Teilen Sie Erkenntnisse, eskalieren Sie Probleme und stimmen Sie sich auf Ihrer Kundenreise ab – alles innerhalb einer KI-gestützten Chat-Plattform.
Kundenerfahrung
Brechen Sie Silos auf und verbessern Sie den Kundensupport.
Erhalten Sie schnell professionelle Hilfe, ohne ein weiteres Tool hinzufügen zu müssen
Wenn Mitarbeiter Hilfe von der Produktabteilung, der Technik oder der Betriebsleitung benötigen, können sie schnell im Zoom Team Chat eine Nachricht schreiben – ohne Warteschleifenmusik oder zusätzliche Tools.
Verwenden Sie gemeinsame Chat-Kanäle, um die Mitarbeiter über alle Warteschleifen hinweg abzustimmen
Erstellen Sie automatisch eigene Team Chat-Bereiche für jede Support-Warteschlange. So können Mitarbeiter, die an den gleichen Anliegen arbeiten, problemlos Lösungen austauschen, Trends erkennen und sich in Echtzeit gegenseitig unterstützen.
„Team Chat ist unmittelbar verfügbar. In fünf Chats können wir ein Problem lösen, für das früher 20 E-Mails erforderlich gewesen wären. Wir haben also ein neues Maß an Effizienz erreicht.“
Chris Blackstone
Director, Digital Workplace and End User Computing bei Convera
Ressourcen
Erfahren Sie, wie Sie tatsächlich mehr erledigen können
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Verbinden Sie Ihre Teams mit Team Chat
* Zoom AI Companion ist in Verbindung mit kostenpflichtigen Zoom Workplace-Abos erhältlich. Unter Umständen nicht in allen Regionen oder Branchen verfügbar. Erfahren Sie mehr.