Webinaires pour l’innovation et la croissance

Avec l’augmentation des cas d’épuisement professionnel, il est important de gérer le stress dans notre vie personnelle et professionnelle. Dans cette conférence inspirante, Parul Somani mettra à profit ses 20 années d’expérience dans la gestion d’équipes pour vous apprendre à donner à vos employés les moyens de s’épanouir.

Nous recevons des messages contradictoires sur le risque. On nous dit d’éviter le risque, alors qu’à d’autres moments, nous devons le prendre à bras-le-corps. Rejoignez Allison Schrager, journaliste et économiste primée, et partagez avec elle son cadre pour transformer la prise de décision et la façon dont nous percevons le risque.

Une équipe divisée ne peut pas tenir, mais une équipe connectée se démultiplie. C’est pourquoi l’acquisition et la rétention des talents, qui sont coûteuses et prennent du temps, sont moins importantes que la multiplication des talents. Découvrez les 7 façons de construire une équipe hautement connectée.

Erin Meyer explique comment naviguer dans les complexités interculturelles pour améliorer l’efficacité du travail d’équipe et accroître la collaboration internationale. Pertinente et pragmatique, cette conférence illustre l’entreprise moderne dans un marché mondial.

En tant que cadre chez Deloitte, Deepa Purushothaman a été confrontée aux défis de la performance et de la conformité pour aller de l’avant. Deepa vous apprendra à exploiter votre voix, à avoir des conversations courageuses et à défendre votre santé au travail.

En analysant 12 000 journaux de travail, Teresa Amabile, de Harvard, a découvert que 28 % des événements professionnels mineurs ou « petites victoires » ont un impact majeur sur les émotions et la motivation. Dans ce webinaire, vous apprendrez à identifier les petites victoires et à en tirer parti.

Dans ce webinaire, Paul Zak parle de l’immersion, un état neurologique dans lequel le cerveau apprécie une expérience et cherche à la répéter. Zak partage 20 ans de recherche en neurosciences sur la connexion humaine, le bonheur et le travail d’équipe efficace.

Rejoignez Jordan Yeates, spécialiste Zoom Contact Center, pour découvrir comment notre solution de centre de contact omnicanal peut aider les équipes à améliorer leur productivité et à faire évoluer le taux de satisfaction des clients.

Vous souhaitez offrir une expérience d’intégration exceptionnelle à vos employés à distance, hybrides ou au bureau ? Ou résoudre des problèmes informatiques internes plus rapidement et plus efficacement grâce à une interaction plus personnalisée ? Rejoignez Jordan Yeates, spécialiste Zoom Contact Center, pour découvrir comment une solution de centre de contact omnicanal peut aider les équipes informatiques internes à améliorer la productivité des agents et à soutenir efficacement les employés quel que soit l’endroit où ils travaillent.

L’écart se creuse entre ce que les clients attendent de l’assistance et ce qu’ils vivent réellement, ce qui pousse les entreprises à réévaluer chaque aspect de l’expérience de l’assistance à la clientèle afin de répondre aux attentes des consommateurs, voire de les dépasser. Rejoignez Mahesh Ram et Scott Brown, deux experts des centres de contact, chez Zoom pour une discussion au coin du feu. Vous apprendrez comment votre entreprise peut améliorer tous les aspects de votre expérience client, de la technologie que vous utilisez à la façon dont vous personnalisez le parcours du client et offrez le libre-service.