Globales Zoom-Partnerprogramm weiterhin auf Erfolgskurs

Vor knapp einem Jahr fiel der Startschuss für das Empfehlungs-Partnerprogramm für Master Agents. Wir nehmen dies zum Anlass, auf ein Jahr des Wandels, der Herausforderungen, der Möglichkeiten und des Wachstums innerhalb unseres globalen Partnerprogramms im Jahr 2020 zurückzublicken. Unser Partner-Ökosystem ist und bleibt ein wichtiger Schwerpunktbereich. Unsere Partner arbeiten weiterhin daran, die Annahme unserer Plattform voranzutreiben, während sie gleichzeitig ihre eigenen Unternehmen erweitern.

Sehen wir uns also an, welche Fortschritte die Partnerprogramme von Zoom im vergangenen Jahr gemacht haben und welche Richtung sie in Zukunft einschlagen werden:

Aufgrund der gesteigerten Nachfrage nach Cloud-Plattformen für kollaboratives Arbeiten im vergangenen Jahr hat sich unser Partnerprogramm stark ausgeweitet und hat weltweit erheblich an Fahrt gewonnen. Dank unserer Partnerschaften mit Mehrwert-Wiederverkäufern (Value-Added Resellers/VARs), Master Agents, Dienstanbietern, Netzbetreibern und unabhängigen Softwareanbietern (Independant Software Vendors/ISVs) konnten wir folgende wichtige Ziele erreichen: 

• Buchungen für Partnerkäufe stiegen im Vergleich zum vorherigen Geschäftsjahr um das 7-Fache.
• Mehr als 20 % unserer internationalen Geschäftsbuchungen im vergangenen Quartal gingen von unserem Partner-Ökosystem aus
• Für die Master Agents Avant und Intelisys war das Master-Agent-Geschäft von Zoom das wachstumsstärke ihrer Geschichte

 2020 war ein Jahr des Wachstums für Zoom. Und obwohl dieses Wachstum größtenteils auf traditionelle Direktbeschaffung zurückzuführen ist, ist es ebenso wichtig, herauszustellen, welch große Rolle unsere Partner-Community dabei gespielt hat, unseren Geschäftskunden weltweit die Zoom-Plattform bereitzustellen. Wir möchten einige Regionen und Verticals für ihre Beiträge zum Geschäftsjahr 2021 hervorheben:

• 40 % unserer Transaktionen in Japan sind auf unsere Vertriebspartner vor Ort zurückzuführen.
• Mehr als 70 % unserer Transaktionen mit der US-Bundesregierung kamen durch Vertriebspartner zustande.

Jedes unserer Partnerprogramme hat einen ganzen bestimmten Einfluss auf unser Geschäft und eröffnet uns Wachstumsmöglichkeiten, Partnerschaften und Entwicklungsmöglichkeiten. Hier erfahren Sie, wie unsere Partnerprogramme im vergangenen Jahr zu unserem Erfolg beigetragen haben: 

Unsere Partnerschaften mit Netzbetreibern sind weiter gewachsen und haben sich in den vergangenen Monaten rasant weiterentwickelt. Durch Partnerschaften mit Betreibern wie British Telecom, Lumen Technologies und Orange Business Services haben wir einen starken Zuwachs in der Annahme von Zoom Phone feststellen können. Der Mehrtwert, den diese Partner für uns bedeuten, ist immens, besonders im Hinblick auf globale Unternehmenskunden.

Wir sind sehr stolz, neue Partnerschaften im Vertriebspartner-Pogramm bekannt zu geben, darunter Carahsoft Technology Corp. in den USA, Nuvias Unified Communications in Europe, eLink Distribution AG in DACH, West Telco in LATAM und EMEA, SYNNEX/Westcon in LATAM, SB C&S in Japan sowie FVC im Nahen Osten und in Afrika. Diese Händler helfen dabei, die Annahme der Zoom-Plattform voranzutreiben und sicherzustellen, dass die Kunden das bestmögliche Kommunikationserlebnis erhalten. Gleichzeitig agieren Sie in ausgewählten Märkten als wichtige VARs. Das Onboarding von neuen Händlern in wichtigen international Märkten wird fortgesetzt.

Unsere nationalen und internationalen Wiederverkäufer spielen eine wesentliche Rolle in unserer strategischen Herangehensweise an bestimmte Märkte. Daher arbeiten wir in jeder Region mit wichtigen VARs zusammen, um von ihrer lokalen Expertise und Kundenreichweite zu profitieren.

Seit wir im September 2020 eine Ausweitung unseres Empfehlungsprogramms in Europa, Australien und Neuseeland angekündigt haben, konnten wir das Erreichen einiger wichtiger Ziele feiern.

Unsere in den USA ansässigen Partner AVANT Communications und das Scansource-Unternehmen Intelisys haben beide bereits vor dem einjährigen Bestehen unserer Partnerschaft einen wiederkehrenden Monatumsatz von einer Million Dollar erreicht. Für beide ist dies ein Rekord-Ergebnis für UCaaS-Anbieter in ihrem Portfolio.

Auch diese Partner-Community ist stark angewachsen. Wir durften sechs neue Master-Agent-Partner willkommen heißen: AppSmart, Bridgepointe, eLink Distribution, PlanetOne, Sandler Partners und Telecom Consulting Group (TCG).

Unsere ISV-Partner spielen eine wesentliche Rolle dabei, das Angebot unserer Zoom-Plattform auszuweiten, indem sie mithilfe unseres API und SKD neue Anwendungen und Produkte entwickeln. 2020 haben wir unser ISV-Programm komplett erneuert und daraufhin ein explosionsartiges Wachstum erlebt. Es gab zahlreiche neue Anwendungsfälle in den Bereich Telemedizin, virtuelle Events sowie Gesundheit und Fitness, die auf eine einheitliche Kommunikationsplattform mit Vorrang für Video angewiesen waren. Wir unterstützen mittlerweile mehr 200 Partner mit unseren offenen API und SDK.  Auch weitere Branchen und Märkte werden auf Grundlage von Zoom entstehen, was für unser Wachstum ganz neue Perspektiven eröffnet.

Für 2021 hat Zoom sich vorgenommen, noch mehr in unsere Partner-Community zu investieren. Wir werden weiterhin an unseren Partnerprogrammen arbeiten und uns auf unsere drei wichtigsten Säulen konzentrieren: Steigerung der Vertriebsausrichtung, Vereinfachung der Geschäftsabläufe und Partner-Rentabilität.

Zunächst wird die Zahl der Zoomies, die sich um unsere Partner-Community kümmern, weiter ansteigen, unter anderem in den Bereichen Vertrieb, Betrieb, Programme und Marketing. Während wir uns darauf konzentrieren, unseren Kunden und Partnern zu größtmöglicher Zufriedenheit zu verhelfen, stehen Investitionen in unsere Belegschaft auch weiterhin im Mittelpunkt unserer Werte hier bei Zoom.

Als Nächstes wollen wir unserer Partner-Community für Transaktionen mit Zoom ein einfaches, nahtloses Erlebnis ermöglichen. Sie werden Verbesserungen im operativen Bereich feststellen können, in dem wir uns auf die Verbesserung und Automatisierung des Systems ausrichten, ebenso im Bereich Enablement, in dem wir zusätzliche Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen aufbauen, sowie im Bereich Programme, in dem wir neue Methoden für Feedback, Partnerempfehlungen und Engagement anbieten.

Unser letztendliches Ziel ist es, eine Plattform zur Verfügung zu stellen, mit der unsere Partner ein profitables Geschäft aufbauen können. Ob es sich dabei um die Entwicklung von Apps mit APIs und SDKs, Software-Integrationen oder Vertriebs- und Lieferdienste handelt: Wir haben es uns auf die Fahnen geschrieben, innovative Programme zu bieten. Sie dürfen deshalb im kommenden Jahr mit einem weiteren Wachstum unserer Partnerangebote rechnen.

Wir bedanken uns herzlich bei unseren Partner für alles, was sie in Zusammenarbeit mit unserem Team geschafft haben. Wir freuen uns schon darauf, was die Zukunft noch für uns bereithält.

Sie sind noch kein Zoom-Partner? Erfahren Sie mehr oder bewerben Sie sich auf unserer Website.