Ultime novità dal Blog di Zoom

Usiamo il nostro chatbot Zoom AI e registriamo un tasso di self-service del 97%e un risparmio di circa 20 milioni di dollari al mese. Scopri come.

Le persone desiderano l'autonomia e la possibilità di muoversi in autonomia, rendendo i chatbot di IA uno strumento richiesto nelle moderne strategie di CX. Ecco i vantaggi che puoi trarne.

Qual è la lamentela più comune sul servizio clienti? Leggi le nostre risposte dettagliate e i consigli per risolverle.

Nel corso di Zoomtopia abbiamo annunciato nuove offerte che possono aiutarti a ottimizzare e semplificare la modalità di lavoro con colleghi e clienti.

L'IA conversazionale sta riscuotendo enorme successo nell'assistenza ai clienti, ma qual è il principale elemento distintivo dell'IA conversazionale e perché è importante?

Scopri i componenti essenziali dell'eccezionale esperienza cliente e scopri le strategie per migliorare la soddisfazione e la lealtà. Esplora ora.

Scopri come trasformare la tua strategia per l'esperienza del cliente e migliora tale esperienza con una piattaforma UCaaS e contact center integrata.

E ci fosse un modo più semplice? Che cosa accadrebbe se i leader dell'assistenza clienti potessero eliminare l'incubo della pianificazione e gestire agevolmente i propri agenti del centro di contatto? Che cosa accadrebbe se ti dicessimo che la soluzione si chiama "aderenza"? Se hai mai ricoperto il ruolo di leader di un team di assistenza clienti o hai gestito...

Per quanto riguarda il servizio clienti, i chatbot sono praticamente diventati sinonimo di intelligenza artificiale (IA). I chatbot che sfruttano l'IA e il machine learning (ML) possono ampliare le capacità di un team di servizio clienti rispondendo a domande comuni, fornendo accesso alle informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7...