view: 69 essentiële statistieken over werknemerservaringen die de moderne werkcultuur vormgeven Inzichten en trends 12 minuten lezen 69 essentiële statistieken over werknemerservaringen die de moderne werkcultuur vormgeven Ontdek 69 statistieken over werknemerservaringen die de impact van deze veranderingen laten zien. Lees verder
view: CX in actie: vermijd de hoofdpijn van handmatig workforce management en coaching Contact Center 4 minuten lezen CX in actie: vermijd de hoofdpijn van handmatig workforce management en coaching Bekijk hoe Amynta handmatig Workforce Management transformeerde in slimmere, datagestuurde planning en coaching met Zoom CX. Lees verder
view: AI in Workforce Engagement Management (WEM): succes in vijf stappen CX 4 minuten lezen AI in Workforce Engagement Management (WEM): succes in vijf stappen Benut het potentieel van WEM en workforce management (WFM) met AI, van het verlichten van alledaagse taken tot strategische automatisering. Laat je inspireren door de reis van een leider naar operationele uitmuntendheid Lees verder
view: Zoomtopia 2023: nieuw aanbod om beter te werken dan ooit AI Companion 11 minuten lezen Zoomtopia 2023: nieuw aanbod om beter te werken dan ooit Tijdens Zoomtopia hebben we nieuwe oplossingen aangekondigd die je kunnen helpen om gestroomlijnder en gemakkelijker te werken met zowel collega's als klanten. Lees verder
view: Hoe je je CX kunt transformeren: nieuw onderzoek toont voordelen van geïntegreerde UCaaS- en contactcentrumplatforms Contact Center 4 minuten lezen Hoe je je CX kunt transformeren: nieuw onderzoek toont voordelen van geïntegreerde UCaaS- en contactcentrumplatforms Meer informatie over hoe je je CX-strategie kunt transformeren en de klantervaring kunt verbeteren met een geïntegreerd UCaaS- en contactcentrumplatform. Lees verder
view: Nooit meer gedoe met inplannen: maak kennis met onze nieuwe contactcenteroplossing WFM Personeelsbeheer 6 minuten lezen Nooit meer gedoe met inplannen: maak kennis met onze nieuwe contactcenteroplossing WFM Stel je eens voor dat het makkelijker kan. Dat klantenservicemanagers niet langer ellende ervaren bij het plannen, maar hun medewerkers van het contactcentrum eenvoudig kunnen beheren. Wat als we je zouden zeggen dat de oplossing in "naleving" ligt? Als je ooit een klantenserviceteam hebt geleid of een oproep hebt beheerd of ... Lees verder