Последние новости из блога Zoom

Узнайте, как работать эффективнее, используя новые идеи, результаты отраслевых исследований и последние инновации Zoom.

Zoom Workplace
Turn let's follow up into finished work

Turn let's follow up into finished work

Zoom is evolving from a platform where work happens to one that completes it—connecting context across conversations and finishing tasks automatically.

Подробнее
Фильтры применяются после выбора
Контактный центр
common-customer-service-complaints
16 мин. на чтение

Семь самых распространенных жалоб клиентов и способы их разрешения

Каковы самые распространенные жалобы на обслуживание клиентов? Читайте, чтобы ознакомиться с подробным ответом и узнать, как разрешить каждую из них.

Подробнее
Контактный центр
Как преобразовать обслуживание клиентов: новое исследование показывает преимущества интеграции платформ UCaaS и контактных центров
4 мин. на чтение

Как преобразовать обслуживание клиентов: новое исследование показывает преимущества интеграции платформ UCaaS и контактных центров

Узнайте, как преобразовать стратегию обслуживания клиентов и улучшить качество обслуживания клиентов с помощью интегрированной платформы UCaaS и контактного центра.

Подробнее
Управление персоналом
Решение Zoom для управления персоналом
6 мин. на чтение

Забудьте о проблемах планирования: новое решение по WFM для контактного центра

Что, если найти лучший способ? Что, если руководители служб поддержки клиентов смогут избавиться от проблем планирования и с легкостью управлять своими операторами контактных центров? Что, если мы скажем вам, что решение… есть? Если вы когда-либо руководили службой поддержки клиентов или...

Подробнее
Виртуальный агент
Искусственный интеллект к услугам клиентов: не только чат-боты помогают улучшить обслуживание
7 мин. на чтение

Искусственный интеллект к услугам клиентов: не только чат-боты помогают улучшить обслуживание

Чат-бот стал практически синонимом искусственного интеллекта (ИИ) в контексте обслуживания клиентов. Чат-боты, в которых используется ИИ и машинное обучение, способны расширять возможности отделов обслуживания клиентов, отвечая на стандартные вопросы, предоставляя доступ к информации круглосуточно и без выходных...

Подробнее
Виртуальный агент
Программное обеспечение для автоматизированного обслуживания клиентов
7 мин. на чтение

Как максимально эффективно применять программное обеспечение для автоматизированного обслуживания клиентов

Долгое время многие стратегии обслуживания клиентов не предусматривали автоматизацию. Хорошо обученный оператор обрабатывал запросы клиентов и организовывал взаимодействие с клиентами для решения проблем и повышения удовлетворенности клиентов. Эта модель по-прежнему эффективна с точки зрения превосходного уровня обслуживания клиентов...

Подробнее
Партнерства
Запись блога, посвященная торговым посредникам Zoom
3 мин. на чтение

Партнерство как двигатель преобразования в сфере обслуживания клиентов

Сейчас как никогда важно направлять инвестиции на обеспечение лояльности к бренду, поскольку потребители значительно повысили свои требования к поддержке клиентов и больше не выбирают бренды, с которыми у них однажды случился негативный опыт. Из-за этого компании вынуждены искать новые...

Подробнее
Zoom Workplace
Двенадцать функций Zoom для гибридной работы
8 мин. на чтение

12 функций платформы Zoom для гибридной работы, о которых вы могли не знать

Неважно, начинаете ли вы свой рабочий день в офисе, дома или в любом другом месте, скорее всего, вы обычно выполняете такие задачи: открываете приложение календаря, чтобы просмотреть список дел на день; входите в систему электронной почты; проверяете чат или приложения для обмена сообщениями; входите в систему CRM или...

Подробнее
Результаты не найдены.

Новейшие возможности Zoom. Не пропустите!

Что нового