Apakah Anda kesulitan dengan komunikasi yang terfragmentasi? Kenalilah jaringan penghubung yang menyatukan tim

Komunikasi di tempat kerja tidak selalu sesederhana yang kita harapkan. Para karyawan Anda mungkin berpindah dari kotak masuk email mereka ke aplikasi obrolan tim dan kembali puluhan kali sehari. Mudah sekali lupa menyimpan tautan penting dari obrolan dalam rapat dan kehilangannya setelah rapat berakhir. Dan berapa kali Anda memiliki percakapan yang sama di dua aplikasi berbeda, yang menyebabkan kebingungan dan kesalahpahaman?

Komunikasi yang terfragmentasi tidak hanya membuat frustrasi dan tidak efisien, tetapi juga menyebabkan informasi berharga hilang. Tim Anda tidak memerlukan banyak alat yang berbeda — mereka memerlukan benang penghubung antara rapat, pesan, dan file yang memudahkan kolaborasi. Dengan Zoom Team Chat, Anda mendapatkan hal tersebut.

Karena Team Chat disertakan dalam lisensi Zoom Workplace Anda, Anda tidak perlu khawatir tentang alat lain yang harus dikelola atau kontrak lain yang mengurangi anggaran Anda. Dan karena Team Chat terus berkembang, dengan lebih banyak otomatisasi AI Companion, koneksi lintas platform, dan pengalaman yang lebih intuitif di antara inovasi terbaru kami, tim dapat tetap dalam alur sementara Anda mendapatkan satu platform yang aman untuk mengelola semuanya. 

Berikut adalah cara Team Chat dapat membantu Anda merapikan komunikasi tim Anda sehingga mereka dapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dengan lebih sedikit frustrasi. 

Mari kita hadapi kenyataannya: karyawan tidak memiliki waktu atau kesabaran untuk berpindah-pindah antara rapat, panggilan telepon, dan obrolan yang tidak saling terhubung. Ketika mereka harus mengirim obrolan di satu aplikasi, bergabung ke rapat dari aplikasi lain, dan menindaklanjuti dengan email di aplikasi lain, hal itu mengalihkan fokus mereka dari pekerjaan yang lebih penting, dan pada akhirnya memengaruhi produktivitas mereka. 

Team Chat adalah ruang terpusat yang mengurangi semua peralihan bolak-balik. Di sinilah percakapan dimulai, tindakan mengikuti, dan semua orang dapat tetap dalam alur. Dikombinasikan dengan seluruh platform Zoom, ini adalah titik awal untuk koneksi dan kolaborasi tim. 

Anda dapat mengobrol satu-satu atau dalam grup, berbagi tautan dan berkas di satu tempat, serta dengan mudah menelusuri percakapan dan berkas untuk menemukan apa yang Anda cari. Namun, Team Chat lebih dari sekadar alat olah pesan instan. Jika karyawan sedang rapat Zoom dan terdapat diskusi yang ramai di jendela obrolan, obrolan rapat berkelanjutan memungkinkan percakapan tersebut tetap berlanjut. Setelah rapat selesai, mereka masih dapat mengakses pesan obrolan tersebut untuk ditindaklanjuti di Team Chat, beserta ringkasan AI Companion, rekaman, dan berkas lain yang dibagikan selama rapat.

Obrolan rapat berkelanjutan hanyalah salah satu contoh bagaimana Team Chat berfungsi sebagai Konektor di Zoom, menyatukan interaksi Anda dalam satu ruang terpusat. Jika Anda memeriksa email di Zoom Mail, Anda dapat dengan mudah membagikan pesan penting di obrolan hanya dengan beberapa klik. Jika Anda sedang mengobrol dengan seseorang dan ingin melakukan panggilan cepat, cukup klik ikon video untuk memulai rapat Zoom dadakan. Ketika Anda menelepon seseorang melalui Zoom Phone atau menerima pesan suara dari kontak, Anda dapat melihat log panggilan dan pesan suara di obrolan 1:1 mereka, menjaga semua catatan komunikasi Anda di satu tempat.

Pengguna Team Chat memiliki akses mudah ke kemampuan AI bawaan dengan Zoom AI Companion. Jika Anda memiliki banyak pesan, AI Companion dapat membantu Anda mengejar ketinggalan dengan merangkum rangkaian obrolan. Ada dokumen yang tidak sempat Anda tinjau sebelum rapat besar? AI Companion dapat menghasilkan ringkasan cepat dari poin-poin penting. Anda bahkan tidak perlu membuka dokumen — Anda akan mendapatkan ringkasan langsung di rangkaian obrolan.

Merangkum dan menganalisis informasi hanyalah salah satu kemampuan AI Companion. AI Companion juga dapat membantu Anda mengurangi waktu respons dengan menyusun pesan obrolan dengan nada dan panjang yang tepat (bahkan saat bepergian menggunakan aplikasi seluler Zoom Workplace Anda). Dan jika Anda sedang mengobrol dengan rekan kerja tentang mencari waktu untuk bertemu, Anda dapat menggunakan AI Companion untuk menjadwalkan rapat langsung dari pesan.

Dan karena AI Companion dapat merujuk informasi dari Team Chat dan Zoom Workplace, Anda dapat menggunakan panel samping yang praktis untuk mengajukan pertanyaan tentang obrolan Anda dengan orang tertentu, seperti, “Apa yang [orang tertentu] katakan tentang [topik tertentu]?” AI Companion akan menelusuri pesan obrolan Anda dan memberikan ringkasan berdasarkan temuannya, dengan menautkan ke sumber yang dikutip agar Anda dapat memeriksanya secara langsung.

Tim sering menggunakan email untuk kontak eksternal dan aplikasi obrolan untuk berkomunikasi dengan rekan kerja. Namun, pendekatan tersebut berarti karyawan Anda perlu menangani berbagai saluran komunikasi. Utas email terhapus dan file hilang. Seringkali tidak ada cara yang baik untuk mencari di kedua saluran untuk menemukan informasi yang Anda perlukan.

Team Chat memungkinkan Anda menjembatani kesenjangan antara kolaborasi eksternal dan internal dengan aman. Admin dapat mengelola izin dan mengontrol kontak eksternal mana yang dapat bergabung dengan channel obrolan internal. Karyawan Anda juga akan dapat melihat kapan kontak eksternal hadir dalam obrolan sehingga mereka dapat menyesuaikan komunikasi mereka dengan tepat.

Pengurangan anggaran adalah tantangan umum bagi tim TI saat ini. Membicarakan alat baru mungkin membuat Anda berpikir tentang biaya, tetapi Team Chat sudah termasuk dalam lisensi Zoom Workplace Anda, yang berarti Anda tidak perlu menyiapkan anggaran tambahan untuk menggunakannya. Bahkan, jika Anda membayar untuk aplikasi obrolan mandiri selain Zoom, menggantinya dengan Team Chat dapat membantu Anda mengurangi biaya. Ini berkontribusi pada total biaya kepemilikan (TCO) yang lebih rendah untuk komunikasi Anda.

Selain mengganti aplikasi obrolan mandiri Anda, mengintegrasikan aplikasi bisnis yang paling sering Anda gunakan ke dalam Team Chat menjaga kolaborasi tetap terpusat. Aplikasi untuk Team Chat memungkinkan Anda membawa tugas kerja sehari-hari ke ruang tempat percakapan dan pengambilan keputusan berlangsung. Ini berarti karyawan dapat mengakses alat manajemen proyek seperti Jira atau Asana, alat penjualan seperti Salesforce dan Microsoft® Dynamics 365, alat pengembangan seperti GitHub, dan lainnya, semuanya tanpa perlu beralih konteks atau keluar dari Zoom.

Untuk efisiensi yang lebih besar, Anda dapat mengatur Workflow untuk mengotomatiskan tugas-tugas tertentu dalam Team Chat dan produk Zoom Workplace lainnya. Dengan alat Workflow Automation tanpa kode kami, membangun alur kerja menjadi proses yang sederhana — Anda dapat memulai dari awal atau menggunakan templat untuk membuat rangkuman obrolan harian, mengirimkan pengingat mingguan kepada tim Anda, atau mengumpulkan Umpan Balik dari suatu saluran.

Bagaimana jika Anda perlu menyesuaikan lebih lanjut dengan membangun aplikasi internal untuk Bisnis? Zoom memiliki alat pengembang yang memudahkan pembuatan aplikasi untuk Team Chat. Buat bot Pemberitahuan sederhana untuk memantau dan melaporkan status layanan penting atau kembangkan aplikasi visual yang kaya dengan kartu interaktif untuk menampilkan data. Alat pengembang kami, panduan, dan serangkaian API dan webhook memungkinkan pengembang eksternal maupun internal untuk membangun aplikasi khusus yang memenuhi kebutuhan tim Anda. 

Jika Anda berpikir untuk beralih dari aplikasi obrolan yang Anda gunakan saat ini ke Zoom Team Chat, Anda mungkin sudah memiliki semua yang Anda butuhkan untuk memulai. Jika Anda sudah memiliki lisensi Zoom, Anda tidak perlu meningkatkan akun Anda. Team Chat sudah terintegrasi langsung ke dalam aplikasi Zoom Workplace — yang perlu Anda lakukan hanyalah mengeklik ikon obrolan di bilah alat Anda. 

Karena Team Chat adalah bagian dari pengalaman Zoom yang sudah dikenal oleh karyawan Anda, mereka dapat dengan mudah menavigasi dan menggunakannya. Sebagai admin, Anda dapat mengendalikan pengaturan obrolan di portal admin Zoom terpusat Anda, sehingga memudahkan pengelolaan semua hal di satu tempat. 

Namun, bagaimana jika Anda ingin memigrasikan riwayat obrolan dan konten yang ada ke Team Chat dari produk seperti Slack? Kami tahu migrasi bisa jadi menegangkan, jadi kami menyediakan aplikasi Migrasi Team Chat untuk membantu Anda mengimpor data obrolan langsung ke Zoom. Panduan lapangan kami akan memandu Anda melalui proses penggunaan aplikasi migrasi ini untuk pengalaman yang lancar.  

Para Admin, kami memiliki sumber daya untuk membantu Anda menerapkan Team Chat ke tenaga kerja Anda, termasuk cara menambahkan kontak perusahaan dan membuat saluran obrolan. 

Ingin lebih banyak tips?Blog lembar contekan Team Chat Kami akan membantu Anda menggunakan Fitur-fitur kami yang paling menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas seperti seorang profesional.

Catatan editor: Blog ini awalnya diterbitkan pada Oktober 2022 dan diperbarui pada Agustus 2025 untuk akurasi dan kelengkapan.