view: Zoom parla di Zoom: riprogettiamo l'esperienza dei clienti dall'interno Virtual Agent 6 tempo di lettura Zoom parla di Zoom: riprogettiamo l'esperienza dei clienti dall'interno Usiamo il nostro chatbot Zoom AI e registriamo un tasso di self-service del 97%e un risparmio di circa 20 milioni di dollari al mese. Scopri come. Scopri di più
view: Sei modi per migliorare l'assistenza clienti con una piattaforma di chatbot di IA per siti web Contact center 8 tempo di lettura Sei modi per migliorare l'assistenza clienti con una piattaforma di chatbot di IA per siti web Le persone desiderano l'autonomia e la possibilità di muoversi in autonomia, rendendo i chatbot di IA uno strumento richiesto nelle moderne strategie di CX. Ecco i vantaggi che puoi trarne. Scopri di più
view: I reclami dei clienti: i sette più comuni e come risolverli Contact center 16 tempo di lettura I reclami dei clienti: i sette più comuni e come risolverli Qual è la lamentela più comune sul servizio clienti? Leggi le nostre risposte dettagliate e i consigli per risolverle. Scopri di più
view: Zoomtopia 2023: nuove proposte per lavorare al meglio AI Companion 11 tempo di lettura Zoomtopia 2023: nuove proposte per lavorare al meglio Nel corso di Zoomtopia abbiamo annunciato nuove offerte che possono aiutarti a ottimizzare e semplificare la modalità di lavoro con colleghi e clienti. Scopri di più
view: Qual è il principale elemento distintivo dell'IA conversazionale Contact center 8 tempo di lettura Qual è il principale elemento distintivo dell'IA conversazionale L'IA conversazionale sta riscuotendo enorme successo nell'assistenza ai clienti, ma qual è il principale elemento distintivo dell'IA conversazionale e perché è importante? Scopri di più
view: I quattro aspetti principali dell'esperienza del cliente che tutti dovrebbero conoscere Virtual Agent 9 tempo di lettura I quattro aspetti principali dell'esperienza del cliente che tutti dovrebbero conoscere Scopri i componenti essenziali dell'eccezionale esperienza cliente e scopri le strategie per migliorare la soddisfazione e la lealtà. Esplora ora. Scopri di più
view: Come trasformare la tua esperienza del cliente: il nuovo studio mostra i vantaggi delle piattaforme UCaaS e contact center integrate Contact center 4 tempo di lettura Come trasformare la tua esperienza del cliente: il nuovo studio mostra i vantaggi delle piattaforme UCaaS e contact center integrate Scopri come trasformare la tua strategia per l'esperienza del cliente e migliora tale esperienza con una piattaforma UCaaS e contact center integrata. Scopri di più
view: Addio incubi da pianificazione: scopri la nuova soluzione WFM del contact center Gestione forza lavoro 6 tempo di lettura Addio incubi da pianificazione: scopri la nuova soluzione WFM del contact center E ci fosse un modo più semplice? Che cosa accadrebbe se i leader dell'assistenza clienti potessero eliminare l'incubo della pianificazione e gestire agevolmente i propri agenti del centro di contatto? Che cosa accadrebbe se ti dicessimo che la soluzione si chiama "aderenza"? Se hai mai ricoperto il ruolo di leader di un team di assistenza clienti o hai gestito... Scopri di più
view: IA per il servizio clienti: come migliorare l'esperienza dei clienti oltre i chatbot Virtual Agent 7 tempo di lettura IA per il servizio clienti: come migliorare l'esperienza dei clienti oltre i chatbot Per quanto riguarda il servizio clienti, i chatbot sono praticamente diventati sinonimo di intelligenza artificiale (IA). I chatbot che sfruttano l'IA e il machine learning (ML) possono ampliare le capacità di un team di servizio clienti rispondendo a domande comuni, fornendo accesso alle informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7... Scopri di più