Seu recepcionista sempre disponível que cumprimenta os chamadores, responde perguntas, agendar compromissos e encaminha chamadas importantes, para que cada cliente receba ajuda quando precisar. Comece a usar o Concierge de IA do Zoom Phone, desenvolvido pelo Zoom Virtual Agent.
Concierge de IA do Zoom Phone
Conheça seu recepcionista de IA 24 horas por dia, com suporte telefônico inteligente para a sua empresa
Sempre ativo,
sempre disponível
Ofereça suporte após o expediente ou quando as linhas estiverem ocupadas, para que nenhum cliente fique sem atendimento.
Gerenciamento automático de tarefas básicas
Responda imediatamente a perguntas como "Qual é o horário comercial da sua empresa?" ou "Posso agendar um serviço?" e envie detalhes por mensagem de texto para que os clientes sempre tenham acesso a informações rapidamente.
Transferências sem interrupções para sua equipe
Quando se trata de algo que só a sua equipe pode resolver, a chamada é direcionada para a pessoa certa e enviada com todo o contexto e informações necessárias.
Casos de uso
Um concierge de IA que trabalha 24 horas por dia para sua empresa
Configuração rápida
É fácil começar
Configuração rápida, sem necessidade de programação avançada
Dê um nome ao seu assistente, escolha as habilidades necessárias e conecte-se às suas fontes de conhecimento para um lançamento rápido.
Uma voz que se adapta à sua marca
Escolha entre uma seleção de vozes neurais premium para combinar com a imagem da sua empresa.
Suporte multi-idioma
Conecte-se com clientes no mundo todo usando uma lista robusta e crescente de idiomas compatíveis.
Principais recursos
Principais recursos
Permita que os clientes falem naturalmente e recebam respostas instantâneas, personalizadas e sem interrupções.
Conecte-se às suas fontes de conhecimento para agendar compromissos automaticamente, responder a perguntas frequentes, compartilhar atualizações e gerenciar solicitações rotineiras, liberando sua equipe para se concentrar em trabalhos de maior valor.
Use o Zoom Phone para encaminhar chamadas para um agente ao vivo com contexto completo, para que seus clientes nunca precisem repetir informações.
Fique disponível 24 horas por dia com atendimento fora do horário comercial, resolvendo questões de rotina a qualquer hora do dia.
Monitore por que os clientes estão ligando e como os problemas estão sendo resolvidos para identificar tendências e melhorar a experiência do cliente.
Perguntas frequentes
Você tem perguntas? Temos as respostas.
Um recepcionista de IA (às vezes chamada de recepcionista virtual) é um software para sistemas de telefonia corporativa em nuvem que cumprimenta os chamadores, responde a perguntas comuns e encaminha as chamadas para o atendente certo. Você não precisa contratar mais funcionários nem deixar as chamadas sem resposta: um recepcionista de IA garante que cada cliente receba uma resposta rápida e profissional.
O concierge de IA do Zoom Phone é um recepcionista de IA que pode ser usado com o Zoom Phone para ajudar sua empresa. O concierge de IA atende chamadas com uma voz natural e profissional, personalizada para representar a sua empresa. Ele pode encaminhar chamadas rapidamente para os departamentos ou membros de equipe apropriados, anotar mensagens, fornecer informações básicas aos chamadores e até mesmo agendar compromissos, tudo sem sua equipe precisar atender o telefone.
Um recepcionista de IA, como o concierge de IA do Zoom Phone, serve como um assistente digital poderoso que atende e gerencia automaticamente as chamadas recebidas pela sua empresa. Esta solução economiza tempo valioso para sua equipe atendendo chamadas rotineiras sem intervenção humana e criando uma experiência mais fluida e profissional para seus clientes. A implementação de um recepcionista de IA traz vários benefícios para sua empresa:
- Sua equipe não precisa mais atender chamadas rotineiras constantes, ganhando tempo para focar em tarefas e atividades de maior valor para a empresa.
- O número de chamadas perdidas diminui, pois o recepcionista de IA está disponível 24 horas por dia, garantindo que todas as solicitações dos clientes sejam atendidas.
- Os clientes recebem respostas mais rápidas às suas perguntas e solicitações, o que aumenta sua satisfação geral.
- Sua empresa transmite profissionalismo constante em cada chamada, independentemente da hora do dia.
- Você pode reduzir significativamente os custos gerais associados à contratação e ao treinamento da equipe de atendimento.
É fácil configurar o concierge de IA pelo portal de administração do Zoom Phone. Lá você verá etapas e modelos fáceis de seguir e poderá personalizar saudações e fluxos de chamadas sem precisar de conhecimento em TI.
O concierge de IA do Zoom Phone inclui relatórios e análises para você acompanhar o desempenho da sua empresa. Você pode ver quantas chamadas foram atendidas pelo recepcionista virtual, os tipos de perguntas que os clientes fizeram e com que frequência as chamadas foram encaminhadas para um membro de equipe ao vivo. Esses insights ajudam você a entender as necessidades dos clientes, identificar tendências e ajustar seus fluxos de chamadas ao longo do tempo.
Sim, é necessário comprar o Zoom Phone, pois o concierge de IA trabalha diretamente com o sistema de telefonia VoIP da sua empresa. A boa notícia é que, com o Zoom Phone, o concierge de IA se integra perfeitamente e cresce com sua empresa, independentemente de se tratar de uma equipe pequena ou uma grande organização.