Serviços comerciais do Zoom
O esforço para causar uma impressão duradoura no seu cliente não começa no pós-venda, começa já na primeira interação dele com a sua marca. O pacote de Serviços comerciais do Zoom ajuda você a criar relacionamentos duradouros e fidelizar em todas as etapas da jornada do cliente.
Relacione-se com os clientes usando o Zoom Contact Center
Ofereça suporte inteligente com IA conversacional
Otimize o desempenho e engajamento do agente do contact center
Análise detalhada da conversa para melhorar as vendas
Proporcione experiências personalizadas e perfeitas para o cliente usando um contact center unificado e com tecnologia de IA
Resolva rapidamente intenções complexas com agentes virtuais que usam tecnologia de IA
Mantenha um toque humano com um chatbot habilitado para IA que compreenda as perguntas mais complicadas e confusas feitas pelos clientes
Economize tempo e evite a frustração do cliente ao capacitar os agentes com entregas simples e resumos da interação
Libere o tempo dos seus agentes ao automatizar a tarefa de tomar notas usando resumos gerados por IA após a interação
Acesse de maneira proativa os registros e dados da empresa em tempo real para que os clientes sempre recebam a resposta correta
Aumente a felicidade, engajamento e flexibilidade do agente com a oferta de turnos
Diminua os custo e gere uma maior produtividade com uma plataforma única para todas as comunicações dos seus clientes
Implemente os agentes certos e melhore os SLAs ao automatizar a previsão, agendamento e a gestão intradia para prever os volumes de chamadas
Proporcione um padrão mais alto de cuidado com acesso aos assuntos em alta, causa raiz de reclamações, CSAT e outras sugestões para melhorias operacionais
Organize experiências virtuais e híbridas memoráveis com uma solução de eventos personalizada
Gere conhecimento da marca, aumente o pipeline de vendas e desenvolva a fidelidade do cliente com a organização de eventos
Melhore a sua estratégia para o evento com análise detalhada que se integra de forma simples com a sua plataforma de automação de marketing
Incentive os eventos ao vivo com conteúdo pré-gravado para economizar tempo e esforço da sua equipe
Crie uma experiência de marca personalizável com o Production Studio
Transmita seu evento em qualquer idioma, contando com traduções em tempo real para 35 idiomas
Faça as receitas crescerem com o software de inteligência conversacional
Transforme conversas em insights acionáveis para ajudar os gerentes a compreenderem quais ligações estão com melhor desempenho e quais negócios precisam de atenção
Simplifique a preparação para a ligação ao usar a "fonte da verdade" dos dados e interações do cliente
Faça com que os vendedores fiquem atualizados mais rápidos a replicar as melhores práticas com uma lista selecionada de reprodução de gravações
Mantenha o foco dos vendedores em vender ao equipá-los com transcrições que podem ser facilmente pesquisadas, além de resumos automatizados de reunião concisos
Elimine as atualizações manuais e economize um tempo precioso ao trabalhar com uma única interface para reconciliar os principais dados de negócios no CRM com contexto e insights
