(Forbes)
31. 84％のビジネスリーダーが生成AIを導入した後、生産性が向上したと実感しています。（Zoom）
32. 約40％のビジネスがCRMを使用すると同時に、ワークフローを合理化するためにVoIPソリューションも使用しています。(Tech.co)

VoIPはビジネスのコミュニケーションを革新し、従来の電話回線を超える多くの利点を提供します。モバイル連携、AI機能、ビデオカンファレンスなどの高度な機能により、VoIPはビジネスがより効果的にコラボレーションし、つながることを可能にします。

VoIPテクノロジーのリーダーとして、Zoomはあらゆる規模のビジネスに信頼性が高く機能豊富なソリューションを提供します。Zoom Phoneは既存のワークフローやツールとの連携をシームレスに実現し、その最先端のAI機能（通話の要約やボイスメールの優先順位付けなど）はさらにコミュニケーション体験を向上させます。ZoomのVoIPソリューションをチェックし、次世代コミュニケーションの力を活用して、ビジネスをさらに成長させる方法を見つけましょう。