Cómo ofrecer opciones de trabajo flexible a las plantillas que pueden trabajar desde cualquier parte

Cuando el CEO de Zoom, Eric S. Yuan, habló acerca de cómo avanzar con confianza después de que la pandemia de COVID-19 pusiera patas arriba todo lo que creíamos saber sobre el lugar de trabajo, quienes trabajamos en Recursos Humanos escuchamos atentamente los tres pilares —talento, transformación y confianza— que él considera más esenciales para avanzar con éxito. Como líder de personas, sé que las personas son fundamentales para el éxito de un negocio, lo que hace que el talento sea un pilar esencial para las organizaciones que buscan avanzar con éxito.

La pandemia ha provocado un tremendo trastorno en las vidas y en los negocios, obligando a las organizaciones a replantearse, reimaginar y reconsiderar cómo fomentar el talento, prestar servicios y fortalecer sus organizaciones. Los Recursos Humanos son fundamentales para apoyar a las empresas y catalizar los cambios en el lugar de trabajo. Una estrategia de personal con visión de futuro ayudará a las organizaciones a adaptarse y ofrecer la experiencia de trabajo más atractiva para los trabajadores de hoy día.

Mientras el mundo empieza a volver a la normalidad tras un año sin precedentes, no todo volverá a ser como de costumbre. Las organizaciones que antes se centraban en la experiencia en la oficina están reconociendo el valor inherente de una plantilla híbrida. 

En el centro de este valor está el aumento de la flexibilidad: en lugar de obligar a los empleados a acudir a la oficina, los empresarios están ofreciendo a los empleados la flexibilidad de elegir si trabajan en la oficina, a distancia, o una combinación de ambas modalidades. Esto no solo aumenta la satisfacción de los empleados, sino que también proporciona a las empresas una reserva de candidatos mucho mayor, lo que les permite acceder al mejor talento, independientemente de dónde se encuentren. 

«Estamos observando un enorme aumento de las solicitudes de trabajo a distancia en nuestra plataforma, lo cual tendrá un impacto significativo a largo plazo en el mercado laboral. Desde marzo, se ha cuadruplicado el número de empleos que ofrecen trabajo a distancia en todo el mundo. Esta tendencia también se refleja en los demandantes de empleo: el volumen de búsquedas de empleo que utilizan el filtro «Remoto» en LinkedIn ha aumentado aproximadamente un 60 % desde principios de marzo, y el porcentaje de solicitudes de empleo a distancia se ha multiplicado casi por 2,5 en todo el mundo desde entonces».

Karin Kimbrough: economista jefe, LinkedIn

Todos salen ganando; los trabajadores de una plantilla híbrida pueden beneficiarse de una serie de ventajas, entre ellas: 

• Tiempo flexible: con la posibilidad de equilibrar su tiempo entre la oficina y su casa, los empleados pueden mantener un equilibrio más saludable entre el trabajo y la vida personal. 
• Ubicación flexible: trabajar fuera de la oficina permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet, por lo que tienen mayor libertad para viajar o atender a las necesidades familiares sin dejar de ser eficaces. 
• Configuración adecuada para su uso : los trabajadores a distancia pueden crear fácilmente espacios adaptados a sus necesidades en su oficina en casa, lo que les permite colaborar sin problemas con los trabajadores que están en la oficina. 

Los empleados no son los únicos que se benefician de tener una plantilla híbrida. Las organizaciones que apuestan por una fuerza de trabajo híbrida también pueden ver beneficios, tales como:

• Aumento de la productividad: al permitir a los empleados una mayor autonomía en cuanto a cómo y dónde trabajan, las organizaciones suelen ver cómo mejora la productividad de los empleados (y son más felices).
• Acceso más amplio al talento: con el acceso al talento en todo el mundo, los empresarios pueden contratar al mejor candidato para el puesto en lugar del mejor candidato de su zona.
• Flexibilidad inmobiliaria: las organizaciones tienen más flexibilidad a la hora de utilizar e invertir en sus oficinas, ya que hay más empleados que trabajan a distancia. 

Lo que hemos aprendido durante todo esto es que los equipos felices, capacitados y conectados pueden hacer un gran trabajo desde cualquier lugar. ¿Cómo respaldamos esto? Adoptando el concepto de flexibilidad radical para nuestros empleados.

Debemos crear organizaciones en torno a una plantilla híbrida en la que los empleados se sientan capacitados para decidir dónde, cuándo y cómo trabajan, y donde se les evalúe por los resultados que ofrecen en lugar de por la hora de entrada y salida.

Por lo tanto, debemos ofrecer simultáneamente espacios de trabajo flexibles y altamente personalizados para que pueda existir una plantilla moderna mediante la adopción de tecnologías como las videocomunicaciones, recepcionistas virtuales y salas de conferencias con hardware especialmente diseñado para satisfacer las necesidades de un entorno de trabajo híbrido. Sin embargo, la creación de espacios de trabajo flexibles y la implementación de tecnologías eficaces no serán suficientes, ya que los líderes empresariales también deben proporcionar soporte y liderazgo tanto a los trabajadores en modalidad presencial como a los teletrabajadores. 

Tanto si su plantilla que puede trabajar desde cualquier parte está en la oficina, en una ubicación de oficina central, en un espacio de trabajo compartido, en una ubicación de turismo de trabajo o en casa, los empleados requieren una plataforma de vídeo integrada que permita las conexiones y democratice las interacciones para que todos los participantes en las reuniones estén representados por igual. El vídeo, la voz sobre IP (VoIP), el chat en equipo y las salas de reuniones totalmente integradas de Zoom permiten mejorar la colaboración en cualquier entorno, al tiempo que proporcionan flexibilidad y soluciones adecuadas para el tipo de trabajo en cuestión.

Aunque una plataforma de comunicaciones de nivel empresarial permite a su plantilla comunicarse y colaborar de manera eficaz, también debe proporcionar liderazgo y procesos para garantizar que sus empleados aprovechen al máximo las soluciones disponibles. La creación de directrices y de un espacio de trabajo eficaz para la plantilla híbrida ofrecerá un marco para dar soporte a su trabajo, lo que permite garantizar la uniformidad, fomentar la colaboración e impulsar la productividad tanto entre los trabajadores de la oficina como a distancia. 

Estas son algunas formas de asegurarse de que sus empleados tengan el soporte que necesiten para ser eficaces en una plantilla híbrida: 

Desarrollar habilidades de gestión a distancia

La gestión en un entorno descentralizado requiere una serie de habilidades diferentes a las de gestión de una plantilla centralizada. Los directivos que ayuden a sus organizaciones a tener éxito en el futuro sabrán cómo obtener lo mejor de cada miembro del equipo, independientemente de su lugar de trabajo, y, además, de crear al mismo tiempo un sentimiento de pertenencia. Tendrán que liderar con empatía y ofrecer claridad, empoderamiento, oportunidades, retos y desarrollo a todos los miembros del equipo.  

Liderar con el ejemplo

Nos guste o no, los empleados prestan atención a las palabras y acciones de los líderes de nuestra organización. Los empresarios necesitan que sus líderes den ejemplo aceptando tanto el trabajo a distancia como el presencial en todos los niveles de la organización y siguiendo los procesos desarrollados en relación con el trabajo a distancia y el presencial.