Müşteriniz üzerinde bırakacağınız kalıcı etki satıştan sonra başlamaz; markanızla ilk etkileşimlerinden itibaren başlar. Zoom İş Hizmetleri paketi, müşteri yolculuğunun her aşamasında uzun vadeli ve sadakate dayalı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.
Zoom İş Hizmetleri
Müşterilerinizle her aşamada etkileşime geçin
Müşteri Desteği
Yapay zeka destekli bir iletişim merkezi üzerinden müşterilerinizle etkileşim kurun
Learn more Daha fazla bilgi edinin
-
Contact CenterZoom Contact Center ile müşterilerle etkileşim kurun
-
Virtual AgentSohbet için geliştirilen yapay zeka ile akıllı destek sunun
-
Workforce Engagement Managementİletişim merkezi temsilcisinin performans ve etkileşimini optimize edin
Satış
Yapay zeka destekli görüşme analizleriyle satışlarınızı geliştirin
Learn more Daha fazla bilgi edinin
-
Revenue AcceleratorSatışları artıracak kapsamlı sohbet analizleri
Müşteri Desteği
Birleşik ve yapay zeka destekli bir iletişim merkezi ile kişiselleştirilmiş, sorunsuz bir müşteri deneyimi sunun
Hizmet sunma maliyetinizi düşürün ve CSAT puanınızı artırın
-
Yapay zeka destekli sanal temsilcilerle karmaşık amaçlara hızla ulaşın
-
Müşterilerinizin en zor veya kafa karıştıran sorularını anlayan yapay zeka destekli bir sohbet robotu ile insan etkisini sürdürün
-
Temsilcileri sorunsuz aktarımlar ve etkileşim özetleri ile destekleyerek zamandan tasarruf edin ve müşterilerin hayal kırıklığına uğramasını önleyin
Temsilcileri güçlendirin, becerilerini artırın ve desteği geliştirin
-
Yapay zeka tarafından oluşturulan, etkileşim sonrası özetlerle not almayı otomatikleştirerek temsilcilerinizin zamandan tasarruf etmesini sağlayın
-
Müşterilerin her seferinde doğru yanıtı alabilmesi için şirketinizin kayıtlarına ve verilerine gerçek zamanlı olarak proaktif şekilde erişin
-
Vardiyaya teklif verme olanağı ile temsilci memnuniyetini, etkileşimini ve esnekliğini artırın
Daha iyi iş sonuçları sunun
-
Tüm müşteri iletişimleriniz için tek bir platform ile maliyetlerinizi düşürün ve verimliliğinizi artırın
-
Çağrı hacimlerini öngörmek için tahmin, zamanlama ve gün içi yönetimi otomatikleştirerek doğru temsilcileri görevlendirin ve SLA'ların ötesine geçin
-
Trend konulara, kök neden şikayetlerine, CSAT'ye ve operasyonel iyileştirmeler için diğer önerilere erişerek daha yüksek bir hizmet standardı sunun
Pazarlama
Özel bir etkinlik çözümü ile unutulmaz sanal ve hibrit deneyimler sunun
Sonuç elde edin
-
Düzenlenen etkinliklerle marka bilinirliği oluşturun, satış öngörüleri planını büyütün ve müşteri sadakatini inşa edin.
-
Pazarlama otomasyon platformunuzla sorunsuz şekilde entegre olan ayrıntılı etkinlik analizleriyle etkinlik stratejinizi geliştirin.
Etkinliklerinizi bir içerik hedefine dönüştürün
-
Ekibinize zaman ve emek tasarrufu sağlamak için önceden kaydedilmiş içeriklerle canlı etkinlikleri simüle edin
-
Prodüksiyon Stüdyosu ile özelleştirilebilir bir marka deneyimi yaratın
-
Etkinliğinizi 35 dilde gerçek zamanlı çevirilerle istediğiniz dilde yayınlayın
Veri odaklı koçluk yapılan bir kültür oluşturun
-
Yöneticilerin hangi çağrıların en iyi performansı gösterdiğini ve hangi anlaşmalara dikkat edilmesi gerektiğini anlamalarına yardımcı olmak için konuşmaları eyleme dönüştürülebilir analizlere dönüştürün
-
Müşteri verileri ve etkileşimlerindeki "doğru bilgi kaynağından" yararlanarak çağrı hazırlığını basitleştirin
-
Belirli kayıt listeleri ile en iyi uygulamaları tekrar tekrar kullanarak satıcıların hız kazanmasını sağlayın
Üretkenliği artırın ve satışa daha fazla zaman ayırın
-
Satıcılarınıza, kolayca arama yapılabilecek transkriptler ve kısa otomatik toplantı özetleri sunarak satışa odaklanmalarını sağlayın
-
Önemli CRM anlaşma verilerini, bağlam ve analizlerle uyumlu hale getirmek için tek bir arayüzde çalışarak manuel güncellemeleri ortadan kaldırın ve değerli vaktinizi boşa harcamayın
