Her müşterinin ihtiyaç duyduğu an yardım alabilmesi için arayanları karşılayan, soruları yanıtlayan, randevuları ayarlayan ve önemli aramaları yönlendiren, 7/24 hizmet veren resepsiyonistiniz. Zoom Virtual Agent tarafından desteklenen Zoom Phone Yapay Zeka Resepsiyonisti'ni kullanmaya başlayın.
Zoom Phone Yapay Zeka Resepsiyonisti
İşletmeniz için 7/24 akıllı telefon desteği sunan yapay zekâ resepsiyonistinizle tanışın
Her zaman işinin başında,
her an erişilebilir
Hiçbir müşterinin mağdur olmaması için mesai saatlerinden sonra ya da hatlar doluyken de hizmet verir.
Basit işleri otomatik olarak gerçekleştirir
“Çalışma saatleriniz nedir?” ya da "Bir hizmet rezervasyonu yaptırabilir miyim?” gibi soruları anında yanıtlar ve detayları mesaj yoluyla gönderir. Böylece müşteriler ilgili bilgileri her zaman ellerinin altında tutabilirler.
Ekibinize sorunsuz aktarımlar
Yalnızca ekibinizin çözebileceği bir sorun olduğunda çağrı tam bağlamla doğru kişiye yönlendirilir.
Kullanım örnekleri
İşletmeniz için 7/24 çalışan bir yapay zeka resepsiyonisti
Hızlı kurulum
Kullanmaya başlamak çok kolay
Kodlama gerektirmeyen hızlı kurulum
Hızlı bir başlangıç yapmak için asistanınıza bir isim verin, ihtiyaç duyduğunuz becerileri seçin ve bilgi kaynaklarınıza bağlayın.
Markanıza uygun bir ses
Premium nöral seslerden oluşan, özenle hazırlanmış bir seçkiden şirketinizin tarzını yansıtan sesi seçin.
Çoklu dil desteği
Sayısı her geçen gün artan desteklenen dillerle dünyanın dört bir köşesindeki müşterilerle bağlantı kurun.
Önemli özellikler
Önemli özellikler
Müşteriler doğal bir şekilde konuşarak hızlı, kişisel, özelleştirilmiş, sorunsuz yanıtlar alabilirler.
Randevuları otomatik olarak ayarlaması, sık sorulan soruları yanıtlaması, güncellemeler paylaşması ve rutin isteklerle ilgilenmesi için bilgi kaynaklarınıza bağlayarak ekibinizin daha değerli işlere odaklanmasına olanak verin.
Müşterilerin sorularını tekrarlamalarına gerek kalmaması için görüşmeyi Zoom Phone üzerinden tam bağlamla canlı bir temsilciye aktarın.
Çalışma saatleri dışında da hizmet vererek günün her saatinde rutin soruları yanıtlayan resepsiyonistle 24 saat ulaşılabilir olun.
Eğilimleri belirlemek ve deneyimleri iyileştirmek için müşterilerin neden aradığını ve sorunların nasıl çözüldüğünü takip edin.
SSS
Sorularınız mı var? Yanıtları bizde.
Yapay zeka resepsiyonisti (kimi zaman sanal resepsiyonist olarak adlandırılır), arayanları karşılayan, sık sorulan soruları yanıtlayan ve aramaları doğru kişiye yönlendiren bulut işletme telefon sistemi yazılımıdır. Ekstra personel çalıştırmak ya da aramaları yanıtsız bırakmak yerine yapay zeka resepsiyonisti her müşterinin hızlı ve profesyonel bir yanıt almasını sağlar.
Zoom Phone Yapay Zeka Resepsiyonisti, işletmenize destek olması için Zoom Phone ile birlikte kullanılabilen bir yapay zeka resepsiyonistidir. Aramalar geldiğinde yapay zeka resepsiyonistiniz işletmenizi doğru bir şekilde temsil eden doğal ve profesyonel bir sesle yanıt verir. Personelinizin telefonu açmasına gerek kalmadan aramaları uygun departmanlara veya ekip üyelerine yönlendirebilir, mesajları kaydedebilir, arayanlara temel bilgileri sağlayabilir ve hatta randevuların planlanmasına bile yardımcı olabilir.
Zoom Phone Yapay Zeka Resepsiyonisti gibi bir yapay zeka resepsiyonisti, gelen aramaları işletmeniz adına otomatik bir biçimde yanıtlayan ve yöneten güçlü bir dijital asistan olarak çalışır. Bu çözüm, rutin çağrıları insan müdahalesi olmadan üstlenerek personelinizin değerli zamanından tasarruf sağlar ve müşterileriniz için daha sorunsuz ve daha profesyonel bir deneyim sunar. Bir yapay zeka resepsiyonisti kullandığınızda işletmeniz pek çok avantajdan faydalanabilir:
- Ekibiniz sürekli olarak rutin çağrıları yanıtlamak zorunda kalmaz, böylece daha değerli işlere ya da önemli işletme faaliyetlerine odaklanabilir.
- Yapay zeka resepsiyonisti 7/24 hizmet verdiği için her müşteri sorusu alınır, böylece cevapsız çağrı sayısı azalır.
- Müşteriler sorularına ve isteklerine daha hızlı yanıtlar aldıkları için genel memnuniyet oranı artar.
- İşletmeniz, günün hangi saati olursa olsun her çağrıda tutarlı bir profesyonel izlenim bırakır.
- Resepsiyon personelinin işe alınması ve eğitimiyle ilgili genel giderleri önemli ölçüde azaltabilirsiniz.
Yapay zeka resepsiyonistinin kurulumu çok kolaydır ve Zoom Phone yönetici portalı üzerinden yapılabilir. Kolayca takip edebileceğiniz adımları ve şablonları orada bulabilir, karşılamaları ve çağrı akışlarını BT uzmanlığı olmadan özelleştirebilirsiniz.
Zoom Phone Yapay Zeka Resepsiyonisti, raporlama ve analiz özellikleri içerir. Böylece işletmeniz için nasıl çalıştığını görebilirsiniz. Sanal resepsiyonist tarafından kaç aramanın yanıtlandığı, müşterilerin ne tür sorular sorduğu ve aramaların ne sıklıkla canlı ekip üyelerine yönlendirildiği gibi bilgileri takip edebilirsiniz. Bu bilgiler, müşteri ihtiyaçlarını anlamanıza, eğilimleri görmenize ve zaman içinde çağrı akışlarınızı hassas biçimde düzenlemenize yardımcı olur.
Evet. Yapay Zeka Resepsiyonisti doğrudan işletmenizin VoIP telefonu sistemiyle çalıştığı için Zoom Phone gereklidir. İster küçük bir ekip ister büyük bir organizasyon olun, Zoom Phone’u aldığınızda Yapay Zeka Resepsiyonisti sorunsuz bir şekilde entegre olur ve işinizle birlikte büyür.