バーチャル営業を成功させる 4 つのヒント

移動する必要のないリモートワーク環境では、立て続けにミーティングを詰め込むのは簡単ですが、気分を切り替える時間がないと、ストレスを解消する暇がなく、慌てて仕事モードに入ることになります。

「対面で会う時と同じように、精神的にも身体的にも準備に時間をかけることで、自信がつき、コンバージョンが高まるというメリットがあります。」と、Frandsen は語ります。

Calendly などのスケジュール連携を活用することで、Zoom Meetings のスケジュール設定を合理化することができます。 メモを読み返し、お客様や見込客に話す内容をじっくり考えられるよう、合間に余裕を持たせて予定を立てましょう。

ミーティング前の準備の一環として、設定や照明を調節しましょう。カメラ映りや声の通りが良いと、自信を持って対応できます。

• Zoom Client で [設定] を開きます。
• [ビデオ] をクリックして [ビデオ設定] をテストします。 ​必要に応じて照明を調整し、光源がカメラの後ろにあることを確認します。 必要に応じて [外見を補正する] と [低照度に対して調整] を使って調整してください。
• ビデオのプレビューをチェックして、散らかった部屋が映っていないか、あるいは適切なバーチャル背景を選択しているかを確認します（猫フィルターがオンになっていないこともチェック！）。 誠意を感じさせる演出として、見込客のブランドを背景に置いても良いでしょう。
• [オーディオ] でスピーカーとマイクをテストし、 [背景雑音を抑制] 機能を使用します。 Frandsen は、背景のノイズをブロックする外付けマイクも推奨しています。

すべてのプレゼンテーションを行う必要はありません。 「協力的でお互いに意見を交換し、見込客のエピソードやビジョンを聞けるのが理想の商談です。」と、Frandsen は語ります。 これを行うのに、画面共有よりも優れた方法があるでしょうか？

相手のニーズを深く理解できるように、見込客に公式ウェブサイトを案内してもらい、資料を共有し、あるいは製品デモを実施すると効果的でしょう。 画面共有で、グラフィック、統計、デモなどの情報をプレゼンして、お客様の役に立てるところはないかを話し合いましょう。 また、バーチャル背景としてスライドを共有し、プレゼンテーションをよりダイナミックに見せることもできます。

説明やプレゼンが終わったら、対面で自然な対話ができるようにスピーカー ビューかギャラリー ビューに戻し、忘れずに画面共有を解除しましょう。

その場の雰囲気が読めない、あるいは握手ができないことに躊躇する人も少なくありませんが、バーチャル ミーティングは営業のプロセスに大きなメリットをもたらします。 お客様が疑問や反対意見がある場合、ワンクリックでマネージャーやその問題の専門家を招待し、不安を解消した上で、正しい方向にプロセスを進めることもできます。 また、見込客のフィードバックをリアルタイムで提案に反映させ、その場でサインしてもらえるか見極めることもできます。

他にもヒントを知りたいですか？ Zoom のブログ記事「rethinking the customer experience in the video age」（ビデオ時代のカスタマーエクスペリエンスを再考する）をご覧ください。