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Zoom Workplace
Turn let's follow up into finished work

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Zoom is evolving from a platform where work happens to one that completes it—connecting context across conversations and finishing tasks automatically.

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IA
IA per il servizio clienti: come migliorare l'esperienza dei clienti oltre i chatbot
9 tempo di lettura

IA per il servizio clienti: come migliorare l'esperienza dei clienti oltre i chatbot

Per quanto riguarda il servizio clienti, i chatbot sono praticamente diventati sinonimo di intelligenza artificiale (IA). I chatbot che sfruttano l'IA e il machine learning (ML) possono ampliare le capacità di un team di servizio clienti rispondendo a domande comuni, fornendo accesso alle informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7...

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AI Companion
La tua azienda utilizza applicativi di IA generativa? Prendi in considerazione 3 principi chiave per guidare il tuo approccio
4 tempo di lettura

La tua azienda utilizza applicativi di IA generativa? Prendi in considerazione 3 principi chiave per guidare il tuo approccio

Gli applicativi di IA generativa stanno cambiando il lavoro come lo conosciamo. I leader desiderano integrare l'IA all'interno delle proprie attività e le aziende stanno lanciando nuovi prodotti per trasformare il modo in cui i lavoratori della conoscenza svolgono le proprie attività quotidiane. La rapidità di questa innovazione non è mai stata riscontrata finora...

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Riunione e Chat
Immagine del blog CMC
4 tempo di lettura

Desideri mantenere attiva la chat nella riunione?  Con la chat ininterrotta della riunione è più semplice

Ad esempio, sei in riunione e un membro del team ti inserisce in un progetto. Tramite la chat nella riunione, ti invia un link per il riepilogo che riporta tutto ciò che devi sapere. Tu però devi abbandonare velocemente la chiamata per iniziarne un'altra. Non hai salvato il link in tempo. Torni a...

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Zoom Workplace
Zoom Scheduler
3 tempo di lettura

Pianifica riunioni e chiamate esterne in un attimo grazie a Zoom Scheduler

Ci siamo passati tutti: perdiamo tempo a causa del susseguirsi di e-mail nel tentativo di prenotare una riunione. Gli impegni però sembrano sempre non coincidere. Trovare un orario che vada bene per tutti può sembrare praticamente impossibile. Quando devi faticare per pianificare in modo efficiente le riunioni, puoi incorrere in...

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Leadership di pensiero
Sette modi in cui i leader possono usare l'IA per migliorare l'esperienza dei dipendenti
6 tempo di lettura

Sette modi in cui i leader possono usare l'IA per migliorare l'esperienza dei dipendenti

Per differenziarsi nel mercato della concorrenza, le aziende di successo si focalizzano sull'offerta di esperienze eccezionali per i loro clienti. Per fornire questa esperienza rivolta all'esterno però, devono prima concentrarsi sugli aspetti interni. Le organizzazioni, per attrarre e trattenere i migliori talenti...

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Sale e aree di lavoro
L'intelligenza artificiale per la comunicazione accessibile, made in Germany
3 tempo di lettura

L'intelligenza artificiale per la comunicazione accessibile, made in Germany

Nella vita quotidiana l'intelligenza artificiale ci circonda ben di più di quanto ce ne rendiamo conto. Le mappe sugli smartphone ci portano a destinazione, i chatbot rispondono alle nostre domande e, a richiesta, i dispositivi smart per la casa ci fanno ascoltare dei podcast o la musica. Ecco come l'intelligenza artificiale semplifica il lavoro quotidiano...

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Virtual Agent
Software di assistenza clienti automatizzato
7 tempo di lettura

Come sfruttare al meglio il software automatizzato per il servizio clienti

Molte strategie di assistenza clienti sono tradizionalmente molto accurate. Un agente con una buona formazione è in grado di rispondere alle domande dei clienti e di organizzare le loro interazioni per risolvere i problemi e aumentare la loro soddisfazione. È ancora un modello efficace per fornire un eccellente servizio...

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Partnership
Blog dei rivenditori Zoom
3 tempo di lettura

Collaborazione per favorire la trasformazione dell'esperienza dei clienti

Mai come oggi l'investimento nella fedeltà del brand rappresenta un elemento fondamentale. I consumatori infatti hanno aspettative sempre più alte nei confronti dell'assistenza clienti e sono pronti ad abbandonare in fretta un'azienda dopo un'esperienza negativa. Per le aziende diventa quindi fondamentale nuove...

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