Omdia Universe 2022 Raporu "Kurumsal Düzeyde Güvenlik Sunmada Zoom'un Üstün Olduğunu" Gösteriyor

"Dünya çapındaki işletmeler, ofis taban ağırlıklı bir çalışma ortamından çalışanların en verimli oldukları zaman ve yere göre çalışma yerlerini seçme esnekliğine sahip oldukları hibrit çalışmaya geçiyor." Önümüzdeki beş yıl boyunca ortak çalışmaya dayalı toplantı hizmetleri, hibrit çalışmanın tanımlanması ve etkinleştirilmesinde çok önemli bir rol oynayacak.” şeklinde belirtti.

Omdia, bu teknolojinin iş dünyasının geleceğinde oynayacağı rolü bilerek toplantı hizmetleri için sağlayıcı seçme süreci hakkında bilgilendirmeye ve seçimi kolaylaştırmaya yardımcı olmak için bu raporu oluşturmuştur. "Omdia Universe raporunun amacı tek bir sağlayıcıyı savunmak değil, seçim sürecini yönlendirmek ve konu hakkında bilgilendirmektir... Raporun bulguları, karakteristik olarak orta-büyük, çok uluslu bir işletmenin bakış açısına ve gereksinimlerine yönelmektedir.” şeklinde belirtildi.

Omdia, çözümlerin pazardaki varlığını, becerilerini, güvenliğini ve daha fazlasını değerlendirerek liderleri belirleyip ilgili toplantı hizmetleri sağlayıcıları hakkında derinlemesine bir inceleme yapmıştır. Omdia'nın, sağlam özellik setimiz ve ilgili güvenlik kontrollerinin toplamına değinen değerlendirmesi üzerine Zoom'un en iyi sağlayıcı olduğu ortaya çıkmıştır.

Omdia tarafından “gerçek zamanlı, bulut tabanlı video konferans ve iş birliği teknolojisi, sesli ve konferans görüşmesi, ekran paylaşımı, kayıt, mesajlaşma ve daha fazlası” olarak tanımlanan toplantı servisleri, esnek çalışma çağında giderek daha yenilikçi ve rekabetçi bir pazar haline gelmiştir.  

Omdia'nın raporu, bu pazardaki önemli liderleri belirleyip Zoom'u “piyasadaki diğer sağlayıcılardan önemli ölçüde daha hızlı yenilik yapan” ilk üç lider arasında seçti. Raporda ayrıca, “Pazardaki liderler, en yüksek düzeyde çözüm becerileri sunmaktadır. Bu sağlayıcılar, değişen pazar dinamiklerine hızla yanıt veriyor. Örneğin, pazar liderleri, müşterileri hibrit çalışmaya geçmeye başlar başlamaz eşitlikçi toplantılar, kişisel içgörüler ve gelişmiş analitik gibi özellikleri kullanıma sundu.” ifadeleri de bulunmaktadır.

Omdia, Zoom'un yeni talepleri karşılamak için nasıl geliştiğini incelerken, sürekli gelişen müşteri tabanımız için özellikleri genişletmeye odaklandığımızı vurguladı. “Zoom'un son birkaç yıldaki büyümesi çok etkileyici ve platformu, hem küçük hem de orta ölçekli işletme (KOBİ'ler) ve kuruluşlara hitap eden bir dizi kullanımı kolay özellik ve işlevsellik sunuyor. 2021'de Zoom, sanal beyaz tahta, canlı transkripsiyon ve Zoom Contact Center'daki geliştirmeler de dahil olmak üzere çeşitli özellikler sundu."

Omdia raporda, “Zoom, dünya çapında en popüler video konferans çözümlerinden biri olmaya devam ediyor” diyor. 

Ayrıca pandemi başlangıçta hızlı bir benimsenme sağlarken, geniş özellik setimiz ve çözüm genişliğimiz, güçlü kalmamıza yardımcı oldu. Omdia'nın dediği gibi, “Zoom platformu, Zoom'u pazar liderlerinden biri yapan kapsamlı bir dizi özellik sunmaktadır. Zoom toplantılara ek olarak, platformunu akış, dijital tabela, büyük ölçekli web seminerleri ve 50.000 katılımcıya kadar barındırabilen sanal etkinlikleri destekleyecek şekilde geliştirerek tüm müşterilerinin ihtiyaçlarına tek elden çözüm sunmaktadır. Tüm Zoom desktop client'lar aynı zamanda masaüstü ve mobil uygulamalar arasında mesajlaşma ve dosya paylaşımını mümkün kılan devamlı Zoom Chat'e erişimi vardır." 

Aşağıdaki şekilde belirtildiği gibi Zoom, toplantı hizmetleri alanında güvenilir, tutarlı bir sağlayıcı olarak konumumuzu sağlamlaştırmaya yardımcı olarak %84 oranında toplam yetenek puanı almıştır. “Zoom, en iyi ve en kötü puanları arasında 49 puanlık ortalama farkına kıyasla sadece 26 puanlık bir farkla tüm katılımcılar arasında en tutarlısı olduğundan Omdia Universe'de lider olarak sınıflandırıldı. Şirket ayrıca sekiz al kategori beceri bölümünde %80 ve üzerinde puan almıştır. Zoom; Net Organizatör Puanı (NPS), ürün deneyimi ve sağlayıcı deneyiminde ortalama %85 puan elde etti.”

Zoom'da, platformumuzu ölçeklenebilirlik ve birlikte çalışabilirliği göz önünde bulundurarak tasarladık. Omdia, entegrasyonlarımızı ve SDK'larımızı öne çıkan önemli noktalar olarak vurgulayarak raporda bunu bildirdi.  

"Zoom'un en yüksek alt kategori puanı, %98 aldığı Omdia Universe'deki diğer sağlayıcılardan daha yüksek olduğu entegrasyonlardı. Şirket, büyük işletmelerden KOBİ'lere ve hatta tek bir kullanıcıya kadar her tür kullanıcının ihtiyacını karşılayan 1.800'den fazla kullanıma hazır entegrasyon sunmaktadır. Zoom, güçlü Zoom Uygulamaları ve SDK'ları aracılığıyla aynı zamanda oldukça genişletilebilir bir çözümdür. Platform, araçları Zoom masaüstü istemcisine entegre ederek Zoom deneyimini özel uygulamalara ve hizmetlere getirebilir. Şirket ayrıca, geliştiricilerin Zoom'u uygulamalarına kolayca entegre etmelerini sağlayan düşük kodlu bir araç olan Jumpstart uygulama oluşturucuyu¹ 2022'de piyasaya sürmeyi planlıyor," dedi Omdia. 

En güçlü ikinci alt kategorimiz, %93 puan aldığımız özellikler ve işlevsellik oldu. Omdia'nın belirttiği gibi, “Bu kategoride aldığı üstün puan, Zoom'un platformunun özellik setlerini geliştirme konusunda geçen yılki çalışmalarını vurgulamaktadır. Bu, artık uzak ve oda içi katılımcılar için adil toplantılar sağlayan bir özellik olan Zoom Smart Gallery'yi de içermektedir. Şirket ayrıca özelleştirilebilir SDK'lar, Zoom Uygulamaları, sürükleyici sahneler, Zoom for Home, temassız iş birliği, gelişmiş web seminerleri, sanal etkinlikler ve beyaz tahta işlevi sunmaktadır.” 

Rapor, platformumuzu genişletme çabalarımızı yansıtırken toplantı çözümümüzün büyümenin temelini nasıl oluşturduğunu gözden kaçırmamıştır. “Zoom, toplantıların öncelikli olduğu bir platformdur ve yapısı sadeliğin yanı sıra kullanım kolaylığını da desteklemektedir. Basit ve sezgisel kullanıcı arayüzü, temel gücü olmaya devam ederken kullanıcıların platformun tüm işlevlerini minimum tıklama ile kolayca keşfetmelerine ve kullanmalarına olanak tanımaktadır. Kullanıcılar platformun kullanımını kolay bulduğu için platforma olan sadakatleri yüksektir.”

Güvenlik ve güven göz önünde bulundurularak oluşturulmuş bir birleşik iletişim deneyimini bir araya getirmek için çalıştık ve bu bizi Omdia'nın belirttiği gibi "kurumsal düzeyde güvenlik sunmada [mükemmel]" bir konuma getirdi. 

Hatta, büyük ölçüde güvenlik özellikleri ve girişimlerimiz nedeniyle güvenlik ve uyumluluk alt kategorisinde %90 puan aldık. Rapor, aşağıdakileri içeren bu kontroller ve programlar toplamına yansıdı:

Kimlik ve kimlik doğrulama: "Zoom masaüstü istemcisi, SAML 2.0 tabanlı SSO'yu destekler. Müşteriler ayrıca çok faktörlü kimlik doğrulamayı uygulamak için SSO çözümlerinden yararlanabilir. SSO'ya ek olarak Zoom masaüstü istemcisi kullanıcı adı ve parola ile kimlik doğrulamayı desteklemektedir. Zoom ayrıca, benzersiz müşteri senaryolarına uyum sağlamak için gereken esnekliği sağlayan Zoom masaüstü istemcisi araç çubuğunda merkezileştirilmiş ayrıntılı kontroller sağlar.”

Risk azaltma taktikleri: “Olayların tespit edilmesi, analiz edilmesi, önceliklendirilmesi ve ele alınması dahil olmak üzere güvenlik olaylarına yanıt vermek için minimum gereksinimleri tanımlayan bir Olay Müdahale Planına (IR Planı) sahiptir. Güvenlik ve operasyon ekipleri, güvenlik olaylarını 7/24 rapor eder ve izler.” 

Şifreleme: “Zoom ayrıca dünya çapındaki tüm kullanıcılar için (ücretsiz ve ücretli) isteğe bağlı uçtan uca şifreli toplantıları da sunmaktadır.” 

Uyumluluk teklifleri: “Platform, birçok düzenleme ve standarda uyumu destekleyip ilgili onaylar ve sertifikaları almaktadır. Bunlara şunlar dahildir: SOC 2 Type II, CSA STAR Level 2 Attestation, ISO/IEC 27001:2013, International Association of Privacy Professionals (IAPP) Silver Member, Common Criteria, UK Cyber Essentials, Cyber Essentials plus, GDPR, Japan’s Center for Financial Industry Information Systems (FISC), FedRAMP Moderate, DoD IL[4], HIPAA, the Kişisel Bilgileri Koruma ve Elektronik Belgeler Yasası/ Kişisel Sağlık Bilgilerini Koruma Yasası (PIPEDA/PHIPA) ve Aile Eğitim Hakları ve Mahremiyeti Yasası (FERPA).”

Kurumsal düzeyde, güvenli toplantı hizmetleri hakkında Zoom'un liderliği nasıl ele aldığını daha yakından incelemek için Omdia Universe Ortak Çalışmaya Dayalı Toplantı Hizmetleri 2022-23 raporunun tamamına göz atın.

Veya Zoom'un işletme iletişimlerinizi nasıl birleştirebileceğini ve iyileştirebileceğini öğrenmek için bugün kişiselleştirilmiş bir demo planlayın!