Trải nghiệm liền mạch của bệnh nhân bắt đầu từ các đội ngũ được kết nối

Thực hiện tư vấn y tế từ xa, hội ý nhóm chăm sóc và cập nhật cho nhân viên trong một ứng dụng duy nhất. Meetings, Phone và Team Chat đều hoạt động cùng nhau trong Zoom Workplace, để các nhà cung cấp dịch vụ và nhân viên không lãng phí thời gian chuyển đổi giữa các công cụ.

Cung cấp cho phòng khám của bạn một hệ thống điện thoại hoạt động trong toàn bộ cơ sở và có Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) với thời gian hoạt động đáng tin cậy 99,999%. Nhân viên có thể trả lời từ các điện thoại bàn tương thích, máy tính xách tay hoặc thiết bị di động, đảm bảo giao tiếp luôn nhất quán và đáng tin cậy cho bệnh nhân.

Được thiết kế cho quầy lễ tân bận rộn, tiện ích bổ sung Gói đặc quyền Zoom Phone giúp quản lý cuộc gọi hiệu quả nhờ hàng đợi, đường dây chia sẻ và bảng điều khiển lễ tân. Các nhà quản lý nhận báo cáo để phát hiện khoảng trống, trong khi nhân viên xử lý cuộc gọi và tin nhắn SMS nhóm ngay tại một nơi.

Luôn sẵn sàng phục vụ bệnh nhân ngoài giờ hoặc khi đường dây bận. Tiện ích bổ sung AI Concierge là một lễ tân ảo trả lời các câu hỏi thường gặp, lên lịch hẹn và định tuyến các cuộc gọi quan trọng đến đúng người, để bệnh nhân cảm thấy được chăm sóc và các phòng khám không bỏ lỡ cơ hội.

Giúp việc chuyển tiếp giữa quầy lễ tân và phòng khám diễn ra dễ dàng, các cuộc trò chuyện luôn rõ ràng ngay cả trong không gian bận rộn. Chuyển cuộc gọi, tạm dừng và nhấc máy chỉ với một chạm giúp luồng tiếp nhận thông suốt, trong khi các giải pháp phần cứng tương thích từ bên thứ ba giúp nhân viên y tế luôn tập trung với bệnh nhân trước mặt.