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如何在 Zoom Workplace 中充分利用 AI：入門指南

8 閱讀分鐘

發佈日期 2023年9月25日

在此網路日誌中

01 Zoom Workplace 的 AI 能為您做什麼 - Jumplink to Zoom Workplace 的 AI 能為您做什麼
02 如何在 Zoom Workplace 中啟用 AI 功能 - Jumplink to 如何在 Zoom Workplace 中啟用 AI 功能
03 充分發揮 Zoom Workplace 的 AI 功能 - Jumplink to 充分發揮 Zoom Workplace 的 AI 功能
04 立即開始在 Zoom Workplace 中使用 AI - Jumplink to 立即開始在 Zoom Workplace 中使用 AI

Robin Bunevich

Zoom AI 產品行銷經理

Robin Bunevich 是 Zoom 的產品行銷經理。她負責監督 Zoom AI 的產品行銷與策略。在領導過三年的 Zoom 活動解決方案產品行銷，並推出 Zoom 發展最快產品之一的 Zoom Events 之後，她現在專注於幫助組織無縫地將 AI 融入其工作流程中。在來到 Zoom 之前，她在紐約時報執行現場活動的行銷，並在 2020 年 3 月幫助組織轉換到完全虛擬活動計畫方面發揮了重要的作用。在 Zoom，Robin 利用她超過 15 年的行銷和廣告經驗來提高 Zoom AI 解決方案的認識和採用。

無論您如今如何使用科技，AI 已在某種程度上融入其中，善加利用它至關重要。Morning Consult 為 Zoom* 進行的一項問卷調查發現，超過 75% 的使用 AI 的主管表示，他們的工作完成速度加快、生產力提升，工作品質也變得更好。基於這些發現，Zoom 近期宣布推出 ZoomMate，旨在透過將對話轉化為可執行的結果，進一步提升團隊效率。

Zoom Workplace 的 AI 功能可透過自動化工作、提供見解，並幫助您更聰明、更快速地工作，來達成此一目標。這些功能旨在與您的 Zoom Workplace 體驗整合，提供一系列功能，幫助您更聰明，而非更辛苦的工作。

無論您是正在準備會議、管理專案，或回應客戶，都可以讓 Zoom Workplace 的 AI 功能在背景中主動建議後續行動、最佳化排程，並幫助您專注於最重要的工作。

Zoom Workplace 的 AI 功能可幫助您透過記錄筆記和擷取相關內容，發掘對話、文件和應用程式中的關鍵資訊。它們能幫助您更有效率地運用時間，處理會議、文件、聊天等各項繁瑣的工作，讓您專注於需要獨特專業知識的工作。有了 ZoomMate，將讓您更快速地完成高品質的工作，無論是建立內容、回應客戶詢問，或草擬策略計畫，都能在最少指引下完成。您可於 ai.zoom.com 和 Zoom Workplace 應用程式的 ZoomMate 標籤中使用。

在本指南中，我們將逐步介紹如何在 Zoom Workplace 中啟用 AI 功能、探索關鍵功能，並分享技巧和訣竅，以幫助您在工作日中充分利用 AI。

無論您是 AI 新手，還是已經探索其好處一段時間，AI Companion 的設計都能融入您的工作日，而不會打亂您現有的工作方式。它能感知情境，捕捉您的對話、文件和任務的細節，幫助您專注於最重要的事情。

產生洞察：AI Companion 能將對話、文件與應用程式轉化為可付諸行動的洞察。它會突顯重點、呈現相關資訊，並協助您在會議、聊天與文件中更快速且更有依據地做出決策。例如，您可以詢問 AI Companion 協助提供有關會議進行情況的意見反應。如此一來，您就能更清楚瞭解下次該如何準備。
時間最佳化：AI Companion 處理重複性工作、總結訊息、草擬回覆，並整理資訊，讓您能專注於高優先順序的工作和需要由您親自完成的任務。在即將推出的功能中，將可以請 AI Companion 釋放行程中的可用時間，它將建議哪些會議可以移動或不必參加。(預計 2025 年 10 月推出)
採取行動：使用 Zoom Tasks，AI Companion 協助您在 Zoom Workplace 中管理完整的工作生命週期。它能自動從會議、聊天與電子郵件中建立工作，並依據 AI 建議整理清單，還能提供時間安排建議，讓您專注工作。例如，您可以將會議中的行動要項轉換為工作，並自動指派給合適的人員。

摘要資訊以協助您快速理解

如果您沒有時間，並有大量聊天訊息需要處理，AI Companion 可快速摘要您的聊天對話串，並確定行動要項，讓您掌握全局並有效做出回應。當您使用升級版「準備會議」技能時，系統將在會議前主動呈現會議議程、過往行動要項及關鍵洞察，助您充分準備。您可以不慌不忙，直接開啟更有效率的討論。

AI Companion 也能提供會議摘要、標註議程重點，並將會議拆分為智慧章節，讓您輕鬆掌握優先事項。更棒的是，如果您只想要會議摘要，而不想錄製整場會議，AI Companion 也能只提供摘要。不需要錄製。

設定 AI Companion 以擷取 Zoom 會議、面對面會議，以及 Microsoft Teams 和 Google Meet 等其他平台會議的洞察。AI Companion 會整理您的筆記、延伸重點，並呈現關鍵資訊，讓您無需逐一翻閱對話串就能採取行動。隨著 AI Companion 3.0 的推出，智慧檢索將可讓您在 Zoom Workplace 以及啟用的 Google 和 Microsoft 應用程式中進行搜尋，協助您快速找到推動專案所需的資訊。

讓會議對話持續聚焦於主題並維持影響力

根據 Zoom Morning Consult 的問卷調查，主管最樂意於使用 AI 的首要任務，就是會議期間的即時協作，使 AI 會議助理成為有價值的工具。

透過側邊面板與 AI Companion 聊天，您可以獲得會議中的協助，請求各種任務的協助，例如擷取意見反應和討論重點、從網路上找答案，以及瞭解與會者的詳細資訊，例如他們的角色和所處的時區。會議主持人擁有設定功能，能夠控制是否允許與會者提出關於會議的問題，包括瞭解他們加入會議之前的情況。您可以主動追蹤議程項目、標註關鍵決策並建議後續步驟，協助您保持專注並提升討論成效。

會議結束後，您可以使用側邊面板向 AI Companion 詢問有關會議的問題，例如：「討論了哪些主題？」或「是否提到我的名字？」AI Companion 還可以匯總 Zoom Phone 上的呼叫、簡訊和語音信箱任何內容，確保不會錯過任何重要訊息。

您可以使用「我的備註」（即將推出），在 Zoom 會議視窗旁邊進行筆記。您可以在「我的備註」中做自己的筆記，完成後，您的備註會與會議轉錄文字一起增強，自動擷取與整理重點。所有內容都儲存在 Zoom Hub 中，讓您能輕鬆搜尋並根據筆記建立文件。

協助您製作草稿，並加快內容吸收速度

根據Zoom Morning Consult 的問卷調查，員工在工作中花在撰寫和傳送電子郵件及聊天傳訊的時間，比其他任何事情都多。除此之外，有 44% 的員工表示，他們在這些事上花費的時間比他們想要的還多。

作為 AI 撰寫助理，AI Companion 能夠以適當的語氣和長度撰寫電子郵件訊息，協助您進行專業且有效的溝通。AI Companion 還可以幫助您根據討論的內容向會議觀眾撰寫後續感謝電子郵件。
您也可以用適合的語氣和長度撰寫 Zoom Team Chat 回覆，這可以幫助您省下時間並促進團隊內的有效溝通。
在 Zoom Whiteboard 中，AI Companion 可協助您在數位白板上產生想法並將內容分類，將腦力激盪會議提升至更高境界。
在 Zoom Canvas 中，您可以在單一位置建立、修訂和彙整內容。從會議摘要建立新文件，並使用 AI 範本將現有內容轉換為您所需的內容。

在 AI Companion 側邊面板中，您可以要求它協助處理以下事項：

根據上傳的宣傳活動簡介文件，建議一些行銷活動想法，或產生一些標語文案。讓 AI Companion 協助您提出新的標題、介紹，或變更草稿的語氣。
彙整或提供上傳文件的特定關鍵要點。上傳 PDF、Microsoft Office 365 檔案或 Google 文件、試算表和簡報，並要求 AI Companion 進行摘要，以快速了解關鍵要點，而無需閱讀整份文件。

透過網頁上的全新互動式工作介面以及 Zoom Workplace 應用程式中的互動式工作介面（即將推出），AI Companion 能在集中空間中引導您的寫作與研究，協助您以最少的人工投入更快速產出高品質內容。

如要啟動：

請洽詢您的管理員：您的管理員可能會透過帳戶和群組層級設定啟用或停用功能。
開啟Zoom Workplace並登入
在網頁瀏覽器中，開啟您的帳戶設定：
1. 按一下左側的設定。
2. 在頂部，按一下「AI聊天」。
3. 針對擁有使用者層級設定的各項功能，您可以個別開啟或關閉。
開始探索：在 Zoom Workplace 的多項產品中尋找 AI Chat 圖示，例如您的 Zoom Meetings 控制項工具列或 Zoom Chat 視窗。找到 AI Chat 圖示後，您便能開始探索其作為 AI 會議工具、寫作助手等多種功能。

如要查看 ZoomMate 和 AI 新功能何時推出，請檢查更新。

以下的提示範例協助您開始使用，部份功能我們計畫在未來實施。請嘗試以下方法以尋求 AI Companion 的協助；記住，您可以將本機文件上傳到 AI Companion：

Zoom Meetings

彙整之前的會議。
回顧本次會議。
這次會議中是否提到我的名字？
這次會議中提到的主題是什麼？
這次會議的下一步是什麼？

Zoom Team Chat

彙整此頻道中近期的訊息。
彙整此頻道中未讀的訊息。
[個人] 在這個頻道中針對 [主題] 說了什麼？
我在這個頻道中的行動項目是什麼？

Zoom Canvas

彙整此文件。
此文件的重點是什麼？
撰寫關於 [主題] 的大綱。
建立造訪 [城市] 的旅遊行程。
從本文件建立一則行銷公告。

Zoom Mail

總結這封電子郵件。
從這封電子郵件列出後續步驟。
我需要回覆這封電子郵件嗎？
這封電子郵件有多緊急？

AI Companion 側邊面板

比較這兩份文件。
安排[同事1]和[同事2]跟我一起開會。
找出[人名]發出的所有關於專案截止日期的電子郵件。
協助我準備下午 3 點的會議，提供與會者的背景資料和最近的討論內容。

實際 AI Companion 結果和回應速度可能因提示、產品設定和可用資料而有不同。隨著時間，Zoom 將不斷創新和改善 AI Companion，收集客戶的意見反應並提高回應能力。在撰寫本文時，AI Companion 已可在 macOS、Windows、iPhone 及 Android 的 Zoom 應用程式中使用，並可透過互動式網頁 ai.zoom.us 使用。

深入瞭解 AI Companion 3.0 的可用功能。

如果您準備好提高工作效率和協作能力，請立即開始使用 Zoom Workplace 中的 AI 功能。ZoomMate 功能可作為額外付費的附加元件提供。

如果您尚未擁有符合資格的付費 Zoom 方案，請立即升級，以享有 Zoom Workplace 的 AI 功能。是時候更聰明地工作、更有效地協作，並輕鬆實現您的目標了。

如果您想深入瞭解關於 Zoom Workplace 的 AI 秘訣和技巧，請查看以下資源：

編輯者按：此部落格貼文於 2026 年 6 月編輯，以包含 Zoom Workplace 中 AI 的最新資訊。

*結果根據對 11,023 名全職知識工作者進行的線上問卷調查，範圍涵蓋美國、英國、愛爾蘭、德國、法國、日本、新加坡和澳洲。由 Zoom Communications, Inc. 委託 Morning Consult 進行的調查，自 2023 年 8 月 10 日至 25 日。

AI 功能包含於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案中，且可能不適用於所有地區或垂直產業。