Gespeksinzichtenplatform: de AI verkoopoplossing die de wereld zal veranderen en waar u nog nooit van heeft gehoord

De kenmerken van een goede verkoper - charisma, eerlijkheid, vertrouwen en compassie - zijn tijdloos. Maar omdat de verwachtingen van de klant veranderen, er nieuwe manieren van contact maken ontstaan en er elke dag nieuwe, innovatieve producten komen, hebben verkopers alle mogelijkheden nodig om hun vaardigheden te verbeteren en een betere koopervaring te creëren.

Maar ze hebben feedback nodig om precies te weten hoe ze zich kunnen verbeteren. En omdat verkoopleiders slechts 14% van hun tijd besteden aan coaching besteden, moeten we de vraag stellen hoe managers kunnen helpen meer ontwikkelmogelijkheden te creëren.

Zoom Revenue Accelerator, onze oplossing voor gespreksinzichten van het Zoom-platform, kan je helpen. Door gegevens uit je verkoopgesprekken te analyseren, biedt onze AI-oplossing cruciale inzichten die verkoopleiders kunnen gebruiken om hun teams te ontwikkelen, de ervaring van klanten te verbeteren en in de toekomst betere beslissingen te nemen op basis van de juiste informatie.

De verwachtingen van de klant zijn veranderd met de komst van nieuwe technologieën en manieren van communiceren. Volgens rapporten van Gartner en McKinsey Global Institute, hebben business-to-businessklanten (B2B) tegenwoordig erg weinig tijd voor contact met verkopers en besteden ze slechts zo'n 17% van hun tijd aan gesprekken met potentiële leveranciers. Dit percentage zakt zelfs naar slechts 5 of 6% als meerdere leveranciers worden overwogen, waardoor verkopers hun tijd met klanten echt optimaal moeten benutten.B2B-kopers veranderen ook de wijze waarop ze interactie hebben met verkopers, gezien twee van de drie kopers de voorkeur geven aan interactie op afstand of digitale selfservice.

Als reactie op deze enorme verplaatsingen, heeft reeds 88% van de Chief Sales Officers (CSO's) al geïnvesteerd in intelligente analysemiddelen en -technologieën of overweegt dit te doen. En terwijl er talloze verschillende AI verkoopoplossingen zijn, biedt slechts één type daarvan inzichten in de bron die het er het meest toe doet: uw gesprekken met klanten.

Gespreksinzichten zijn voorzien van een technologie die AI en machinaal leren gebruikt om verkoopgesprekken te analyseren en inzichten te vinden met veel impact, zoals populaire onderwerpen, klantbetrokkenheidssentiment en nog veel meer. De voordelen van gespreksinzichten zetten de wereld op zijn kop, waaronder:

• Door AI aangedreven coaching: verbeterpunten vaststellen voor een vertegenwoordiger en knelpunten in het verkoopproces in het algemeen
• Betere verkoopuitvoering: Ontwikkel verkoopdraaiboeken door het identificeren van winnende berichten, veelvoorkomende bezwaren en meer
• Verbeterde productiviteit: Stroomlijn de werkdag van uw team door herhaalde, tijdrovende taken weg te nemen zoals het maken van aantekeningen of CRM-updates
• Geïnformeerde voorspellingen: VVerbeter uw andere prognosetools met inzichten in conversaties, waaronder betrokkenheidsniveaus, sentiment, vervolgstappen en meer
• Door gegevens aangedreven inzichten in registratie: Stel marketing- en verkoopteams in staat om de opleiding en introductie van werknemers te verbeteren met gegevens over hoe berichten en training worden ontvangen

Dagelijks vinden er miljoenen verkoopgesprekken plaats op Zoom, en daarom willen we dat je over de mogelijkheden beschikt om je volledige potentieel te benutten. Hier vind je enkele van de interessante functies die Zoom Revenue Accelerator je kan bieden: 

• Spraakanalyse: Krijg gegevensgestuurde feedback over tempo en levering tijdens verkoopgesprekken, evenals metingen over klantbetrokkenheid 
• Automatisch gegenereerde samenvattingen: beoordelingen van gesprekken verlopen vlekkeloos dankzij de door AI gegenereerde samenvattingen die de belangrijkste punten in enkele zinnen opsomt
• Vervolgstappen: Leg de vervolgstappen vast die in het gesprek zijn besproken zodat de deal wordt opgevolgd en de klant betrokken blijft

Het kan wat intimiderend voelen om je team aan de slag te laten gaan met gespreksinzichten. Om dat te doen, kun je ons webinar “Gespreks-AI is een must voor verkoop- en marketingteams” bekijken. We bespreken er strategieën om Zoom Revenue Accelerator optimaal te benutten, met advies voor het implementeren van nieuwe inzichten, best practices en nog veel meer!