Ultime novità dal Blog di Zoom

Le persone desiderano l'autonomia e la possibilità di muoversi in autonomia, rendendo i chatbot di IA uno strumento richiesto nelle moderne strategie di CX. Ecco i vantaggi che puoi trarne.

Qual è la lamentela più comune sul servizio clienti? Leggi le nostre risposte dettagliate e i consigli per risolverle.

Nel corso di Zoomtopia abbiamo annunciato nuove offerte che possono aiutarti a ottimizzare e semplificare la modalità di lavoro con colleghi e clienti.

L'IA conversazionale sta riscuotendo enorme successo nell'assistenza ai clienti, ma qual è il principale elemento distintivo dell'IA conversazionale e perché è importante?

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E ci fosse un modo più semplice? Che cosa accadrebbe se i leader dell'assistenza clienti potessero eliminare l'incubo della pianificazione e gestire agevolmente i propri agenti del centro di contatto? Che cosa accadrebbe se ti dicessimo che la soluzione si chiama "aderenza"? Se hai mai ricoperto il ruolo di leader di un team di assistenza clienti o hai gestito...

Per quanto riguarda il servizio clienti, i chatbot sono praticamente diventati sinonimo di intelligenza artificiale (IA). I chatbot che sfruttano l'IA e il machine learning (ML) possono ampliare le capacità di un team di servizio clienti rispondendo a domande comuni, fornendo accesso alle informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7...

Sono sempre più numerosi i chatbot di intelligenza artificiale (IA), emergenti sul mercato, che consentono alle aziende di automatizzare le attività e di aumentare l'efficienza. Le persone stanno esplorando il potenziale dei chatbot per vari casi d'uso: generare post e e-mail sui social media, scrivere codici software,...