Zoom on Zoom: AI を搭載した会話インテリジェンスで、営業チームがさらにスマートに仕事をこなす方法
営業リーダーは、大きな案件すべてに関わるようなスケジュールは組めませんし、成立から程遠い案件に時間を割く余裕もありません。さらに、マネージャーには、AE 全員をコーチングする時間はありません。また営業リーダーは、営業プロセスのどの段階においても、実際に何が起きているのかという案件のインサイトを...
Zoom が最近リリースした、会話型インテリジェンス ソフトウェア、Zoom Revenue Accelerator の優れた新機能について詳しくご確認ください。
更新日 June 09, 2023
公開日 July 26, 2022
率直に言うと、営業においての成功や失敗はたいてい「営業トーク」というただ 1 つの要素にかかっています。残念ながら、効果的な営業トークを完璧にこなすことは困難です。さらに重要なことに、多くの人は営業プロセスを強化するために必要な情報を持っていません。
しかし、もしかしたら人工知能(AI)がこれらの課題を解決する鍵になるかもしれません。何といっても、最高営業責任者(CSO)の 88% が、AI を使用した分析ツールやテクノロジーへすでに投資していたり、投資を検討していたりするのです。Zoom のお客様がこの優秀なテクノロジーの恩恵を受けることができるように、Zoom は会話型インテリジェンス ソフトウェア、Zoom Revenue Accelerator という新しいプロダクトを開発し、先日リリースしました。
営業チームの業績改善や顧客体験向上の一助となる、画期的な新機能をいくつかご紹介します。
営業でのやり取りにビデオ ミーティングを使用する手法は急増していますが、多くの営業チームは依然として、お客様とつながる手段として電話に大きく依存しています。Zoom Revenue Accelerator を Zoom Phone で使用できるようにしたことで、営業チームは、お客様とつながるために電話を使用してもビデオを使用しても、業績やカスタマー ジャーニーを向上できるようになりました。
そして何よりも、チームリーダーと管理者はこの会話型インテリジェンス ソリューションを使用して、ミーティングまたは電話での会話限定あるいはミーティングと電話の双方の会話限定のデータおよびインサイトを確認し、営業戦略を微調整できるようになりました。
顧客関係管理(CRM)の連携は、今日のビジネスにおいて不可欠な存在であり、特に会話型インテリジェンス プラットフォームの価値を最大限に生かしたい人ならばなおさらです。Zoom は、Microsoft Dynamics 365 の管理者が Zoom Revenue Accelerator を自身のアカウントに連携できるように、ネイティブ連携機能を開発しました。
この機能を使用すると、Zoom Revenue Accelerator を取引の進捗データと同期できるので、分析の精度が高まります。最新の商談データを取引全体で発生した会話と組み合わせることで、その商談とパイプライン全体のステータスを総合的に判断できるようになります。
チームに新しいツールを導入しようとする際には、固有の課題がつきまとうものですが、ご心配にはおよびません。Zoom は、Zoom Revenue Accelerator のオンボーディングに関するすべてのベスト プラクティスをまとめました。皆様のチームが幸先のよいスタートを切る手助けとなれば幸いです。
こちらの e ブックでは、導入への課題を解決し、導入率を高めるために、Zoom Revenue Accelerator の営業チームへのオンボーディングに関する実証済みのベスト プラクティスについて説明しています。この e ブックは、以下のケースで活用できます。
Zoom Revenue Accelerator がどのように必須となるデータやインサイトを示し、従業員の業績の向上や顧客体験の改善に一役買い、重大な意志決定に際する重要な背景情報を提供するかについて、詳しい情報が必要な場合は、こちらのブログを読むか、Zoom Revenue Accelerator のウェブページにアクセスしてください。