As novidades do blog do Zoom

Kimberly Storin, CMO do Zoom, compartilha lições de um ano de eventos virtuais, híbridos e presenciais, e explica por que as experiências virtuais devem se sustentar por si mesmas.

IA que age, não apenas responde

Descubra as estatísticas e insights mais recentes sobre VoIP para 2026 e saiba como o VoIP está transformando a comunicação para as empresas, independentemente do tamanho.

Conheça 69 estatísticas de experiência do funcionário que revelam o impacto dessas mudanças.

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A MLB™ aproveita as capacidades de IA do Zoom para fornecer aos agentes conhecimento e orientação em tempo real durante as interações. Isso reduz os tempos de manuseio, melhora a precisão e possibilita um serviço consistente e de qualidade.

Veja o que é um Contact Center na nuvem e como ele é diferente das soluções tradicionais de Contact Center. Explore os recursos e as dicas para você escolher o software certo.

IVR é uma tecnologia usada em telefonia que permite aos chamadores interagir com um sistema de computador por meio de instruções de voz e seleções de teclado. Continue lendo para saber mais.

Veja como a Amynta transformou o workforce management manual em agendamentos e coaching mais inteligentes e orientados por dados com o Zoom CX.

Confira 11 formas essenciais de a IA ajudar as equipes de vendas a acelera o fechamento de negócios, eliminar a sobrecarga administrativa e garantir que nenhum prosseguimento seja perdido. Conheça os benefícios da IA agêntica e das ferramentas avançadas de inteligência de vendas.

Conheça o Zoom Canvas com o AI Companion - siga nossas dicas para criar documentos colaborativos usando resumo da reunião e a transcrição da reunião, modelos e muito mais.

As equipes podem ser mais eficazes quando têm um espaço centralizado e conectado – como o Zoom Chat – para compartilhar ideias, tomar decisões e manter todos no fluxo.

Saiba como um discador automático pode turbinar as vendas e o moral, transformando blitzes de ligações frias em oportunidades de vendas eficientes.

Conte com legendas mais precisas e personalizáveis na sua próxima reunião no Zoom. 

Compartilhe arquivos da Microsoft ou do Google com sua equipe diretamente da sua reunião do Zoom — sem enviar links, sem confusão de versões.

Adicione novas habilidades ou adapte as habilidades existentes ao AI Companion para que você possa atender às necessidades específicas da sua organização

O Zoom Tasks é nossa solução de gerenciamento de tarefas centrada em IA, integrada ao Zoom Workplace e com AI Companion para ajudar você a identificar, gerenciar e concluir sua lista de tarefas com mais rapidez.

Saiba mais sobre como estamos colocando nossa visão de agentic IA em prática, e descubra como o Zoom pode transformar seu dia a dia no trabalho. 

O CTO da Zoom, Xuedong Huang, discute como os pequenos modelos de linguagem (SLMs) impulsionam nossa visão para que os agentes de IA colaborem em uma abordagem federada para melhorar suas tarefas diárias. 

Usamos nosso próprio chatbot, o Zoom AI, e tivemos uma taxa de autoatendimento de 97% e, aproximadamente, US$ 20 milhões de economia mensalmente. Saiba como.

Push-to-talk (PTT) é um método de comunicação eficaz para trabalhadores da linha de frente. Saiba mais sobre os benefícios e usos comuns do PTT em ambientes práticos.

Saiba mais sobre o Zoom Chat e compare com outros aplicativos de chat populares, como o Slack e o Microsoft Teams.

Novembro e dezembro foram meses agitados na Zoom. Continue lendo para saber mais sobre todas as empolgantes inovações lançadas no final de 2024.

Durante o Work Transformation Summit em janeiro de 2025, abordamos experiências do mundo real com a implementação da IA generativa, os resultados revolucionários obtidos e os próximos passos na jornada da IA. 

Confira nossas dicas para usar o Zoom Chat para se comunicar quando e como quiser, gerenciar projetos complexos com facilidade e automatizar tarefas diárias — tudo em um só lugar.

Quando você avalia as iniciativas de transformação digital que estão chegando, a próxima etapa da sua estratégia de migração para a nuvem pode ser transferir seu PBX local para um serviço em nuvem.

Conheça a nova Zoom! Saiba por que estamos mudando o nosso nome e qual o significado dessa mudança para os nossos clientes.

O Zoom AI Companion 2.0 é o líder entre os concorrentes testados em relação ao reconhecimento de fala e qualidade de inteligência de reunião gerada por IA

Quando estiver pensando em integrar o AI Companion à sua organização, é importante conhecer os recursos de proteção de dados e privacidade e como eles se adéquam aos requisitos de governança de dados da sua organização.

Transforme seu atendimento ao cliente com soluções avançadas de central de contato. Saiba como as plataformas extensíveis e centradas em IA podem melhorar as interações, aumentar a eficiência e promover a fidelidade do cliente.

A CCaaS é uma solução baseada na nuvem para gerenciar as interações com os clientes, oferecendo dimensionamento e integração sem hardware no local. Saiba mais.

Use o aplicativo Figma diretamente no Zoom Meetings e colabore em tempo real sem ter que ficar alternando entre aplicativos.

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Descubra o papel da IA do Contact Center para revolucionar as interações com os clientes e conseguir o sucesso corporativo, harmonizando a IA com a experiência humana.

Saiba como a IA do Contact Center pode atender às crescentes expectativas dos clientes e aumentar a fidelidade com a marca. Tenha acesso a insights acionáveis e etapas para integrar facilmente a IA à sua central de contato.

A taxa de shrinkage no call center é a porcentagem de tempo perdido pelo agente em intervalos e outras atividades, reduzindo a disponibilidade de interação com o cliente. Saiba mais.

Saiba como e por que implementar a IA generativa com segurança e o que o Zoom está fazendo para criar um ambiente de IA seguro e protegido para nossos clientes.

Nossa equipe de auditoria interna estima uma economia de tempo de até 80% para documentar processos corporativos usando o Zoom Canvas e o Zoom Meetings, com ajuda do Zoom AI Companion.

Veja como as inovações como etiquetas de nome inteligentes e o diretor inteligente para Zoom Rooms ajudam a resolver três desafios comuns no ambiente de trabalho híbrido.

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Como as pequenas empresas podem usar o Zoom Workplace para incentivar a produtividade, simplificar as operações se conectar melhor com os clientes. 

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Entenda a economia de tempo e dinheiro que o resumo da reunião feito com o AI Companion pode proporcionar a você e à sua organização respondendo algumas perguntas com a nossa nova calculadora.