Online telefoondiensten bieden organisaties, of ze nu groot of klein zijn, meer flexibiliteit in het beheren en overbrengen van belangrijke bedrijfscommunicatie. Ontdek de geavanceerde functies en de veelzijdigheid die een online telefoondienst kan bieden in vergelijking met traditionele vaste telefonie.
In deze gids
- 01 Hoe online telefoonsystemen voor bedrijven werken - Jumplink to Hoe online telefoonsystemen voor bedrijven werken
- 02 De voordelen van VoIP-telefoniediensten ten opzichte van traditionele telefonie - Jumplink to De voordelen van VoIP-telefoniediensten ten opzichte van traditionele telefonie
- 03 De voordelen van online telefoonsystemen - Jumplink to De voordelen van online telefoonsystemen
- 04 Belangrijke verschillen tussen online telefoonsystemen en vaste telefoons - Jumplink to Belangrijke verschillen tussen online telefoonsystemen en vaste telefoons
- 05 Hoe online telefoonsystemen de communicatie van ondernemingen gemakkelijker kunnen maken - Jumplink to Hoe online telefoonsystemen de communicatie van ondernemingen gemakkelijker kunnen maken
Deel dit bericht
Online telefoonsystemen voor bedrijven maken gebruik van Voice over Internet Protocol-technologie (VoIP). VoIP is een reeks telefonieprotocollen die digitale spraakgegevens via internet verzendt. Hiermee kunnen gebruikers bellen naar elk telefoonnummer, in bijna elk land, in plaats van alleen naar traditionele vaste telefoonlijnen.
Online telefoondiensten bieden de software, technologie en cloudservers die nodig zijn om internettelefoongesprekken mogelijk te maken. In veel opzichten werken deze diensten hetzelfde als traditionele telefoonproviders. Het verschil is dat ze lagere kosten, betere functies en een veel veelzijdiger product bieden.
Je kunt een VoIP-telefoongesprek voeren met elk apparaat dat over een betrouwbare internetverbinding beschikt, waaronder een desktop, laptop, smartphone of tablet. Uitgebreide zakelijke telefoonfuncties bieden gebruikers een bijzonder grote flexibiliteit om overal te bellen en gebeld te worden zonder afhankelijk te zijn van een fysieke locatie, zoals een bureautelefoon op kantoor. Indien gewenst kun je ook traditionele kantoortelefoons, computerheadsets, USB-telefoons of elke willekeurige combinatie van apparaten gebruiken.
In de afgelopen jaren hebben bedrijven van elke omvang zich tot VoIP gewend om hun oude zakelijke telefoondienst te vervangen en hun werknemers de hulpmiddelen te geven die ze nodig hebben om te communiceren in een steeds mobielere wereld.
VoIP-telefonie biedt bedrijven meer flexibiliteit in de manier waarop ze communiceren, met meer functies en diensten voor implementatie en schaalvergroting.
Bedrijven die willen overstappen van Plain Old Telephone Service (POTS), zullen merken dat VoIP-telefonie de grenzen van traditionele telefoniefuncties met bedrade bureautelefoons en een vaste infrastructuur verlegt. Vooral nu steeds meer bedrijven werk op afstand ondersteunen.
Hier volgen enkele van de voordelen die VoIP biedt in vergelijking met een traditionele telefoondienst.
| VoIP-telefoondienst | Traditionele telefoondienst |
| Bellen en gebeld worden op elk apparaat met een internetverbinding | Beperkt tot vaste bureautelefoons |
| Gesprekken voeren vanaf bijna elk apparaat | Bellen beperkt tot traditionele vaste telefoons |
| Betaalbare apparaten voor eindgebruikers, zoals een headset | Duur om hardware aan te schaffen, te installeren en te upgraden |
| Snel en eenvoudig gebruikers/extensies toevoegen en verwijderen | Opschalen vereist installatie van nieuwe hardware |
| Uitgebreide functies zoals oproepwachtrij, oproeproutering en doorschakelen van oproepen | Extra kosten voor bijkomende zakelijke functies |
| Betaalbare nationale en internationale plannen | Over het algemeen duurder en met onvoorspelbare kosten, vooral bij internationale gesprekken |
| Realtime bewaking van oproepprestaties | Moeilijk en tijdrovend om problemen op te lossen |
Een online telefoonsysteem biedt tal van voordelen voor bedrijven in alle soorten en maten. Ten eerste zijn de kosten aanzienlijk lager dan die van traditionele aanbieders en je kunt gemakkelijk je zakelijke telefoonnummers migreren of nieuwe toevoegen. Misschien nog belangrijker is dat providers van cloudtelefonie een groot aantal geavanceerde functies bieden die bedrijven kunnen helpen gedijen in de moderne zakenwereld.
Verbindingstype
Internettelefonie: internettelefoondiensten zijn verbonden met behulp van VoIP. Apparaten worden via ethernet, wifi, mobiele data of directe USB-verbinding verbonden met een kantoorcomputer.
Vaste telefonie: vaste telefoons worden verbonden via Private Branch Exchange-systemen (PBX). Apparaten worden verbonden via speciale koperen bedrading en gerouteerd via een traditionele telefoonserviceprovider.
Veilige oplossing
Ervaar ongeëvenaarde betrouwbaarheid en degelijke beveiliging met ondersteuning voor TLS 1.2- en 256-bits AES-GCM-versleuteling, volledig geografisch verspreide redundantie en actuele certificaten die SOC2- en HIPAA-naleving waarborgen.
Spraakkwaliteit
Internettelefonie: internettelefoondiensten maken gebruik van HD-spraak om de beste geluidskwaliteit te produceren voor optimale bedrijfscommunicatie.
Vaste telefonie: vaste telefoons maken gebruik van standaardspraak, waardoor de geluidskwaliteit vaak slechter is dan bij internettelefonie.
Functies
Internettelefonie: internettelefoonsystemen hebben alle standaardfuncties die vaste telefoons ook hebben, plus een heleboel geavanceerde functies, zoals gespreksopname, videobellen, audio- en videovergaderen, wereldwijd bellen, veilige HD-audio, integratie met bedrijfssoftware en -toepassingen, versturen van sms-berichten, geautomatiseerde virtuele attendants en integratie met UCaaS-systemen.
Vaste telefonie: standaard vaste telefoonsystemen bieden doorgaans een beperkt aantal functies: voicemail, beller-ID, in de wacht zetten van oproepen en ondersteuning voor meerdere telefoonlijnen. Sommige geavanceerde abonnementen bieden telefonisch vergaderen, video-ondersteuning en internationaal bellen.
Veelzijdigheid
Internettelefonie: internettelefoondiensten bieden optimale veelzijdigheid. Gebruikers krijgen toegang tot VoIP-services vanaf bijna elk apparaat. Gesprekken kunnen eenvoudig zonder onderbreking worden doorgeschakeld tussen apparaten. Gebruikers kunnen overal ter wereld bellen en gebeld worden met hetzelfde telefoonnummer.
Vaste telefonie: vaste telefoons bieden weinig tot geen veelzijdigheid. Providers van vaste telefoonlijnen beperken het bellen tot gebruikers die zich fysiek op kantoor bevinden. Het aantal zakelijke telefoonlijnen wordt beperkt door het volume fysieke verbindingen en de capaciteit van het PBX-systeem. Internationale gesprekken zijn mogelijk, maar vaak duur.
Schaalbaarheid
Internettelefonie: internettelefoondiensten bieden optimale veelzijdigheid. Gebruikers krijgen toegang tot VoIP-services vanaf bijna elk apparaat. Gesprekken kunnen eenvoudig zonder onderbreking worden doorgeschakeld tussen apparaten. Gebruikers kunnen overal ter wereld bellen en gebeld worden met hetzelfde telefoonnummer.
Vaste telefonie: vaste telefoons bieden weinig tot geen veelzijdigheid. Providers van vaste telefoonlijnen beperken het bellen tot gebruikers die zich fysiek op kantoor bevinden. Het aantal zakelijke telefoonlijnen wordt beperkt door het volume fysieke verbindingen en de capaciteit van het PBX-systeem. Internationale gesprekken zijn mogelijk, maar vaak duur.
Kosten
Internettelefonie: de kosten van internettelefoondiensten zijn vaak concurrerend en voorspelbaar. De kosten schalen mee met de behoeften van het bedrijf, de gewenste functies en het aantal gebruikers. Meestal liggen de kosten aanzienlijk lager dan die van traditionele vaste telefoonproviders.
Vaste telefonie: de kosten van vaste telefoonsystemen zijn gemiddeld tot hoog en onvoorspelbaar, met name voor internationale telefoongesprekken. Hoewel vaste telefoonlijnen redelijk geprijsd kunnen zijn, kunnen ze buitengewoon duur worden door het gebruik van geavanceerde functies en een groot aantal gebruikers.
Apparaatcompatibiliteit
Internettelefonie: internettelefoonsystemen zijn compatibel met een groot aantal apparaten. Toegang tot zakelijke telefoondiensten is mogelijk via computers, laptops, vergadertelefoons, USB-telefoons, smartphones en VoIP-compatibele desktoptelefoons.
Vaste telefonie: vaste telefoons zijn compatibel met een beperkt aantal apparaten. Vaste telefoonlijnen werken meestal alleen met traditionele, bekabelde desktoptelefoons.
Organisaties van elke omvang wenden zich tot internettelefonie om hun oude zakelijke telefoonsystemen te vervangen. In de snelle, steeds mobielere wereld van vandaag biedt alleen zakelijke internettelefonie de functies, veelzijdigheid en lage kosten die bedrijven zoeken. Zoom Phone is een toonaangevende aanbieder van internettelefonie, die bedrijven helpt om vandaag verbonden te zijn en zich voor te bereiden op morgen.
