Servizio personalizzato
Percorsi ottimali

Ridefinisci i percorsi del cliente
con il supporto degli agenti IA

Strettamente integrato nell’ecosistema Zoom CX, Zoom Virtual Agent supporta
un percorso cliente lineare, dalle interazioni self-service iniziali e la risoluzione dei problemi basata sull’IA
all’assistenza live degli agenti quando necessario.

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Semplifica le transizioni dei clienti tra IA e supporto umano

Semplifica le transizioni dei clienti tra IA e supporto umano

Zoom Virtual Agent si integra in modo nativo con Zoom Contact Center, Zoom Phone e Zoom Quality Management per garantire un passaggio fluido dei clienti all’interno dell’ecosistema Zoom, mantenendo il contesto della conversazione e offrendo una qualità del servizio costante e un servizio cordiale.

Imposta l’agente virtuale una volta, usalo
ovunque

Integrazione e scalabilità con facilità: collega il tuo agente virtuale ai sistemi CRM e di ticketing, alle base di conoscenze e ai flussi di lavoro esistenti senza aggiungere complessità. Grazie alla piattaforma aperta ed estensibile di Zoom Virtual Agent, è possibile integrarlo perfettamente nella propria infrastruttura tecnologica esistente senza necessità di riprogettare l’architettura.

Imposta l’agente virtuale una volta e usalo ovunque
Abbatti i silos, ottieni più risultati

Abbatti i silos, ottieni più
risultati

Migliora l’esperienza dei clienti grazie alla condivisione dei dati tra i prodotti Zoom: le conversazioni con gli agenti virtuali vengono trasferite agli agenti umani con il contesto completo e la cronologia. Ottieni visibilità sull’intero percorso del cliente, ottimizza ogni punto di contatto e trasforma i dati in azione.

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