シームレスなカスタマージャーニー

AIエージェントのサポートで
カスタマージャーニーを再定義

Zoom CXエコシステムにしっかりと組み込まれたZoom Virtual Agentは、最初のセルフサービスによる
インタラクションから、AIによる問題解決、必要に応じたライブエージェントによるサポートまで、
シームレスなカスタマージャーニーの実現を支援します。

デモをリクエスト

AIによる顧客サポートと人間による顧客サポートをスムーズに連携

Zoom Virtual Agentは、Zoom Contact Center、Zoom Phone、
およびZoom Quality Managementとネイティブに統合され、
会話のコンテキストを維持しながら、Zoomエコシステム全体で
シームレスな顧客引き継ぎを実現します。
その結果、一貫したサービス品質と顧客満足度につながります。

一度の設定で場面を問わず使える
Virtual Agent

簡単に統合し、スムーズに拡張可能。既存のCRMやチケット発行システム、ナレッジベース、ワークフローにバーチャルエージェントを連携でき、運用が複雑になることもありません。Zoom Virtual Agentはオープンで拡張性の高いプラットフォームを採用しており、再設計を行うことなく、既存のテクノロジースタックにシームレスに組み込むことが可能です。