Zoom blogundan en son haberler

İmalat

ZoomMate'i kullanmaya nasıl başlayacağınızı öğrenin. Toplantılardan gelen bilgileri düzenleyin, takip süreçlerini otomatikleştirin ve konuşmaları Zoom Workplace içinde somut çıktılara dönüştürün.

İmalat

Zoom Sheets, karmaşık verileri net bilgilere dönüştürür. Formüller, karmaşalar ya da elektronik tablo uzmanı olmanıza gerek yoktur. Toplantı dökümlerinden yapılandırılmış elektronik tablolara, görüşmeden analize kolayca ilerleyebilirsiniz.

Eylem fikirlere yetiştiğinde: çalışmanın bir sonraki aşaması

Zoom'un, konuşulanlar ile gerçekten yapılanlar arasındaki farkı kapatmak için yapay zekâ öncelikli platformu nasıl inşa ettiğini keşfedin

İçgörüler ve Trendler

Sağlık sektöründe yapay zekâ: Kişisel bir dokunuşla daha akıllı bakım hizmetleri sunmak

Sağlık sektöründe yapay zekânın otomasyon ve kişisel bakımı nasıl dengelediğini, böylece hasta deneyimlerini ve operasyonel verimliliği nasıl iyileştirdiğini keşfedin.

Web Seminerleri ve Etkinlikler

Sanal ve yüz yüze etkinliklerle geçen bir yılın ardından öğrendiklerim

Zoom CMO'su Kimberly Storin sanal, hibrit ve yüz yüze etkinliklerle geçen bir yılın ardından çıkardığı dersleri paylaşıyor ve sanal deneyimlerin neden başlı başına bir değer olarak ele alınması gerektiğini açıklıyor.

İçgörüler ve Trendler

2026 yılında her işletme için 32 VoIP istatistiği

2026 yılı için en son VoIP istatistiklerini ve analizlerini keşfedin ve VoIP’in her büyüklükteki işletme için iletişimi nasıl değiştirdiğini öğrenin.

İçgörüler ve Trendler

ofis ortamındaki genç profesyonellerin görseli

12 okuma süresi

Bu değişikliklerin etkisini gösteren 69 çalışan deneyimi istatistiğini keşfedin.

12 okuma süresi

2026 yılı için 50 temel müşteri deneyimi istatistiğini keşfedin. Stratejinizi geliştirmek ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için gereken bilgileri edinin.

CX sahnede: MLB™ yaklaşımıyla müşterileri sadık hayranlara dönüştürmek

MLB™, etkileşimler sırasında temsilcilere gerçek zamanlı bilgi ve yönlendirme sunmak için Zoom'un yapay zeka özelliklerinden yararlanıyor. Bu yaklaşım, işlem sürelerini kısaltıyor, doğruluğu artırıyor ve tutarlı, yüksek kaliteli hizmet sunulmasını sağlıyor.

Bulut iletişim merkezi nedir ve en iyisi nasıl seçilir?

Bulut iletişim merkezinin ne olduğunu ve geleneksel iletişim merkezi çözümleriyle farklılıklarını keşfedin. Doğru yazılımı seçmek için özellikleri ve ipuçlarını inceleyin.

IVR, arayanların sesli istemler ve tuş takımı seçimleri aracılığıyla bir bilgisayar sistemiyle etkileşim kurmasına olanak tanıyan, telefon sistemlerinde kullanılan bir teknolojidir. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

CX iş başında: Manuel iş gücü yönetimi ve koçluğun sebep olduğu sıkıntılardan kurtulun

Amynta’nın Zoom CX ile manuel iş gücü yönetimini daha akıllı, veri odaklı planlama ve koçluğa nasıl dönüştürdüğünü görün.

Dizüstü bilgisayarı üzerinden görüntülü çağrı yapan bir kadın.

11 okuma süresi

Doğru araçlar ve stratejilerle toplantılarınızda verimliliği, etkileşimi ve üretkenliği artırmak için önemli toplantı istatistiklerini ve bilgileri keşfedin.

AI

Yapay zekânın, satış ekiplerinin üzerindeki yükü hafifletebileceği 11 yol

Satış ekipleri için yapay zekânın anlaşma süreçlerini hızlandırdığı, idari iş yükünü ortadan kaldırdığı ve hiçbir takip iletişiminin kaçırılmamasını sağladığı 11 temel yolu öğrenin. Agentic AI’ın ve son teknoloji ürünü satış analiz araçlarının avantajlarını keşfedin.

Müşteri memnuniyetinde başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak 76 müşteri hizmetleri anket sorusu

15 okuma süresi

Memnuniyeti artırmak ve başarıya ulaşmak için en iyi müşteri hizmetleri anket sorularını keşfedin. Müşteri deneyiminizi iyileştirmek için ipuçları, stratejiler ve örneklere ulaşın.

Ekipler, fikirleri paylaşmak, harekete geçmek ve herkesin akışta kalmasını sağlamak için Zoom Chat gibi merkezi ve bağlantılı bir alana sahip olduklarında daha etkili olabilirler.

Zoom Revenue Accelerator

Satış temsilcilerinizin soğuk çağrı kampanyalarından korkmalarının nedeni ve otomatik arayıcı ile bu konuda yapabilecekleriniz

Otomatik arayıcının satışları ve personelin moralini nasıl artırabileceğini, soğuk çağrı kampanyalarını verimli satış fırsatlarına nasıl dönüştürebileceğini keşfedin.

AI

Yapay zekanın, Zoom toplantılarını daha kapsayıcı ve erişilebilir hale getirmeye nasıl yardımcı olduğunu öğrenin

Bir sonraki Zoom toplantınızda doğruluk düzeyi ve özelleştirilebilirliği daha yüksek alt yazılara erişin.

Uygulama mağazası

Orada olmasanız bile sanki aynı odadaymışsınız gibi iş birliği yapın

Microsoft veya Google dosyalarını doğrudan Zoom toplantınızdan ekibinizle paylaşın — bağlantı göndermeye gerek yok, sürüm karışıklığına son.

AI

İşte Dönüşüm Zirvesi: Verimliliği yeniden tanımlama ve iş akışlarımızı yeniden tasarlama

Mayıs 2025'teki İşte Dönüşüm Zirvesi'nde, verimliliği daha iyi nasıl anlayacağımızı ve yapay zekanın başı çektiği bu yeni çalışma çağında hangi ölçütlere, alışkanlıklara ve zihniyetlere ihtiyaç duyduğumuzu araştırdık.

AI Companion'a yeni beceriler ekleyin veya mevcut becerileri özelleştirin, böylece kuruluşunuzun kendisine özel ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.

Zoom Tasks, doğrudan Zoom Workplace'e yerleştirilmiş yapay zeka öncelikli görev yönetimi çözümümüzdür ve AI Companion ile yapılacaklar listenizi daha hızlı belirlemenize, yönetmenize ve tamamlamanıza yardımcı olur.

Bir sonraki yapay zeka çağına nasıl hazırlanıyoruz?

Zoom'un CTO'su Xuedong Huang, küçük dil modellerinin (SLM'ler) yapay zeka ajanlarının günlük görevlerinizi iyileştirmek için birleştirilmiş bir yaklaşımla birlikte çalışması vizyonumuzu nasıl yönlendirdiğini ele alıyor.

Zoom'a Yakından Bakış: Müşteri deneyimini baştan sona yeniden oluşturma hikayemiz

Kendi Zoom yapay zeka destekli sohbet botumuzu kullanarak %97 self servis oranına ulaştık. Sohbet botumuz aylık 20 milyon ABD dolarından fazla maliyet tasarrufu da sağlıyor. Nasıl olduğunu öğrenin.

Zoom Chat hakkında daha fazla bilgi edinin ve bu ürünün Slack ve Microsoft Teams gibi diğer popüler sohbet uygulamalarıyla karşılaştırmasını görün.

Yenilikler: Kaçırmamanız gereken en son Zoom yenilikleri

Kasım ve Aralık ayları Zoom'da yoğun geçti. 2024'ün sonunda piyasaya sürülecek tüm heyecan verici yenilikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

İşte Dönüşüm Zirvesi: Yapay zeka nasıl başarılı bir şekilde entegre edilir?

Ocak 2025'teki İşte Dönüşüm Zirvemizde, üretken yapay zekanın uygulanmasına dair gerçek dünya deneyimlerini, elde edilen çığır açıcı sonuçları ve yapay zeka yolculuğundaki bir sonraki adımları ele aldık.

Zoom Ekip Sohbetini kullanarak istediğiniz zaman ve istediğiniz şekilde iletişim kurmak, karmaşık projeleri kolaylıkla yönetmek ve günlük işleri otomatikleştirmek için ipuçlarımızı tek bir yerden alın.

Şirket Haberleri

Kendimizi yeniden tanıtmamıza izin verin

Yeni Zoom ile tanışın! Adımızı neden değiştirdiğimizi ve bunun müşterilerimiz için ne anlama geldiğini öğrenin.

Erişilebilirliği ve iş birliğini geliştirmek için yapay zeka kalitesine öncelik vermek

Konuşma tanıma ve yapay zeka tarafından oluşturulan toplantı zekası kalitesinde Zoom AI Companion 2.0, test edilen rakiplerinin ilerisinde

AI Companion'ı kuruluşunuza entegre etmek istediğinizde veri koruma ve gizlilik özelliklerimiz ile bunların kuruluşunuzun veri yönetimi gerekliliklerine nasıl uyduğu hakkında bilgi sahibi olmanız önemlidir.

Müşteri sadakati, genişletilebilir yapay zeka odaklı iletişim merkezi çözümleriyle nasıl artırılır?

Gelişmiş iletişim merkezi çözümleriyle müşteri hizmetlerinizi dönüştürün. Genişletilebilir, yapay zeka odaklı platformların etkileşimleri nasıl iyileştirebileceğini, verimliliği nasıl artırabileceğini ve müşteri sadakatini nasıl teşvik edebileceğini öğrenin.

Başarılar

UCaaS İçin 2024 Gartner® Magic Quadrant™ Dünya Geneli hakkında daha fazla bilgi edinin.

Şirket Haberleri

Yapay zeka odaklı en yeni özelliklerimiz iş gününüze nasıl uyum sağlar?

Yeni nesil AI Companion 2.0, Zoom Tasks gibi yapay zeka odaklı ürünler ve özel AI teklifleri de dahil olmak üzere Zoomtopia 2024'te açıklanan en son duyurular hakkında bilgi edinin.

Bağlantı kuran yapay zeka: Eksiksiz Deneyimi kesintisiz bir şekilde sağlamak için müşteri yolculuğunun insanlaştırılması

İletişim Merkezinde Yapay Zekanın müşterilerle etkileşimlerde devrim yaratma ve yapay zekayı insan uzmanlığına uyumlu hale getirerek iş başarısını artırma konusundaki rolünü keşfedin.

Güvenlik ve Gizlilik

Yapay Zeka Emniyeti ve Güvenliğine Giriş

Üretken yapay zekayı nasıl ve neden güvenli bir şekilde uygulamanız gerektiğini ve müşterilerimiz için güvenli ve emniyetli bir yapay zeka ortamı oluşturmak için Zoom'un neler yaptığını öğrenin.

İç Denetim ekibimiz, Zoom AI Companion ile desteklenen Zoom Canvas ve Zoom Meetings ile iş süreçlerini belgelemek için %80'e varan zaman tasarrufu sağladığını tahmin etmektedir.

Zoom'la en iyi hibrit çalışma ortamınızı nasıl oluşturabilirsiniz?

Zoom Rooms için akıllı isim etiketleri ve akıllı yönetmen gibi yeniliklerin hibrit çalışma ortamınızdaki üç yaygın zorluğun üstesinden gelmenize nasıl yardımcı olduğunu görün.

AI Companion destekli Zoom Canvas'la tanışın: — Toplantı özetleri ve dökümler, şablonlar gibi çeşitli özelliklerden yararlanarak iş birliğine dayalı dokümanlar oluşturmak için ipuçlarımızı uygulayın.

Yapılan yeni bir araştırmaya göre Z kuşağı, X kuşağına kıyasla markalara daha sadık

Son anketimizde tüketici beklentilerindeki ve kuşak sadakatindeki değişimleri ortaya çıkarın. Bu temel bilgilerle CX stratejinizi geliştirin.

Zoom Meetings ve Zoom Webinars karşılaştırması

Zoom Meetings ve Zoom Webinars kullanarak birinci sınıf bir sanal etkinliği sorunsuz bir şekilde sunabileceğinizi biliyor muydunuz? İki çözüm de çeşitli ilgi çekici ve etkileşimli çevrimiçi etkinlikleri destekleyebilir, ancak Zoom Meetings ve Zoom Webinars arasında birkaç temel fark vardır.

Web Seminerleri ve Etkinlikler

Her işletme için 21'den fazla web semineri istatistiği [2024]

Web seminerlerinin etkileşimi nasıl artırabileceğini, potansiyel müşteriler oluşturabileceğini ve işletmeniz için dönüşümleri nasıl artırabileceğini ortaya koyan 21'den fazla veriye dayalı web semineri istatistiğini keşfedin.

Uygulama mağazası

Theta Lake, risk azaltma ve uyumluluk ihtiyaçları olan müşteriler için her geçen gün önemi artan bir katman sağlıyor

Theta Lake'in ses, video ve metin temelli içerikleri kapsayan Zoom entegrasyonları, hem güvenlik maliyetinizi hem de uyumsuzluk riskinizi azaltmaya yardımcı olabilir.

Yapay zeka üretkenlik serisi: Yapay zekanın yardımıyla zamanınızı en iyi şekilde değerlendirin ve yaratıcılığınızı artırın

Fikir üretiminden proje tamamlamaya kadar yapay zeka araçlarıyla yaratıcılığı yeniden tasarlayın. Yapay zekanın üretkenliği nasıl artırabileceğini ve yaratıcılık sürecinizi nasıl dönüştürebileceğini öğrenin.

Çalışanlarınızın Zoom'da AI Companion'ı kullanmaya başlamalarına yardımcı olmak için hazır varlıkları indirip paylaşabileceğiniz yeni kaynak merkezini ziyaret edin.

Büyümenin kilidini açmak: Tek boynuzlu atlar için stratejik birleştirmenin gücü

İşletmeler maliyetlerden tasarruf etmek ve verimliliği artırmak için teknolojileri birleştiriyor. Zoom Workplace bu konuda yardımcı olabilir.

Güvenlik ve Gizlilik

Kuantum sonrası uçtan uca şifreleme rehberiniz ve Zoom'un nasıl yardımcı olabileceği

Verilerinizi gelecek saldırılara karşı koruyun. Kuantum bilişimin, uçtan uca şifrelemenin, kuantum sonrası kriptografinin temellerini ve Zoom'un nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

Yapay zekâ odaklı iş birliği platformunuz Zoom Workplace'in iş gününüz boyunca daha üretken olmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.

İş Gücü Etkileşim Yönetiminde Yapay Zeka: Başarıya giden beş adım

Yapay zeka ile, rutin görevlerin zorluğunu hafifletmekten stratejik otomasyona kadar iş gücü etkileşim yönetimi ve iş gücü yönetiminin potansiyelini ortaya çıkarın. Bir liderin operasyonel mükemmelliğe giden yolculuğundan ilham alın.

Güvenlik ve Gizlilik

Uyumluluk yönetimi araçlarının iletişim ortamında rotanızı belirlemenize yardımcı olabileceği üç yol

Zoom Compliance Manager gibi uyumluluk yönetimi araçları, bu zorlu iletişim ortamında rotanızı belirlemenize yardımcı olabilir. İşleyiş şeklini öğrenin.

Zoom Workplace, iletişim, çalışan etkileşimi, alanlar ve üretkenlik çözümlerini Zoom AI Companion özelliklerinin kullanıldığı tek bir platformda birleştiriyor.

Frost & Sullivan'dan iletişim merkezinde yapay zeka üzerine: Başarı için hazır mısınız?

Frost & Sullivan'ın en son görsel teknik incelemesindeki stratejilerle İletişim Merkezinde Yapay Zeka değişimine hazır olun, müşteri deneyimlerini geliştirin, operasyonları kolaylaştırın ve verimliliği artırın.

Zoom'un CTO'su Xuedong Huang, yapay zekaya dair eşsiz yaklaşımımızı ve bu yaklaşımın toplantı özetleri, özetler ve sonraki adımlar için nasıl yüksek kaliteli performans sunduğunu anlatıyor.

AI Companion ile gün boyunca zaman ve emekten daha da fazla tasarruf edin.

Yapay zeka destekli etkinlik planlaması ile daha iyi bir katılımcı deneyimi tasarlayın ve zamandan tasarruf edin

Yapacak milyonlarca işiniz varken kusursuz bir etkinliğe bel bağlayan binlerce insan mevcut. İş yükünü paylaşmak için Zoom AI Companion'ı kullandığınızda, dikkatinizi gerektiği noktalara vermek için daha fazla zamanınız olacak.

Küresel ekip iş birliğine yönelik ipuçlarımızı alın

Çalışanlarımız, eş zamanlı olmayan iletişim ve verimli bağlantı sağlayarak birden fazla dili destekleyen yapay zeka özellikleri ile küresel ekip çalışmasını yeniden tasarlamak için Zoom platformunu kullanıyor.

Çağrı merkezi yükseltmesine hazır mısınız?

Çağrı merkezinizin yenilenmeye hazır olup olmadığını öğrenmek için çağrı merkezi yükseltmesiyle ilgili ücretsiz kontrol listemizi kullanın. Bulut tabanlı bir çağrı merkezine geçme kararını basitleştirin.

İmalat

Zoom Node gibi bir hibrit bulut çözümü, yerinde çözüm talep eden ancak bulutun esnekliğine ihtiyaç duyan işletmelerin güvenlik, bant genişliği veya uyumluluk alanlarındaki benzersiz iş ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olabilir.

MultiCaaS nedir ve neden geleceğin iletişim merkezidir?

MultiCaaS'ın [bir Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) ve Hizmet Olarak İletişim Merkezinin (CCaaS) kombinasyonu] neden geleceğin iletişim merkezi olduğunu öğrenin.

Yapay zeka üretkenlik serisi: Yapay zeka destekli yazma araçlarının iş yerinde üretkenliği artırmanıza yardımcı olabileceği 5 yol

Zamandan tasarruf etmek, üretkenliği artırmak ve iş iletişimlerinizi geliştirmek için yapay zeka destekli yazma araçlarını kullanmanın faydalarını öğrenin.

Dil uçurumunu kapatın ve Zoom çevirili altyazılarla insanları birbirine bağlayın

Zoom'un çevrilmiş altyazılarının tercümanlara ve üçüncü taraf entegrasyonlarına olan ihtiyacı nasıl azalttığını öğrenin, böylece daha kapsayıcı bir toplantı veya web semineri düzenleyebilirsiniz.

Yeni analiz panosu ile ekiplerinizin yapay zekayı kullanma şeklini iyileştirin

Yeni AI Companion analiz panomuz, çalışanların bu yapay zeka aracını nasıl kullandığını anlamak için Zoom yöneticilerine metrikler hakkında görünürlük sağlar.

Zoom çalışanları ya da Zoomie'ler, AI Companion'ı kullanarak üretkenliklerini artırmaya ve iş günlerini daha etkili hale getirmeye yardımcı olmak için en sevdikleri ipuçlarını ve püf noktalarını paylaşıyor.

Giderek daha fazla kuruluş, yapay zekayı sahip olunması gereken bir teknoloji olarak değil, çalışanlar için zorunlu bir teknoloji olarak görüyor. BT lideri olarak, çalışanların etkili şekilde iş birliği yapmasına ve iletişim kurmasına yardımcı olmak için doğru teknolojiyi sunmakla görevli olup bu dijital dönüşüm dalgasının ön saflarında yer alıyorsunuz.

Popüler terimin ötesinde: İletişim merkezi yapay zekası iş başında – basit, etkili ve dönüştürücü

Yapay zekayı iletişim merkezinizde değer katarak kullanmak için pratik yaklaşımdan yararlanın. Sorunsuz, hızlı müşteri etkileşimleri elde edin ve temsilcileri destekleyin.

Lisans ücretinin ötesinde: Yapay zeka destekli bir iş birliği platformunu çalışanların kullanımına sunmanın toplam maliyeti

Toplam sahip olma maliyetinin (TCO) değerlendirilmesi her BT yatırımı için önemlidir. Zoom'un yapay zeka destekli platformunun performansını inceleyin.

Zoom CTO'su ile kapsamlı analiz: Yapay zekâya yönelik birleşik yaklaşımımız performansı, kaliteyi ve uygun fiyatı nasıl en üst düzeye çıkarıyor?

Zoom CTO'su Xuedong Huang, yapay zekâya yönelik birleşik yaklaşımımızı ve bunun nasıl düşük maliyetle yüksek kaliteli performans sağladığını anlatıyor.

Yapay zekâ destekli üretkenlik serisi: Yapay zekâ destekli bir not tutma aracı zamandan tasarruf etmenize ve konsantre olmanıza nasıl yardımcı olabilir?

Yapay zekâ destekli bir not tutma aracı kullanmak, toplantılarda konsantre olmanıza ve üretken kalmanıza yardımcı olabilir. Bu araçların nasıl çalıştığını ve yapay zekâ tarafından oluşturulan notlarla nasıl zamandan tasarruf edebileceğinizi öğrenin.

Personel olmadan ek yardım: Yapay Zeka asistanı en iyi dostunuz

Küçük veya orta büyüklükte bir işletme (KOBİ) sahibiyseniz ekibinizle çok farklı görevler üstlenmeniz normal. Zaman ve kaynak her zaman bulamayacağınız lükslerdir

Üretken AI uygulamasında en önemli şey nedir? Özellikler, uygun fiyat ve hızla kullanıma alabilmek. Zoom AI Companion’ın neden en uygun çözüm olduğunu öğrenin.

16 okuma süresi

Müşteri hizmeti konusunda en sık karşılaşılan şikâyet nedir? Bu soruya verdiğimiz ayrıntılı yanıtın yanı sıra her bir şikâyetin nasıl çözüleceğini okuyun.

Web Seminerleri ve Etkinlikler

Şekerli çörekler ve poker, hayatta başarılı olmak için genellikle izlenen stratejiler arasında yer almaz. Ancak Charlie Munger, Zoomtopia 2023 kapanış konuşmasında bunların konuyla ilişkisini anlattı.

Zoomtopia 2023: En iyi çıktıyı almanız için teklifler

11 okuma süresi

Zoomtopia’da, hem iş arkadaşlarınızla hem de müşterilerinizle çalışma şeklinizi kolaylaştırmanıza katkıda bulunabilecek yeni tekliflerimizi duyurduk.

Zoom AI Companion; toplantıları özetleme, mesaj oluşturma ve fikir üretme özellikleri ile iş günü verimliliğini artırarak vaktinizi geri kazanmanızı sağlar.

Konferans odası tarihe karıştı, kalbimizde yaşayacak! Ofisteki iş birliği alanları, geçtiğimiz birkaç yılda kendi yükseliş yolculuklarını geçirdi. Yaygınlaşan uzaktan çalışma, daha önce ofis alanlarını arka plana attı ancak hibrit çalışmanın normalleşmesi...

How Gilead Sciences and Logitech Reimagined Their Telephony Strategy with Zoom Phone

Şirketler, eski PBX'ten bulut tabanlı iletişime geçmeyi düşündükçe, tecrübeli BT yöneticileri şirketin değişen ihtiyaçlarını ve büyümesini uzun yıllar boyunca destekleyecek telefon sistemi çözümleri arayışına girer. Gilead Sciences ve Logitech, eskimiş telefon...

Dünya genelinde çok sayıda kuruluş ve çalışan, işin gidilen bir yer değil yapılan bir şey olduğu fikrini benimsedi. Bu bakış açısı değişimi, ofise olan yaklaşımımızı da değiştirdi.2022'de Momentive ile birlikte yürüttüğümüz anket çalışmasına göre, çalışanların...

Zoom AI Companion’ı kullanmaya başlayıp üretkenliği ve iş birliğini geliştiren özelliklerinden yararlanmanız için ihtiyacınız olan rehber.

zoom-meetings-with-calendar-integrations

Kolayca plan yapmak için bir yöntem var: Zoom Scheduler ile planlama uygulamanızı ve toplantı çözümünüzü tek bir yerde birleştirin.

Hareket halindeyken toplantı yapmak: Yapılması ve yapılmaması gereken 5 şey

Yoldayken güvenliğinizden ve iletişimlerinizin profesyonelliğinden ödün vermeden nasıl iletişim kurabilirsiniz? Yapılması ve yapılmaması gereken beş seye uyarak işe başlayın.

Faydalı üretkenlik ipuçları: İş gününde zaman kazanmanın yeni yolları

9 okuma süresi

Bu üretkenlik ipuçlarının iş akışlarınızı nasıl kolaylaştırabileceğini ve iş gününüzün sizin için nasıl daha iyi geçmesini sağlayabileceğini öğrenin.

Telefon Sistemi

Uygulamalar arasında geçiş yapmaktan yoruldunuz mu? Bu sohbet ve telefon entegrasyonlarıyla zamandan tasarruf edebilirsiniz

Tüm iş akışlarınızı işinizi bitirmeye odaklanabileceğiniz tek bir yerde bir araya getirmenin yollarını bularak zamandan ve paradan tasarruf edebilirsiniz.

Konuşmaya dayalı yapay zekâyı farklı kılan en önemli özellik nedir?

Konuşmaya dayalı yapay zekâ müşteri desteği alanında popülerleşiyor ama konuşmaya dayalı yapay zekâyı farklı kılan en önemli özellik nedir ve bu neden önemlidir?

Müşteri deneyiminde herkesin bilmesi gereken en önemli dört bileşen

9 okuma süresi

Olağanüstü müşteri deneyiminin temel bileşenlerini keşfedin ve memnuniyet ile sadakati geliştirmeye yönelik stratejileri öğrenin. Şimdi keşfedin!

Müşteri deneyimlerinizde (CX) dönüşümü sağlama yolları: Yeni bir araştırma entegre UCaaS ve iletişim merkezi platformlarının avantajlarını gözler önüne seriyor

Entegre UCaaS ve iletişim merkezi platformuyla, müşteri deneyimi stratejinizi nasıl dönüştüreceğinizi ve müşteri deneyimini nasıl iyileştireceğinizi öğrenin.

9 okuma süresi

Net bir iletişim sağlamak ve kaybedilen zamanı azaltmak için asenkron bir video ürünü olan Zoom Clips'i oluşturduk.

Bütçeler ve kaynaklar azalıyor ancak bu sizin için yeni bir durum değil. Şu aralar BT harcamalarınızı açıklamanız istenmiş ya da bir şekilde kesintiye gitmeniz gerektiği söylenmiş olabilir. Ama siz, çalışanlarınızın birbirleriyle iletişim kurmak için farklı uygulama ve kanallar kullandığını biliyorsunuz...

İş Gücü Yönetimi

Peki ya daha iyi bir yolu varsa? Müşteri desteği liderleri planlama kabuslarını atlatıp iletişim merkezi temsilcilerini kolaylıkla yönetebilse nasıl olurdu? Size çözümün ... 'vardiyaya uyum' olduğunu söylesek? Daha önce bir müşteri desteği ekibi ya da bir çağrı veya iletişim...

Müşteri hizmetlerinde yapay zeka: Müşteri deneyimini sohbet botlarının ötesinde geliştirme

Sohbet botları, müşteri hizmetlerinde yapay zeka (AI) ile neredeyse eş anlamlı hale geldi. AI ve makine öğreniminden (ML) yararlanan sohbet botları, rutin olarak sorulan soruları yanıtlayarak, bilgilere 7/24 erişim sağlayarak, birden çok dilde desteğe olanak tanıyarak...

Şirketiniz üretken yapay zeka araçlarını kullanıyor mu? Yaklaşımınıza yol göstermesi için bu 3 temel ilkeyi göz önünde bulundurun

Üretken yapay zeka araçları, alışık olduğumuz iş anlayışını değiştiriyor. Liderler yapay zekayı işletmelerine dahil etmek isterken şirketler bilgi çalışanlarının günlük aktivitelere katılma biçimlerini dönüştürmek için yeni ürünler piyasaya sürüyor. Bu inovasyon hızı, daha önce gördüklerimizden oldukça...

Toplantıda olduğunuzu ve bir ekip üyesinin size bir proje hakkında bilgi verdiğini düşünelim. Toplantı içi sohbet üzerinden bilmeniz gereken tüm bilgileri içeren bir belgenin bağlantısı gönderildi ancak başka bir görüşmeye katılmak için hızlıca görüşmeden çıktınız. Bağlantıyı da zamanında kaydetmemiştiniz. Hemen...

Toplantı rezervasyonu yapmaya çalışırken e-posta dizileri arasında gidip gelerek zamanımızı boşa harcadığımız ancak planlarımızın bir türlü birbirine uymadığı durumları hepimiz yaşamışızdır. Herkese uygun bir zaman bulmak neredeyse imkansızdır. Toplantıları etkili bir şekilde planlamaya uğraşmak üretkenliğinizin ve iş birliğinizin...

Erişilebilir iletişim için yapay zeka: Almanya'da üretildi

Günlük yaşantımızda aslında fark ettiğimizden çok daha fazla yapay zeka ile çevriliyiz. Akıllı telefonlarımızdaki haritalar bizi varmak istediğimiz yere götürüyor, sohbet robotları sorularımızı yanıtlıyor ve akıllı ev cihazları istersek podcast veya müzik çalıyor. Yapay zeka hayatımızı nasıl kolaylaştırıyor?

Müşteri hizmetleri stratejilerinin çoğu geleneksel olarak müşteriyle daha çok bire bir temas halinde olmak üzerine kuruludur. İyi eğitimli bir temsilci, sorunlara çözüm getirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla müşterinin talep ve ihtiyaçlarını değerlendirerek müşteriyle nasıl bir etkileşimde bulunulması gerektiğini belirler ve düzenler. Bu yaklaşım, müşteri hizmetleri alanında mükemmel bir...

Ortaklıklar

Marka sadakatine yatırım yapmanın her zamankinden çok daha önemli olduğu bir dönemdeyiz. Çünkü tüketicilerin müşteri desteği ile ilgili beklentileri her geçen gün artıyor ve tüketiciler olumsuz bir deneyim yaşadıklarında işletmelerden hızla uzaklaşıyor. Bu da müşterilerinin güvenini kazanmak ve...

İş gününüz ister evde, ister ofiste ya da ikisinin arası bir yerde başlasın, rutininiz büyük olasılıkla aşağıdaki gibi bir dizi görev içeriyor olmalı: Günün gündem maddelerini gözden geçirmek için takvim uygulamanızı açma E-posta hesabınıza giriş yapma Sohbet veya mesajlaşma uygulamalarınızı kontrol etme CRM veya...

Küçük grup odası, Zoom Meetings'in en popüler özelliklerinden biri olmakla birlikte daha küçük ve konuya odaklı tartışmalar için küçük gruplara ayrılmanızı sağlayarak daha dinamik bir deneyim oluşturur. Anket sonuçlarına dayalı küçük grup odalarının oluşturulmasından tüm küçük grup odalarına bir mesaj...

Herkesin hibrit çalışma algısı birbirinden biraz farklıdır. Bazıları için belirli sayıda günlerde ofise gitmek anlamına gelirken, başkaları için ise ne zaman isterseniz o zaman ofise gitmek anlamına gelir. Zoom'da ise iki anlama da gelir. Standart bir modelin herkese uymadığına inanıyoruz. Farklı ekipler farklı çözümlere ihtiyaç duyar,...