Zoom ブログからの最新情報

奈良市とZVC JAPAN株式会社が、AIを活用した電話業務の高度化に向け連携協定を締結。自治体初となるZoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Virtual Agentの統合導入により、クラウド化とAI活用を通じて行政DXと市民サービス向上を推進します。

ウェビナーとイベント

ウェビナーをリード獲得で終わらせていませんか？Webinar Plusを活用し、参加者データの分析、運営効率化、コンテンツ資産化までを実現する方法を解説します。

Zoom Meetings は、単なるオンライン会議ツールではなく、情報共有、意思決定、行動を支援するための会議基盤である。高品質な音声・ビデオ、参加者管理機能、双方向エンゲージメント機能により、会議の前・中・後を通じて成果を最大化できる。正しく活用することで、日々のミーティングは単なる「時間消費」から「生産的な意思決定の場」へと進化する。

人手不足に悩む中小企業のための業務効率化ガイド ― 少人数体制でも成果を最大化する考え方

人手不足に悩む中小企業向けの業務効率化ガイド。少人数でも成果を最大化する方法を解説し、Zoom活用事例を交えて、教育・会議・顧客対応の効率化ポイントを紹介します。

Microsoft 365時代に再考する「成果が出るオンラインコミュニケーション」の設計論

ツールは揃っているはずなのに、成果に直結するコミュニケーションが最適化されていない。このギャップはどこから生まれるのだろうか。

ソートリーダーシップ

カンファレンスルームのテーブルに座っている人々のグループが、Zoomミーティングを表示する大きな画面に焦点を合わせました。

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7つの職場環境とその適性対象者、具体例を解説します。さらに、従業員にとってポジティブな職場環境を作る方法を学びましょう。

顧客との信頼関係を築くうえで欠かせない電話対応。しかし、担当者不在や情報共有の遅れ、聞き間違いなどの小さなミスが積み重なることで、引き継ぎ精度や対応品質に影響を及ぼします。人の注意力に頼らない仕組みづくりとチーム全体での意識共有が、電話対応の課題解決の鍵です。

オートコールとは、あらかじめ用意した電話番号に向けてコンピューターが自動で電話をかけていくシステムのことです。オートコールの具体的な仕組みや活用例、導入によって得られるメリットなどを解説します。

携帯電話で0120番号は利用可能？企業がフリーダイヤルを活用するメリット・デメリット

0120番号は固定電話回線だけでなく携帯電話でも利用可能です。企業が0120番号を利用するメリットやデメリット、携帯電話で0120番号を利用する方法、クラウドPBXを用いて効率的に導入する方法などをご紹介します。