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如何在 Zoom Workplace 中充分利用 AI：入門指南

8 閱讀分鐘

發佈日期 2023年9月25日

在此網路日誌中

01 Zoom Workplace 的 AI 能為您做什麼 - Jumplink to Zoom Workplace 的 AI 能為您做什麼
02 如何在 Zoom Workplace 中啟用 AI 功能 - Jumplink to 如何在 Zoom Workplace 中啟用 AI 功能
03 充分發揮 Zoom Workplace 的 AI 功能 - Jumplink to 充分發揮 Zoom Workplace 的 AI 功能
04 立即開始在 Zoom Workplace 中使用 AI - Jumplink to 立即開始在 Zoom Workplace 中使用 AI

Robin Bunevich

Zoom AI 產品行銷經理

Robin Bunevich 是 Zoom 的產品行銷經理。她負責監督 Zoom AI 的產品行銷與策略。在領導過三年的 Zoom 活動解決方案產品行銷，並推出 Zoom 發展最快產品之一的 Zoom Events 之後，她現在專注於幫助組織無縫地將 AI 融入其工作流程中。在來到 Zoom 之前，她在紐約時報執行現場活動的行銷，並在 2020 年 3 月幫助組織轉換到完全虛擬活動計畫方面發揮了重要的作用。在 Zoom，Robin 利用她超過 15 年的行銷和廣告經驗來提高 Zoom AI 解決方案的認識和採用。

無論您如今如何使用科技，AI 已在某種程度上融入其中，善加利用它至關重要。Morning Consult 為 Zoom* 進行的一項問卷調查發現，超過 75% 的使用 AI 的主管表示，他們的工作完成速度加快、生產力提升，工作品質也變得更好。基於這些發現，Zoom 近期宣布推出 ZoomMate，旨在透過將對話轉化為可執行的結果，進一步提升團隊效率。

Zoom Workplace 的 AI 功能可透過自動化工作、提供見解，並幫助您更聰明、更快速地工作，來達成此一目標。這些功能旨在與您的 Zoom Workplace 體驗整合，提供一系列功能，幫助您更聰明，而非更辛苦的工作。

無論您是正在準備會議、管理專案，或回應客戶，都可以讓 Zoom Workplace 的 AI 功能在背景中主動建議後續行動、最佳化排程，並幫助您專注於最重要的工作。

Zoom Workplace 的 AI 功能可幫助您透過記錄筆記和擷取相關內容，發掘對話、文件和應用程式中的關鍵資訊。它們能幫助您更有效率地運用時間，處理會議、文件、聊天等各項繁瑣的工作，讓您專注於需要獨特專業知識的工作。有了 ZoomMate，將讓您更快速地完成高品質的工作，無論是建立內容、回應客戶詢問，或草擬策略計畫，都能在最少指引下完成。您可於 ai.zoom.com 和 Zoom Workplace 應用程式的 ZoomMate 標籤中使用。

在本指南中，我們將逐步介紹如何在 Zoom Workplace 中啟用 AI 功能、探索關鍵功能，並分享技巧和訣竅，以幫助您在工作日中充分利用 AI。

無論您是 AI 新手，還是已經探索其優勢一段時間，Zoom Workplace 的 AI 功能都旨在整合至您的工作日中，而不會中斷您現有的工作方式。它們能感知上下文，捕捉您的對話、文件和工作的細節，幫助您專注於最重要的事情。

見解生成：Zoom Workplace 的 AI 功能可將對話、文件和應用程式轉換為可執行的見解。它們會突顯重點、呈現相關資訊，並幫助您在會議、聊天和文件中更快速且更明智地做出決定。例如，您可使用會議中問題獲得有關會議進行情況的意見反應。如此一來，您便能更瞭解如何為下次會議做好準備。
時間優化： Zoom Workplace 中的 AI 功能可以處理重複性工作、總結訊息、草擬回覆，並整理資訊，讓您能專注於高優先順序的工作和需要由您親自完成的任務。您可以使用 Zoom Workplace 中的 AI 功能，來騰出行程時間，它會提供善用建議，告訴您哪些會議可以改期或不參加。
採取行動：透過 Zoom Tasks，Zoom Workplace 的 AI 功能可幫助您管理 Zoom Workplace 的整個工作生命週期。它們能自動從會議、聊天紀錄和電子郵件中建立工作，並透過 AI 建議讓清單保持井然有序，並提供如何排程時間以專注於工作的建議。例如，您可將會議中的行動要項轉換為工作，並自動指派給合適的人員。

摘要資訊以協助您快速理解

如果您時間緊迫，且有大量聊天資訊需要處理，訊息、文件和對話摘要都可快速總結您的聊天對話並確定行動要項，幫助您掌握全局並高效地回應。使用增強的「會議準備」技能，您將在會議開始前自動獲得所有議程項目、先前的行動要項和相關見解的摘要。您可不慌不忙，直接進行更有效率的討論。

您還能取得會議摘要，突顯議程項目並將會議分成智慧章節 — 讓您以較少的手動操作，掌握各種優先事項。此外，如果您需要會議摘要，但不想錄製完整的會議，您仍可獲得會議摘要。無需錄製即可達成。

設定 Zoom Workplace 的 AI 功能，以擷取 Zoom Meetings、實體會議，以及 Microsoft Teams 和 Google Meet 等其他平台會議的見解。Zoom Workplace 的 AI 功能可整理您的筆記、擴展關鍵要點，並呈現關鍵資訊，讓您無需逐次翻閱每段對話便能採取行動。透過 ZoomMate，智慧搜尋功能可讓您在 Zoom Workplace 中進行搜尋，並連接 Google 和 Microsoft 應用程式，幫助您快速找到推動專案所需的資訊。

讓會議對話持續聚焦於主題並維持影響力

根據 Zoom Morning Consult 的問卷調查，領導者最樂意使用 AI 執行的首要工作是在會議期間獲得即時幫助，這讓會議期間的 AI 支援成為有價值的功能。

透過側邊面板與 AI Chat 聊天，您可以獲得會議中的協助，請求各種任務的協助，例如擷取意見反應和討論重點、從網路上找答案，以及瞭解與會者的詳細資訊，例如他們的角色和所處的時區。會議主持人擁有設定功能，能夠控制是否允許與會者提出關於會議的問題，包括瞭解他們加入會議之前的情況。您可以主動追蹤議程項目、標註關鍵決策並建議後續步驟，協助您保持專注並提升討論成效。

會議結束後，您可以使用側邊面板向 AI Chat 詢問有關會議的問題，例如：「討論了哪些主題？」或「是否提到我的名字？」Zoom Workplace 中的 AI 功能還可以匯總 Zoom Phone 上的呼叫、簡訊和語音信箱任何內容，確保不會錯過任何重要訊息。

您可使用 My Notes 直接在 Zoom Meetings 視窗旁邊記錄筆記。您可以在 My Notes 中記錄自己的筆記，完成後，會議轉錄文字會增強您的筆記內容，自動擷取並整理重點。所有內容都儲存於 Zoom Hub 中，讓您能夠輕鬆搜尋並根據筆記建立文件。

協助您製作草稿，並加快內容吸收速度

根據Zoom Morning Consult 的問卷調查，員工在工作中花在撰寫和傳送電子郵件及聊天傳訊的時間，比其他任何事情都多。除此之外，有 44% 的員工表示，他們在這些事上花費的時間比他們想要的還多。

電子郵件撰寫功能可幫助您以適當的語氣和長度撰寫電子郵件訊息，幫助您進行專業且有效的溝通。您還可使用電子郵件撰寫功能，根據會議討論內容，向會議觀眾撰寫一封後續的感謝電子郵件。
您也可使用聊天撰寫功能，以正確的語氣和長度撰寫 Zoom Chat 回應，這有助於您節省時間，並於團隊內部實現高效溝通。
在 Zoom Whiteboard 中，產生白板內容可幫助您在數位白板上激發想法，並將內容分類，讓腦力激盪會議成效更上一層樓。
在 Zoom Canvas 中，您可以在單一位置建立、修訂和彙整內容。從會議摘要建立新文件，並使用 AI 範本將現有內容轉換為您所需的內容。

在 AI 側邊欄中，您可要求它協助處理以下事項：

根據您上傳的活動簡介文件，建立一些行銷活動構想，或讓系統為您生成一些標語。使用 Zoom Workplace 的 AI 功能來幫助您想出新的標題、介紹，或變更草稿的語氣。
總結或提供上傳檔案的特定關鍵要點。上傳 PDF、Microsoft Office 365 檔案或 Google 文件、試算表和簡報，並要求生成摘要，以便快速瞭解關鍵要點，而無需閱讀整份文件。

透過網頁上和 Zoom Workplace 應用程式中的全新互動式工作介面（即將推出），ZoomMate 能在集中空間中引導您的寫作和研究，幫助您以最少的人工投入更快速產出高品質內容。

如要啟動：

請洽詢您的管理員：您的管理員可能會透過帳戶和群組層級設定啟用或停用功能。
開啟Zoom Workplace並登入
在網頁瀏覽器中，開啟您的帳戶設定：
1. 按一下左側的設定。
2. 在頂部，按一下「AI聊天」。
3. 針對擁有使用者層級設定的各項功能，您可以個別開啟或關閉。
開始探索：在 Zoom Workplace 的多項產品中尋找 AI Chat 圖示，例如您的 Zoom Meetings 控制項工具列或 Zoom Chat 視窗。找到 AI Chat 圖示後，您便能開始探索其作為 AI 會議工具、寫作助手等多種功能。

如要查看 ZoomMate 和 AI 新功能何時推出，請檢查更新。

以下的提示範例協助您開始使用，部份功能我們計畫在未來實施。試試這些範例提示，記住，您可以上傳本機文件：

Zoom Meetings

彙整之前的會議。
回顧本次會議。
這次會議中是否提到我的名字？
這次會議中提到的主題是什麼？
這次會議的下一步是什麼？

Zoom Chat

彙整此頻道中近期的訊息。
彙整此頻道中未讀的訊息。
[個人] 在這個頻道中針對 [主題] 說了什麼？
我在這個頻道中的行動項目是什麼？

Zoom Canvas

彙整此文件。
此文件的重點是什麼？
撰寫關於 [主題] 的大綱。
建立造訪 [城市] 的旅遊行程。
從本文件建立一則行銷公告。

Zoom Mail

總結這封電子郵件。
從這封電子郵件列出後續步驟。
我需要回覆這封電子郵件嗎？
這封電子郵件有多緊急？

AI 聊天側邊欄

比較這兩份文件。
安排[同事1]和[同事2]跟我一起開會。
找出[人名]發出的所有關於專案截止日期的電子郵件。
協助我準備下午 3 點的會議，提供與會者的背景資料和最近的討論內容。

實際的 AI 功能結果和回應速度可能因提示、產品設定和可用資料而有所不同。Zoom 將持續創新並改進 AI 功能、蒐集客戶意見反應，並提升回應速度。在撰寫本文時，AI 功能已可於 macOS、Windows、iPhone 及 Android 的 Zoom Workplace 應用程式中使用，且可於 ai.zoom.us 取得 ZoomMate。

深入瞭解 Zoom 的 AI 可用功能。

如果您準備好提高工作效率和協作能力，請立即開始使用 Zoom Workplace 中的 AI 功能。ZoomMate 功能可作為額外付費的附加元件提供。

如果您尚未擁有符合資格的付費 Zoom 方案，請立即升級，以享有 Zoom Workplace 的 AI 功能。是時候更聰明地工作、更有效地協作，並輕鬆實現您的目標了。

如果您想深入瞭解關於 Zoom Workplace 的 AI 秘訣和技巧，請查看以下資源：

編輯者按：此部落格貼文於 2026 年 6 月編輯，以包含 Zoom Workplace 中 AI 的最新資訊。

*結果根據對 11,023 名全職知識工作者進行的線上問卷調查，範圍涵蓋美國、英國、愛爾蘭、德國、法國、日本、新加坡和澳洲。由 Zoom Communications, Inc. 委託 Morning Consult 進行的調查，自 2023 年 8 月 10 日至 25 日。

AI 功能包含於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案中，且可能不適用於所有地區或垂直產業。