5 modi per migliorare e potenziare i team da remoto

Nel 2021, 47 milioni di americani hanno lasciato il lavoro dando inizio alla cosiddetta "Grande rassegnazione". Così, per attrarre e trattenere dipendenti di talento, aziende di tutto il mondo, tra cui Airbnb e Twitter, hanno reso il lavoro ibrido e da remoto una parte fondamentale della propria filosofia sull'area di lavoro. Ma in che modo i manager che non hanno mai gestito dipendenti da remoto supportano attivamente i propri team e li aiutano a prosperare in questo nuovo ambiente.

Noi di Zoom, abbiamo la fortuna di avere manager di talento all'interno del team che hanno doti straordinarie nell'arte della gestione e del supporto di dipendenti da remoto.

Ecco alcune informazioni fornite da alcuni dei leader di Zoom sul modo in cui puoi aiutare i team da remoto a fare del proprio meglio, a sentirsi connessi e a sviluppare le proprie competenze e abilità:

Lavorare da remoto offre ai dipendenti flessibilità senza precedenti. Se però nessuno gli ricorda in che modo il loro contributo ha un impatto sull'organizzazione e sul proprio team, potrebbero sentirsi isolati dai colleghi e alienati dal proprio lavoro.

Cogliere l'opportunità di riconoscere il contributo dei singoli membri del team mostra che ti interessi al loro lavoro e apprezzi i loro sforzi. Questo può includere riconoscere il loro contributo includendoli in e-mail aziendali, chat di gruppo e altri luoghi, quali riunioni di team o di tutti i partecipanti, oppure inviando loro messaggi di congratulazioni.

"Alla fine della giornata, è fondamentale che i dipendenti di Zoom si sentano considerati e compresi dai propri manager. Vogliamo che ognuno sappia di essere considerato e compreso affinché lavori con entusiasmo per "spingersi oltre", non soltanto per Zoom ma perché si sente considerato.  Se riconoscere i risultati ottenuti nell'area di lavoro è importante e può risollevare i dipendenti, altrettanto importante è festeggiare le tappe personali come gli anniversari di lavoro, i compleanni o le recensioni dei clienti entusiasti, che possono aiutare i dipendenti remoti a sentirsi inclusi e più legati al team".

Jodi Rabinowitz, Responsabile globale di Zoom per lo sviluppo dell'organizzazione e dei talenti • Risorse umane

La maggior parte dei lavoratori da remoto ha l'ufficio in casa. Per questo motivo, potresti avere la sensazione di vivere al lavoro e per quanto tu possa amare il tuo lavoro, non è certo auspicabile sentirsi sempre connessi: il risultato sarebbe un rapido un crollo e un esaurimento anche dei lavoratori più resilienti.

Mostrare ai membri del team che la cura di sé è una priorità gli permetterà di gestire il proprio equilibrio vita-lavoro in modo più efficace e di concedersi attività e commissioni personali che li renderanno la loro migliore versione possibile. Incoraggiare il team a dedicare del tempo durante la giornata per svolgere attività personali, ad esempio, andare in palestra, alla partita di calcio del proprio figlio, svolgere lavoretti domestici o andare dal medico, li aiuterà a sentirsi maggiormente a proprio agio a prendersi del tempo libero e a ricaricarsi.

"Per mostrare al tuo team che è giusto prendersi del tempo personale, devi dare il buon esempio. Stabilisci del tempo per il pranzo sul calendario, spegni la telecamera quando ti senti spossato o sopraffatto, esci a passeggiare durante una riunione individuale. Mostra al team che prenotare un soggiorno soltanto per ricaricarsi va più che bene: è ottimo! Dare il buon esempio permette al team di sapere che incoraggiamo questa cultura e che vorremmo che facesse lo stesso."

Michelle Dotson, Responsabile GTM Enablement + Strategy • Supporto alle vendite.

"Ho notato che i team da remoto hanno un problema nell'essere "sempre reperibili". Stiamo ancora sperimentando come gestire le comunicazioni da remoto, ma abbiamo alcune linee guida di base per i membri del nostro team globale. Se ci sono membri del team in Europa che inviano domande o messaggi, i membri del Nord America non devono rispondere immediatamente e i membri del team di Asia Pacifico non devono rispondere di sabato, anche se è il nostro venerdì. Anche i leader devono agire così, infatti dando l'esempio consentiremo al team di vedere che non ci si aspetta che siano "sempre reperibili".

Mandy Yeung Garby, Sr. Manager, Global Architects • Soluzioni ingegneristiche

La frase "A volte vinci, a volte perdi" non potrebbe essere più vera nel settore vendite. E, sebbene si possa avere la tentazione di festeggiare soltanto le vittorie con il team per mantenere alto il morale, condividere le sconfitte è altrettanto importante.

Prendersi settimanalmente del tempo per esaminare successi E sconfitte della settimana può aiutare i membri del team a sentirsi maggiormente a proprio agio nella condivisione di punti difficili, fornire contesto per lezioni o strategie importanti e concedere la possibilità di vincere la prossima sfida. Inoltre, aiuta i membri dei team da remoto a sentirsi maggiormente connessi a ciò che accade all'interno del team e crea opportunità affinché possano trovare soluzioni.

Condividendo i tuoi errori, puoi anche contribuire a sottolineare l'importante lezione secondo cui il fallimento è parte del successo. Come disse Winston Churchill "il successo consiste nel passare da un fallimento all'altro senza perdere l'entusiasmo."

 "Questo ha aiutato molto il nostro team a parlare apertamente delle sfide che stanno affrontando e che forse stanno affrontando anche gli altri e incoraggia la collaborazione tra team. Creare questo spazio e avere la cultura per condividere momenti buoni e meno buoni è fondamentale nel mondo del lavoro a distanza. Come leader, dobbiamo imparare a ritenere noi stessi e il nostro team responsabili (senza incolparli, ovviamente) quando un compito o un progetto non ha il giusto esito. Dobbiamo concentrarci meno sull'attribuzione di colpe e maggiormente sul dotare i team delle conoscenze e degli applicativi necessari per evitare che il problema si ripeta".

Mandy Yeung Garby, Sr. Manager, Global Architects • Soluzioni ingegneristiche

Tutti i professionisti di successo, indipendentemente da ruolo o settore, hanno gli stessi elementi in comune: sono estremamente inclini ad accogliere opportunità per ottenere feedback e imparare lezioni e strategie importanti. Ma in che modo puoi fornire feedback efficaci e opportunità di sviluppo da remoto?

Con un'ampia gamma di mezzi di comunicazione disponibili, tra cui telefono, chat, video ed e-mail, ha a disposizione molti modi per offrire e fornire feedback. Per esempio, può offrire consigli rapidi o informazioni critiche sui prodotti e sulla messaggistica tramite chat o e-mail, mentre le discussioni più complesse sulla strategia o sul feedback, come le sessioni di feedback one-to-one, possono essere effettuate tramite video. Può anche fornire risorse specifiche come sessioni di career coaching AI, webinar o conferenze di persona per il suo team remoto, per aiutarli a sviluppare le competenze specifiche di cui hanno bisogno per continuare a crescere nella loro carriera.

 "Cerco sempre di fornire informazioni molto pertinenti e attuali che possano essere facilmente comprese dal mio team. In un messaggio breve, potrei inviare un'indicazione sui modi migliori per presentare Zoom Phone alla tua lista di potenziali clienti. Inoltre, invio diversi tipi di e-mail che ricevo da persone che si rivolgono a me, le inoltro al mio team e chiedo loro cosa ne pensano, come le analizzerebbero, se darebbero qualche suggerimento a questa persona. Utilizza informazioni reali e persone reali per creare una sessione di brainstorming che non solo fa riflettere il team, ma crea anche un'atmosfera in cui possono insegnare e svilupparsi a vicenda".

Garrett Graston, Manager, Commerciale • Acquisizione commerciale

Il lavoro da remoto è unico poiché richiede intrinsecamente un elevato livello di fiducia tra manager e dipendenti. I manager devono potersi fidare del fatto che i dipendenti si prenderanno le proprie responsabilità e faranno del proprio meglio con la minima supervisione e al contempo i dipendenti devono fidarsi di guida e direzione dei propri manager.

Costruire la fiducia con qualcuno che non hai mai incontrato di persona o a malapena conosci sembra difficile, ma il segreto risiede nel creare una relazione umana esattamente come faremmo di persona. Condividendo dettagli e aneddoti su te stesso durante le riunioni e chiedendo ai membri dei team da remoto di condividere loro informazioni, puoi aiutarli a sviluppare una migliore comprensione gli uni degli altri.

E ricorda, niente afferma "mi fido di te" quanto offrire al team la possibilità di prendere decisioni e assumersi responsabilità. Consentirgli di contattare per la prima volta un potenziale cliente, provare nuove tecniche di vendita o decidere in che modo rispondere a determinate obiezioni nel processo di vendita gli permetterà di sentire che ti fidi e a sua volta ti permetterà di guadagnare la sua fiducia.

Che il tuo team sia a casa, in ufficio o in qualsiasi altro luogo, questi suggerimenti possono aiutarti a costruire un team dinamico, potente ed efficace potenziando al contempo le tue capacità e la tua efficacia in qualità di leader.

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