Обменивайтесь информацией, эскалируйте заявки и предоставляйте клиентам поддержку в рамках единой чат-платформы с ИИ.
Обслуживание клиентов
Поддержка клиентов на новом уровне
Оперативная помощь специалистов
Если оператору потребуется помощь специалиста по продукции, разработке или производству, он может запросить ее в Zoom Team Chat — без ожидания и дополнительных инструментов.
Общие чат-каналы для согласованной работы
Для каждой очереди в службу поддержки автоматически создается свое пространство в Team Chat. Это позволяет операторам, привлеченным к работе над одним и тем же вопросом, обмениваться решениями, отмечать закономерности и помогать друг другу в режиме реального времени.
«Team Chat помогает нам работать намного быстрее. Всего пять сообщений в чате — и проблема решена. Раньше на это уходило до 20 электронных писем. Мы вышли на новый уровень эффективности!»
Крис Блэкстоун (Chris Blackstone)
Директор по цифровым рабочим местам и пользовательским вычислениям, Convera
Ресурсы
Как успевать больше
Поддержка по Team Chat Поддержка по Team Chat-
Как экономить время и работать эффективнее: 10 советов
Автоматизируйте типовые задачи в Zoom Workplace с помощью AI Companion и Workflow Automation.
-
Как расставить приоритеты и упростить работу: 12 способов
Научитесь грамотно расставлять приоритеты в рабочем графике.
-
8 каналов для совместной работы
Узнайте, как правильно выбрать каналы связи и унифицировать внутреннюю стратегию коллективной работы.
Объедините команды в Team Chat
*Zoom AI Companion включен в некоторые платные тарифные планы Zoom Workplace. Может быть недоступно для некоторых регионов и отраслей. Подробнее…